10.9. Решение проблем: нельзя позволять вашим проблемам оставаться проблемами

Лидеры, обладающие способностями хорошо решать проблемы, проявляют следующие 5 свойств:

Они предвидят проблемы

Поскольку проблемы неизбежны, хорошие лидеры ожидают и предвидят их.

Всякий, кто рассчитывает, будто предстоящая дорога окажется гладкой, обречен непрерывно обнаруживать очередную неприятность.

Если вы поддерживаете у себя позитивную установку, но все-таки ведете планирование в расчете на худшее, то будете всегда полностью готовы решать проблемы, которые непременно возникнут на вашем пути

Они принимают правду такой, какой она есть

Люди реагируют на проблемы разными способами:

• отказываются принимать их;

• принимают их и затем приспосабливаются к ситуации;

• принимают их и пробуют изменить ситуацию к лучшему.

Лидеры всегда должны поступать именно третьим способом.

Ни один лидер не в состоянии одновременно прятать голову в песок и вести своих людей за собой. Эффективные лидеры всегда мужественно встречают возникшие проблемы

Они видят полную картину

Лидеры должны постоянно иметь перед глазами полную картину и уметь выделить главное.

Они не могут себе позволить:

• чтобы их захлестнули и ошеломили эмоции,

• настолько застрять в деталях и мелочах, чтобы потерять из виду то, что является действительно важным.

Они все делают по порядку

С неприятностями чаще всего сталкиваются те лидеры, которые сперва испытывают чувство подавленности их размахом, а затем начинают по-дилетантски барахтаться, стараясь разом решить все возникшие проблемы.

Если перед вами стоит множество проблем, удостоверьтесь, что вы действительно справились с той, которой занимаетесь сейчас, и лишь затем переходите к следующей

Они не отступают от главной цели, когда оказываются на спаде

Эффективные лидеры понимают принцип продвижения по жизни "от пика до пика". Главные решения они принимают в период своего подъема и избегают делать это в смутные времена.

Чтобы научиться лучше решать проблемы, делайте следующее:

Ищите трудности

Если вы до этого избегали проблем, немедленно займитесь их поиском.

Ваше умение справляться с трудностями будет совершенствоваться только в том случае, если вы станете приобретать конкретный опыт борьбы с ними.

• Найдите ситуации, которые нуждаются в наведении порядка.

• Придумайте несколько жизнеспособных подходов и затем расскажите о них лидеру с хорошим опытом решения проблем.

• На основе его суждений вы сможете понять, каким образом этот человек мыслит при столкновении с трудностями, и почерпнуть нечто полезное для себя

Разработайте метод

Некоторым людям тяжело дается решение разного рода проблем, потому что они не знают, как за них взяться. Попробуйте использовать подход, который можно назвать РАСТР:

• РАЗБИРАТЕЛЬСТВО — потратьте нужное время для выявления реальной проблемы.

• АНАЛИЗ — выясните, что делали в сходной ситуации другие люди.

• СОДЕЙСТВИЕ — сделайте так, чтобы ваша команда изучила все аспекты проблемы.

• ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД — с помощью "мозговой атаки" предложите несколько решений.

• РЕАЛИЗАЦИЯ — реализуйте наилучшее решение.

Окружите себя теми, кто умеет решать проблемы

Если вы не принадлежите к числу специалистов по качественному решению проблем, пригласите в свою команду тех, кто это умеет делать. Они сразу же "прикроют" вас, и, кроме того, вы сможете многому научиться у них.