Список литературы

1. Kantaneva, Kasurinen. Vom Nordic Walking zum Stockgesundheitssport, X-Masters, 1999.

2. Kantaneva. Nordic Walking – Das Original, by Meyer & Meyer Verlag; Aachen, 2005.

3. Майш Е.Г. Что такое Nordic walking?//«Туризм и биологическое разнообразие». Сборник тезисов докладов межрегиональной и международной научно-практической конференции по случаю Всемирного Дня туризма 21-22 сентября 2010г. (СПБ, Россия). Часть I.- СПб.: ИНЖЭКОН.2010.- 144с.

4. Майш Е.Г. Через Nordic Walking к физической активности, здоровью и благополучию.// Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения: труды пятой Всерос. научно-практ. конф. с междунар. участием.-СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2010.- 491с.

5. Майш Е.Г. Опыт Nordic Walking (северной, скандинавской, финской ходьбы, NW) в лечебно-оздоровительном туризме. Третья международная научно-практическая конференция «Сервису и туризму – инновационное развитие» г. Пушкин (27 мая 2011г.).

6. Майш Е.Г. Концепция NORDIC WALKING для популяризации здорового образа жизни в России. Сборник научно-практических материалов Форума: [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.znopr.ru/business/congress2011/tezisiconf2011/

Мотивация туристских путешествий в карелию

Лукина О.В., директор туроператорской компании ООО «Лукоморье»

Все понимают, что в туризме продается не продукт, а лишь представление о нем. Понятно, что представления туриста могут не вполне совпадать с действительностью. Клиент оплатил свою «мечту», полон новых ожиданий, но они по каким-то причинам не сбываются… Почему? Может быть, менеджер слишком красиво «спел», или у туриста плохое самочувствие или в семье нелады… А может быть все гораздо серьезнее?!

Недавно были подведены итоги опроса жителей нескольких десятков стран мира. Все они отвечали на вопрос, что влияет на их желание посетить ту или иную страну или регион. На первом месте оказалось «дружелюбное отношение к туристам», на втором - «защита прав человека» (видимо, имеется в виду и туриста), на третьем - «красоты природы», на четвертом - «современная культура». И только потом в этом списке появляются архитектурные памятники и исторические достопримечательности.

Существует тест на дружелюбное отношение к туристам.

Точно измерить ориентированность Карелии на туристов нелегко, приведенные ниже вопросы помогут помочь провести приблизительную оценку. Низкий результат (малое количество положительных ответов) говорит о серьезных проблемах.

1) Снабжены ли основные пункты прибытия в город Петрозаводск (автомобильные, железнодорожные, авиа) информационными центрами для посетителей или дают ли они указания, облегчающие поиск такой информации?

2) Если основным пунктом является аэропорт или железнодорожный вокзал, предоставляется ли там полный спектр информационных услуг для посетителей (например, есть ли стойка туристической информации, где можно было бы узнать о размещении в гостиницах, получить визуальные материалы о достопримечательностях города и республики, список событийных мероприятий и возможного времяпрепровождения, специализированная информация для пожилых людей, иностранцев и путешествующих всей семьей)?

3) Проходят ли люди, имеющие отношение к обслуживанию посетителей: таксисты, официанты, водители автобусов, персонал авиакомпаний и железных дорог, сотрудники служб безопасности, работники, занимающиеся бронированием, какое-либо официальное обучение, и существует ли система контроля качества их работы с посетителями?

4) Оборудованы ли гостиницы / мотели внутренними телеканалами, информирующими о событиях, достопримечательностях, ресторанах и вариантах времяпрепровождения?

5) Существует ли в Карелии единая служба, отвечающая за все, что связано с приемом приезжающих, и выделяются ли на ее работу бюджетные средства (туристско-информационный центр при правительстве РК). Располагает ли эта служба маркетинговым портретом приезжающих посетителей, и используется ли этот портрет в ее маркетинговой деятельности?

6) Удовлетворяет ли индустрия гостеприимства в Карелии потребностям иностранных посетителей (знание языков, указатели и вывески, особые интересы и т. д.)?

7) Существует ли достаточный набор вариантов размещения разного класса для удовлетворения реальных или ожидаемых потребностей посетителей (с точки зрения ценовой категории, размера, удобств, доступа к достопримечательностям и т. д.)?

8) Можно ли туристам легко и за разумные деньги добраться до интересующих объектов, достопримечательностей и других важных мест? Например, на улицах Великого Новгорода есть информационные указатели для туристов, благодаря которым гость легко сориентируется в городе и получит необходимую контактную информацию. Пять информационных указателей подскажут автомобилистам направление движения в сторону Новгородского кремля и Ярославова дворища, помимо этого на них представлен адрес информационного центра «Красная Изба» и телефон круглосуточной справочной линии для туристов «Инфолайн».

