- •1.Менеджмент и рыночная экономика .Важнейшие условия для нормального функционирования рыночной экономики.
- •2. Бизнес, предпринимательство и менеджмент.
- •5.Системный и ситуационный подход к управлению .
- •7.Вклады школы научного управления в теорию и практику менеджмента.
- •8.Вклад классической (административной) школы в теорию и практику менеджмента.
- •9.Вклад школы человеческих отношений и поведенческих наук в теорию и практику менеджмента.
- •II. Теория человеческих отношений (1930 — 1950)
- •10.Школа науки управления и менеджмент.
- •III. Наука управления (1950 — по настоящее время).
- •15.Роль менеджеров, cвязанная с принятием решений ,требования .
- •17.Навыки руководителей (технические ,административные).
- •19.Социально- психологические и коммуникативные навыки руководителя.
- •20.Влияние отдельной личности на характер выполнения роли руководителя.
- •21.Пути и способы завоевания уважения в коллективе.
- •22.Типичные причины ошибочного коммуникационного поведения руководителя .
- •33.Понятие миссии в организации.
- •3.Сущность и содержание менеджмента;
- •6.Менеджмент как наука и искусство управления;
- •4.Цели и задачи менеджмента; Важнейшие стадии менеджмента;
- •23.Основные принципы формирования внутренней структуры организации (принцип координации, скалярный и функциональный)
- •24.Принцип оптимального соотношения централизации и децентрализации;
- •25.Принцип демократизации;
- •26.Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности;
- •31.Организационная структура управления. Классическая бюрократическая структура управления (типы, достоинства и недостатки);
- •30.Организационная структура управления. Органическая (адаптивная) типы, достоинства и недостатки;
- •32.Организация внутрифирменной работы .
- •12.Принцип горизонтального
- •13.Вертикального разделения труда;
- •14.Роль и навыки руководителя;
- •29.Функция организации в менеджменте;
- •34.Функция планирования в менеджменте. Соотношение целей и планов;
- •27.Функция руководства. Мотивации и наставничество;
- •28.Функция руководства. Стили управления (плюсы, минусы);
- •35.Функция контроля. (содержание, механизм, процедура, формы);
34.Функция планирования в менеджменте. Соотношение целей и планов;
Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения, и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации.
Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации.
Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:
Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.
Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.
Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.
Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.
27.Функция руководства. Мотивации и наставничество;
Организация деятельности работников – лишь часть обширной системы, в которой реализуются все функции управления персоналом. Выстраивая сложную систему управления и создавая рабочие места с хорошими условиями труда и оплаты, большинство руководителей ожидают от работников эффективной отдачи, ответственности и соблюдения интересов бизнеса. Однако при этом сталкиваются с халатным отношением и низкой мотивацией, текучкой, претензиями и конфликтами на предприятии.
Есть надежные и проверенные временем способы улучшить эту ситуацию. Эффективная организация персонала и грамотно организованная система наставничества позволят ускорить процесс ввода в строй новичка, повысить мотивацию к работе опытных сотрудников, оздоровить климат в коллективе, разгрузить руководителя, снизить текучку, повысить результативность.
28.Функция руководства. Стили управления (плюсы, минусы);
Под стилем управления (руководства) понимают совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения типовых задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями менеджеров, преобладающей системой ценностей, типом культуры, а также некоторыми случайными обстоятельствами.
Различают демократический, авторитарный и либеральный стили управления.
Демократический стиль основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных. Менеджер, использующий демократический стиль управления, обращается с подчиненными по-товарищески, его тон отдачи распоряжений располагает к сотрудничеству, он не решает один все вопросы без тщательного обсуждения с подчиненными, он систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, в том числе и о трудностях, которые предстоит преодолеть.
Демократический стиль управления предполагает предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечение их к таким видам деятельности, как постановка целей; оценку выполненной работы; подготовку, принятие и реализацию решений; создание необходимых для выполнения определенных работ предпосылок.
Менеджер, предпочитающий демократический стиль управления, проявляет уважение к своим подчиненным, поощряет их инициативу и творческую активность, заботиться о своевременной информации подчиненных по широкому кругу вопросов, всегда считается с мнением и советами подчиненных по возникающим производственным проблемам. При такой системе общения намного легче мобилизовать подчиненных на реализацию поставленных перед ними задач, воспитывать у них чувство подлинных хозяев.
Авторитарный стиль характеризуется преобладанием единоличных способов управления, применением административных средств воздействия на подчиненных. Менеджер-автократ, как правило, привержен к преувеличению роли административных методов. Он самовластно решает большинство вопросов жизни коллектива без предварительного обсуждения с членами коллектива, сознательно ограничивает контакты с подчиненными.
Применение подобного стиля управления хотя и обеспечивает в ряде случаев высокую производительность, но не формирует внутренней заинтересованности исполнителей в эффективном труде. Излишние дисциплинарные меры вызывают в человеке страх и злость, в большинстве случаев уничтожают стимулы к работе.
В настоящее время на предприятиях существует немало менеджеров, предпочитающих применять авторитарный стиль управления.
Основные причины значительной распространенности авторитарного стиля руководства:
· менеджер убежден, что нет смысла советоваться с подчиненными, так как их сознание находится на низком уровне;
· он не верит в знание и опыт своих подчиненных;
· менеджер убежден, что подчиненные должны бояться его;
· автократом быть гораздо легче и удобнее, чем демократом, так как можно меньше требовать от себя, больше от других;
· легче командовать, повышать голос, работать на эмоциях, чем по-настоящему организовать производственный процесс;
· перегруженность менеджера вызывает желание решать вопросы быстрее, а для этого лучше команда, а не совет, приказ, а не обсуждение;
· властолюбие, преувеличенное самомнение.
Либеральный стиль управления отличается тем, что работающий таким стилем менеджер ставит перед подчиненными задачи в самой общей форме, решение многих вопросов отдавая на «откуп» подчиненным, редко контролирует выполнение принятых решений, не очень следит за соблюдением трудовой дисциплины, почти не вмешивается в производственную деятельность подчиненных.
Чаще всего либеральный стиль руководства можно использовать в научно-исследовательских институтах, где, например, заведуют отделами высококвалифицированные специалисты и им не нужно детализировать стоящие перед подразделением задачи и тем более способы их достижения.
В настоящее время многие специалисты по управлению утверждают, что самым эффективным стилем руководства является демократический, а авторитарный и либеральный стили вообще не должны применяться в практике работы менеджеров.