Список литературы

1. Андреев В. И. "Педагогика" Учебный курс для творческого саморазвития. Казань: Центр инновационных технологий, 2003.- 376-382с., 546-549с.

2. Борисова Н.В. "Конкурентоспособность будущего специалиста как показатель качества и гуманистической направленности вузовской подготовки", Казань,2003г.

Проблема имиджа туристских дестинаций и профессиональное туристское образование

Лепилова А.В., аспирантка Российской международной академии туризма

В сфере туризма на сегодняшний день все более актуальным становится создание имиджа, т.е. образа туристской дестинации.

В переводе с английского языка image означает образ. Имидж – это возникающий в сознании человека (потребителя, туриста или общества) посредством влияния на глубинные, подсознательные слои образ объекта, акцентирующий внимание на своих лучших (худших, при условии создания целенаправленного отрицательного имиджа) качествах, формирующих и повышающих его аттрактивность (во втором варианте – негативное восприятие).

Итак, имидж в туризме понимается все шире, что объясняется еще и тесной его взаимосвязью со сферой рекламы и PR. Ведущими становятся вопросы имиджа не только работника сферы туризма, но и дестинации конкретного объекта (природного или историко-культурного), географического пространства; проектируется имидж различных целевых туров, предприятий туризма и гостеприимства и т.д.

Туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для туристов. Регион туристской дестинации является одним из самых важных в туристской системе, так как сами туристские дестинации и их имидж привлекают туристов, мотивируют визит, таким образом активизируют всю туристскую систему. Само слово "дестинация" в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Термин "туристская дестинация" был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.

Для того чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение следующих условий:

• наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;

• наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации);

• наличие информационных (например, глобальных информационных систем "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации.

В соответствии с Глоссарием международных туристских терминов, имидж представляет собой образ, восприятие лица, предприятия, фирмы, территории со стороны общественности. По определению Всемирной туристской организации, до совершения поездки имидж туристской дестинации для потенциального туриста представляет собой распространенное и устойчивое представление об отличительных или исключительных свойствах дестинации, выделяющих ее из ряда прочих дестинаций. Имидж дестинации, сложившийся в представлении туриста до совершения путешествия, является одним из основополагающих факторов, предопределяющим выбор дестинации туристом. После совершения поездки имидж дестинации в восприятии туриста представляет собой совокупность эмоциональных и рациональных представлений, которая формируется из сопоставления всех особенностей дестинации, собственного опыта и полученной информации, влияющей на создание определенного образа дестинации.

Имидж туристской дестинации неразрывно связан с общим имиджем территории, включающим социально-экономический, деловой, политический, правовой, инвестиционный и др. аспекты.

Внешние воздействия на имидж туристской дестинации могут подразделяться на позитивные и негативные факторы.

К негативным факторам относятся конфликты, терроризм, эпидемии, преступность, политическая и экономическая нестабильность и т.п.

Практически все исследователи отмечают огромный урон, которые негативные внешние факторы наносят имиджу туристской дестинации и туризму в целом. Однако существуют также позитивные внешние факторы, положительное влияние которых на имидж дестинации довольно значительно, но исследовано мало.

К позитивным внешним факторам, воздействующим на имидж туристской дестинации, относятся достижения региона в различных областях: спорте, науке, искусстве, экономике; успех видных деятелей региона в соответствующих сферах, коммерческий успех отдельных брендов товаров, происходящих из данного региона, непредсказуемые события и происшествия (падение метеорита, природные открытия) и т.п.

Создание положительного имиджа туристкой дестинации является основной задачей органов власти, туристских операторов и агентств, других структур, локализованных в дестинации и заинтересованные в привлечении внимания к ней. Работа по формированию имиджа должна проводиться системно и ориентироваться на различные целевые рынки, поскольку представления о потребительской ценности туристской территории неодинаковы (для одной группы потребителей ключевым оценочным признаком может быть безопасность, для других — уровень сервиса, для третьих — стоимость услуг).

Туристскому рынку, отличающемуся особо острой конкуренцией, требуется высокопроизводительные и мобильные специалисты, способные адаптироваться к быстро меняющимся условиям. Обеспечение доступности профессионального образования на протяжении всей жизни человека является единственным способом вооружить его знаниями, умениями и навыками, успевающими за быстрой сменой технологий.

Приоритетное направление развития туризма определяется актуальностью задач профессионального туристского образования в современных условиях, которые можно сформулировать следующим образом:

• воспитание интереса и стремления к овладению высотами профессионального мастерства в том или ином направлении туристской деятельности: экологический, научный, краеведческий, спортивный, этнографический, курортно-оздоровительный туризм в развитии отечественной индустрии туризма и непрерывном самообразовании;

• совершенствование учебно-воспитательного процесса профессиональной подготовки высококвалифицированных специалистов для различных сфер отечественной индустрии туризма на основе использования современных образовательных и информационных технологий;

• развитие инициативы и продуктивной творческой активности обучающихся путем развития разнообразных самодеятельных объединений и организаций на основе партнерских отношений и продуктивной творческой деятельности.

Назревшая необходимость подготовки туристских кадров, готовых решать с позиции системного подхода стратегические и тактические задачи развития туристской сферы, заставляет активно искать и внедрять новые организационные схемы и системные модели, адекватные новейшим достижениям теории и практики управления и условиям современной рыночной экономики.

В создании профессиональной системы туристского образования мы опираемся на принципы, разработанные в научных исследованиях И. В. Зорина. Специфику принципов формирования содержания профессионального туристского образования И. В. Зорин предлагает осмысливать в контексте объекта и субъекта туристской деятельности, современного социально-экономического положения страны и состояния национальной системы туризма, освоения туристского опыта, многоуровневого содержания профессионального туристского образования.

Тенденции развития профессионального туристского образования проявляются в модернизации профессионально-квалификационной структуры туризма, заключающейся в обновлении состава специальностей, специализаций и квалификаций; обеспечении непрерывности системы профессионального туристского образования (довузовская подготовка, высшее, среднее, послевузовское дополнительное профессиональное образование) с упорядочением типологии образовательных учреждений туристского профиля; расширении спектра образовательных программ туристского профиля на базе специализаций; обеспечении возможности выбора личностью необходимой ей собственной образовательной траектории.

Профессиональное туристское образование является важнейшим элементом формирования имиджа туристских дестинаций, определяет приоритетность направления развития туризма как сферы профессиональной деятельности. К тому же, туристское образование – наиболее простой путь достижения привлекательности туристской дестинации.