9) Удовлетворяются ли их потребности (часы работы банков и магазинов, прием кредитных карт, язык, вывески, дорожное движение, парковка, общественное обслуживание и т. д.)?

На развитии туризма в Республике Карелия в значительной степени сказывается общее положение в российском туристском комплексе. По итогам анализа Всемирного экономического Форума в Давосе из 133 стран по туристской привлекательности Россия находится на 59 месте (выбор делали по 14 показателям). По активности участия в международных выставках и ярмарках мы входим в тройку лидеров, по количеству уникальных природных объектов мирового значения – Россия занимает 5-е место, по количеству культурных памятников – 9-е место. Но по всем остальным показателям, связанным с развитием инфраструктуры, места оказались очень низкими. По качеству дорог мы на 104 месте, по ценовой доступности размещения в гостиницах - на 115 месте. К сожалению, по результатам исследования по показателю «приоритет сектора туризма для государства» Россия заняла одно из последних мест – 127 и «Государственные расходы на туризм» не намного лучше - на 83 месте. (Первые пять мест в рейтинге занимают Швейцария, Австрия, Германия, Франция и Канада).

К сожалению, за решением более важных проблем социально-экономического развития страны туризму не уделяется должного внимания. Отрасль нуждается в более активной государственной поддержке. Есть надежда, что туризм Республики Карелия выживет в условиях кризиса, так как слишком много было сделано в предыдущие годы. Республика ежегодно представлялась на международных выставках, по привлекательности территории для туристов среди регионов Карелия занимает место в тройке лидеров. Разработаны планы развития отрасли, реализуются целевые программы практически во всех районах Карелии. Осталось подтянуть инфраструктуру туризма и смежных отраслей, что позволит более полно использовать существующий туристский потенциал.

Еще несколько цифр (на декабрь 2011 года): не собираются отдыхать в России в ближайший год 68 % российских граждан, 10 % затруднились ответить и только 21 % наших соотечественников предпочитают отдыхать в России. Таковы итоги опроса, проведенного Фондом «Общественное мнение» (проводился в 100 населенных пунктах 43 субъектов РФ. В нем приняли участие 1500 респондентов).

Большинство едут на черноморские курорты - это 25% опрошенных, 14% отдыхают в своих или соседних регионах на турбазах, в пансионатах и домах отдыха. В Москве, Санкт-Петербурге и на лечебных курортах (Кисловодск, Минеральные воды и т.д.) предпочитают отдыхать 11%, 10% и 10% опрошенных соответственно. На Дальнем Востоке, в региональных столицах и в городах Золотого Кольца отдыхают 5%. Российские горнолыжные курорты любят 4% россиян, и только 2% едут к нам на север - на Белое море и в Карелию. К сожалению, отдых в России практически не продвигается - на слуху только Краснодарский край, причем, это бессистемный PR.  При этом наша страна огромна, богата во всех смыслах, обладает интереснейшим культурным и историческим наследием, и не уступает в этом другим государствам. Мало кто сегодня всерьез занимается развитием внутреннего туризма. Люди хотели бы поехать отдыхать в России, но они не знают на каких условиях можно это реализовать и какое направление выбрать. Даже если маршрут понятен, возникает вопрос, что посмотреть, где разместиться, у кого получить хотя бы минимальный набор услуг. Те же туристы, которые занимают активную позицию, сильно удивляются региональным ценам (Например, поездка по Золотому кольцу на Новый год может быть приравнена по цене к поездке в Таиланд на тот же период). Это неправильно. К сожалению, мы здесь не можем ничего сделать, потому что требуется время для формирования более цивилизованного рынка.

В России и у нас в Карелии надо сделать туризм доступным и интересным, предложить оригинальные необычные направления, маршруты. Это непростая задача, ведь и доходность на внутреннем рынке ниже, чем на внешнем. Однако этот рынок крайне интересный. Для развития внутреннего туризма необходима консолидация усилий всех заинтересованных сторон: федеральной и местной власти, участников туристического бизнеса, объектов размещения. 

Чтобы привлечь туристов к нам в Карелию, необходимо знать основные факторы туризма: расходы, удобство и своевременность.

