23. Структура и процесс принятия решения.

Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры. Решение с четко выраженной структурой может быть представлено так, как это показано на рис. 24.

По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее, с учетом возможности риска, выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует цели А.

Рис. 24. Четко структурированное решение

Слабо структурированное решение представлено на рис. 25. Принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).

Рис. 25. Слабо структурированное решение

Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован (табл.6.1).

Содержание процесса принятия и реализации решения:

1. Сбор информации о возможных проблемах

2. Выявление и определение причин возникновения проблемы

3. Формулирование целей решения проблемы

4. Обоснование стратегии решения проблемы

5. Разработка вариантов решения

6. Выбор лучшего варианта

7. Корректировка и согласование решения

8. Реализация решения.

23. Распределение полномочий на принятие решений.

Возможны два направления распределения полномочий: - делегирование полномочий, - централизация решения.

Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).

Высокая централизация: - решения по инвестициям, - финансовые решения, - персональные назначения в высшем руководстве.

Ограниченная централизация: - решения по НИОКР.

Ограниченное делегирование: - решения по инвестициям в пределах бюджета, - решение о персонале.

Высокое делегирование: - текущие производственные вопросы, - решения о сбыте продукции.

Делегированию решений способствуют (положительная корреляция): - величина предприятий, - номенклатура продукции, - компьютеризация управления, - динамика НТП, - изменчивость окружающей среды, - приемлемость цен спроса, - межпроизводственная кооперация.

26. Экономические методы управления.

27. Организационно-распорядительные методы управления.

28. Социально-психологические методы управления.

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как«одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитованияи т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретениеценных бумаг (акций, облигаций) организации.

Организационно-распорядительные методы являются способамиосуществления управленческих воздействий на персонал, основаннымина властных отношениях, дисциплине и системеадминистративно-правовых взысканий. Различают пять основныхспособов административно-правового воздействия: организационноеи распорядительное воздействие,дисциплинарнаяответственность и взыскания, материальная ответственность ивзыскания, административная ответственность и взыскания.

Социально-психологические методы — это способы осуществленияуправленческих воздействий на персонал, основанные на использованиизакономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены какна группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам испособам воздействия их можно разделить на: социологические,направленные на группы сотрудников в процессе ихпроизводственного взаимодействия, и психологические,целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретнойличности.

Сравнительная характеристика методов управления

Признаки методов управления	Группы методов управления
	Методы принуждения	Методы побуждения	Методы убеждения
1. Общепринятое название группы методов	Административ­ные	Экономические	Социально-психо­логические
2. Субстанция ме­тодов	Директива, дис­циплина	Оптимизация мо­тивов	Психология, соци­ология
3. Цель управле­ния	Выполнение зако­нов, директив, планов	Достижение конку­рентоспособности товаров	Достижение взаи­мопонимания
4. Сруктура уп­равления	Жесткая	Адаптивная к ситу­ациям	Адаптивная к лич­ности
5. Форма соб­ственности, где преимущественно применяются ме­тоды	Государственная	Корпоративная, частная, государ­ственная и др.	Частная
6. Субъектвоз действия	Коллектив, инди- видуум	Индивидуум	Индивидуум
7. Форма воздей- ствия	При помощи нор- мативно-методических документов	Мотивация	Управление соци- ально-психологи- ческими процес- сами
8. Основное тре- бование к субъ- екту при примене- нии методов	Исполнительность,организованность	Профессионализм в данной области	Психологическая устойчивость личности
9. Потребности, на удовлетворение которых нацелены методы	Физиологические, обеспечение безопасности	Физиологические	Все потребности
10. Тип организационной структуры, для которой в наибольшей мере приемлемы данные методы	Линейная, функ- циональная	Проблемно-целевая, матричная	Бригадная
11. Преимущест­венное направление управляющего воздействия	Сверху вниз	Вертикальное (сверху вниз и снизу вверх)	Вертикальное и горизонтальное
12.Уровень иерархии управления, где преимущественно применяются методы	Высший и сред- ний	Высший, средний и низший	Низший
13. Характер уп­равленческой ин- формации	Качественная, де­терминированная	Качественная, сто­хастическая	Комплексная (как фактор качества), стохастическая
14. Стиль руко- водства, характерный данной группе методов	Авторитарный	Смешанный	Демократический
15. Тип темпера- мента субъекта управления	Флегматик	Сангвиник	Сангвиник
16. То же объекта управления (ис-полнителя)	Сангвиник	Флегматик, холерик	Меланхолик
17. Тип чаще все- го принимаемых управленческих решений	Решения, осно- ванные на строгом соблюдении нор-мативно-методи- ческих докумен- тов и директив	Решения, основан- ные на моделиро- вании и комплекс- ном обосновании	Решения, осно-ванные на сужде- нии, интуиции, опыте лица, принимающего их
1 8. Конкретные методы и способы управления	Государственное регулирование экономики Стандартизация и сертификация Мониторинг эко- системы Нормативно- ме- тодическое регу- лирование систе- мы управления организацией Планирование, учет и контроль	Экономическое стимулирование Анализ затрат, ка- чества и других па- раметров систем (фотография рабо- чего времени, хро- нометраж, анкети- рование, тестиро- вание, факторный анализ и др.) Экономико-мате- матическое моде- лирование Балансовые методы	Мониторинг соци- ально-психологи- ческих процессов Моделирование социально-пси- хологических про- цессов Психотехнологии Моральное стимулирование