Расходы оценивают в сравнении с преимуществами конкретного направления. Туристам важно понимать, сколько они потратят времени, усилий и ресурсов по сравнению с приемлемой отдачей в виде новых знаний, впечатлений, развлечений, отдыха и будущих воспоминаний. Нам надо много работать над повышением комфорта, надо трезвее оценивать свои возможности и не задирать цены на довольно средненький пока сервис. Обидно, что для россиян отдых на турецких курортах нередко оказывается более доступен, чем в собственной стране. Но при этом не надо забывать, что туристический бизнес, например, в Хорватии развивается больше ста лет и первый отель там построен еще в конце XIX века. Все это время местные бизнесмены изобретали новые способы привлечения туристов, поднимали уровень сервиса. Тем не менее, далеко не сразу Дубровник стал известным европейским курортом. Так что северянам, в первую очередь надо заняться созданием стабильного и привлекательного имиджа Карелии, строительством соответствующей инфраструктуры, гостиниц, дорог. А там и о конкуренции можно будет поговорить. Хорватия во многих странах имеет представительства министерства туризма. В отрасль вкладываются огромные средства. Сами по себе туристы в нашем регионе не появятся. Их надо заманить, найти свою изюминку. Они ведь готовы прыгать даже в холодную воду или в снег - но только когда уверены, что вечером в номере их ждут горячая вода и другие блага цивилизации.

Удобства при принятии решения о поездке может оцениваться как время на дорогу, расстояние от аэропорта до места проживания, языковой барьер, чистота и санитарные условия, возможность реализации собственных интересов (например, пляжи, достопримечательности, культурная жизнь) и удовлетворение особых потребностей (присмотр за пожилыми людьми, инвалидами, детьми, возможность соблюдать режим питания, медицинская помощь, факсимильная связь и телекоммуникации и аренда автомобиля).

Своевременность охватывает те факторы, которые вносят в путешествия элемент риска: это войны, терроризм, гражданские беспорядки (события в Кондопоге) и политическая нестабильность, колебания обменного курса и конвертируемость валюты, безопасность авиалинии (крушение самолета в аэропорту «Бесовец» в июне 2011 года) и других видов транспорта и санитарные условия.

Анализ отзывов наших туристов помог составить блиц-рейтинг проблем, которые мешают работать принимающим туроператорам в Карелии. Выглядит он так:

1) Высокая стоимость туристических услуг. К сожалению, в этом летнем сезоне опять выросли цены. Например, на гостиничные услуги, на проезд на «Метеорах» и на музейное обслуживание. Поездка в Карелию давно стала дорогим удовольствием.

Поэтому мы стараемся предлагать разные цены на туры: от демократичных, с размещением в палаточных городках, до высоких, с проживанием в комфортабельных коттеджах и отелях. А можно ли сделать так, чтобы приток соотечественников не зависел от климатических капризов? Можно, но надо создавать привлекательные для них условия.

2) Низкий уровень сервиса. Хотя за последние годы в Карелии появились замечательные отели. В Петрозаводске это SPA-отель "Карелия", отели «Онего-Палас» и «Онежский замок» и клубный отель "Прионежский". Из загородного размещения хотелось бы выделить загородный клуб «Гардарика» на озере Янисъярви, санаторий «Дворцы», расположенный на территории первого российского курорта «Марциальные Воды». Очень нравится туристам небольшой загородный клуб "Серебро Онего" (идеальный вариант для любителей спокойного отдыха и рыбалки). Много поклонников у клуба «Малая Медвежка» на Онежском озере (кстати, неподалеку снимался всенародно любимый фильм «Любовь и голуби» и именно в «Малой Медвежке» жили и отдыхали между съемками творческие группы фильмов «Слепой-2» и «Охота на пиранью»). На сегодня - это лучшее, что есть в республике для комфортного отдыха.

3) Транспортные проблемы

4) Визы и другие формальности (для приезжающих из-за рубежа)

5) Недостаточное количество значимых мероприятий

6) Недостаточное продвижение Карелии как туристического центра

7) Проблемы безопасности

Типы достопримечательностей:

1) Природные красоты и объекты. Карелия находится в тройке лидеров по привлекательности территории для туристов среди регионов России. Знаменитые озера, равнинные водопады, национальные парки. Практически во всех районах Карелии реализуются целевые программы. Осталось подтянуть инфраструктуру туризма и смежных отраслей, что позволит более полно использовать существующий туристский потенциал. Важно также не забывать, что на Север люди едут, чтобы полюбоваться нетронутыми островками природы. Необходимо следить за экологической чистотой своих «владений» - главной приманкой для путешественников. Уже много лет мы предлагаем тур «Белые киты Белого моря» на Соловецкий архипелаг с возможностью посмотреть китов - белух. Я не говорю о знаменитых островах Валаам и Кижи. Любоваться природой лучше всего на активном отдыхе, поэтому мы много принимаем туристов на активный отдых и предлагаем сплавы по рекам на рафтах, байдарках, каяках, катамаранах, походы по озерам на лодках весельных ялах.

2) История и знаменитые личности (Северная война, Осударева дорога, ББК, Гаврила Романович Державин, Линия Маннергейма, Олонецкая крепость и др.)

3) Покупки («Карельский бальзам», изделия из бересты, из карельской березы). По опросам порядка 27 % российских туристов выезжали или планируют съездить за границу специально для того, чтобы пройтись по магазинам… Независимо от цели поездки 36 % путешественников берут с собой средства на сумму более $1 тыс. наличными, на карточке или в дорожных чеках. При этом 42 % респондентов признались, что тратят все деньги без остатка.

4 Культурные достопримечательности При наличии большого количества интересных мест в нашем регионе мы имеем нелегкую ситуацию упущенных возможностей И это так – мы только в районе северного Приладожья могли бы «принимать» туристов со всего мира! Сейчас разрабатывается проект кругового водного маршрута на круизных лайнерах.

Его планируется начать из Петербурга - по Балтике, затем вдоль побережья Норвегии до самой северной оконечности Европы - мыса Нордкап. Далее - Мурманск, затем Карелия с известными достопримечательностями на островах Онежского и Ладожского озер - и возвращение в Питер по Беломорско-Балтийскому каналу. Проект вполне реалистичен - интерес к Северу в Европе огромен. Но в каждой точке маршрута туристов должны поджидать комфортные условия, интересная программа, знакомство с достопримечательностями. Лишь тогда зарубежные вояжеры будут с охотой оставлять деньги во всех точках маршрута. Этот масштабный круизный проект невозможен без реконструкции Беломорско-Балтийского канала - большие суда просто не пройдут по нему.

5) Отдых и развлечения

Все без исключения туристы едут на отдых снять стресс, накопившийся за определенный промежуток времени, а также сменить окружающую обстановку, побыть в иных природно-климатических условиях, лучших против обычной среды обитания или необычных по своему содержанию. Вот почему выбирают Карелию. Мы предлагаем много летних программ (больше 40). Надо также отметить, что поездки очень влияют культурные события в России и в мире, фильмы, в которых встречаются православные святыни. Например, после фильма Павла Лунгина «Остров» был очевидный наплыв туристов на Соловки (хотя фильм снимали на Белом море, но в Рабочеостровске). Фильм «Мастер и Маргарита» ощутимо увеличил количество поездок в Израиль на Голгофу. Зимой мы традиционно приглашаем туристов на новогодние праздники и Рождество. Во все программы включены веселые пикники в лесу у костра с Дедом Морозом и необыкновенным «лесным» чаем на травах! Катание на собаках. Удивительный по красоте полет на остров Кижи с возможностью увидеть кижские купола в зимнем убранстве с высоты птичьего полета. Поездка в природный заповедник на незамерзающий водопад Кивач и, конечно, трапеза в ресторане «Карельская горница» с блюдами национальной кухни вкусными ягодными рождественскими корзиночками. Для тех, кто не любит шумных компаний, предлагаем встретить новый год в комфортабельных коттеджах или на загородных базах. Любой отдых предполагает оздоровительные цели. В Карелии есть самый знаменитый курорт «Марциальные Воды» (первый российский курорт). А также чень популярен бальнеологический санаторий «Кивач».

6) Спортивные сооружения (Ледовый дворец в Кондопоге, спортивно-развлекательный центр «Акватика»)

7) Фестивали и другие праздники («Гиперборея», Олонецкие игры Дедов Морозов, Фестиваль юмора в Киндасово, День Республики Карелия или День города Петрозаводска)

8) Здания, монументы, скульптуры (ансамбль Круглой площади, памятник Петру 1, парковые скульптуры от городов-побратимов)

9) Музеи (Музей ИЗО, КГКМ, выставочные залы и частные галереи)

10 Другие

Обидно, что в Карелии слоилась такая ситуация. У нас готовят специалистов в сфере турбизнеса несколько вузов. Но в их услугах регион, к сожалению, не нуждается. Так что выпускники находят применение своим знаниям в основном в турфирмах, работающих на выездной туризм, не имеющий отношения ни к нашему региону, ни к его экономике. В регионе работает несколько туроператоров и около 150 турагентств, которые работают преимущественно на выезд, то есть укрепляют кошельками наших туристов экономику других стран. А вот внутрирегиональный туризм практически не развивается.

В заключение хочется сказать, что туризм – это удовольствие, активный или пасссивный отдых, досуг и развлечение. Каждый человек представляет себе этот процесс достаточно индивидуально и с течением времени, изменением возраста, образования, жизненного опыта, семейного положения и доходов и других факторов этот образ отдыха постепенно меняется, трансформируется, преобразуется.