Список литературы

1. Ежегодник Тверского государственного объединенного музея. Тверь, 2010.152 с.

2. Тверь и Тверская область в экскурсиях "Музея-тура". Путеводитель Тверской государственный объединенный музей. ООО «РИА» «Свет», 2006.

3. Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 24.04.1996).

4. Шляхтина Л.М. Основы музейного дела: теория и практика.- М.: Высшая школа, 2009. - 183 с.

Роль национального музея республики карелия в удовлетворении культурных, познавательных и рекреационных потребностей посетителей

Щербак М.В., Национальный музей Республики Карелия

Непрерывно изменяющийся по мере комплектования коллекций и их интерпретации музеи – это тот продукт, который всегда будут способны производить регионы, стремящиеся нарастить свое присутствие на туристском рынке. Национальный музей республики Карелия обладает богатейшими коллекциями, которые с удовольствием презентует своим многочисленным посетителям. Туристическая фирма является клиентом музея и может рассчитывать на его ответственность и добросовестность.

Музей четко сформулировал и предлагает набор услуг, разработанных именно для туристических групп с учетом запросов и особенностей этого круга посетителей, куда входит не только осмотр экспозиций или выставок, но и специальные программы, наиболее полно раскрывающие особенности и уникальность предлагаемого материала.

Для представителей туристических фирм мы организовываем специальные мероприятия, знакомящие с новыми программами, предлагаемыми музеями. Замечания и предложения, сделанные ими, могут быть полезными для работы с туристами.

Большое значение имеет информационная, рекламная и сувенирная продукция. Почти каждый турист готов увезти с собой буклет, сувенир, карту, все то, что будет напоминать ему об интересном и приятном времени, проведенном в музее, городе, регионе. Одним из наиболее эффективных способов рекламы являются личные впечатления, рекомендации человека, уже побывавшего где-то. Во входной зоне музея работает сувенирный магазин, где представлена продукция как самого музея, так и лучших мастеров Карелии.

В данный момент Национальный музей РК работает с постоянной экспозицией, открытой в июне 2010 года. Сейчас работают 20 залов, это как постоянные, так и небольшие временные выставки. В структуре музея находится экскурсионно-туристический отдел, состоящий из заведующего и четырех методистов. Один из методистов отдела курирует работу с туристическими фирмами города.

Вниманию туристов предлагаются обзорные экскурсии по основным выставкам музея, а также около десяти тематических экскурсий, в зависимости от возраста и пожеланий посетителя. Основная экспозиция музея сейчас расположена на трех этажах. Мы посчитали, что даже если провести у каждого экспоната по минуте, то потребуется 500 часов, т.е. 20 дней. Поэтому обзорные экскурсии для посетителей варьируются с учетом их пожеланий, возраста, а также количества времени, которое туристы хотят провести у нас.

Обзорная экскурсия для туристов и гостей в 2011 году была самой востребованной, но далеко не единственной услугой музея.

Для работы со школьниками наш отдел создал интерактивные пространства, где многие экспонаты являются новоделами и их можно трогать руками. Одной из таких выставок-спутников является образовательное пространство «В гостях у древнего племени». Оно состоит из двух больших залов, где можно попытаться добыть огонь древним способом, выделать шкуру, поиграть на музыкальном инструменте, сделать копию наскальных рисунков и даже прогуляться по каменному лабиринту. Экскурсия начинается на выставке «Археология Карелии», где посетители знакомятся с подлинными предметами, а потом плавно перетекает в образовательные пространства. Мы считаем, что изучение с «погружением», которое называется методом субмерсии, гораздо увлекательнее, чем простое созерцание.

На данных площадях также идут театрализованные программы «Тайны древнего племени», они рассчитаны на детские и взрослые группы. Эти программы авторские, в каждой из них принимают участие персонажи выставок, в частности «шаман». Каждая программа идет с активным участием гостей. «Шаманка» расскажет об обрядах вызывания удачи на охоте, о духах- покровителях дома, покажет древних идолов – покровителей местности. Посетители смогут поучаствовать в обряде привлечения удачи, а также прикоснуться к амулетам «племени волка», к которому принадлежит «шаманка». Самые ловкие попытаются добыть огонь древним способом, «шаманка» расскажет старую легенду о душе огня и отношении к нему в племени. Гости непременно обратят внимание на ее необычный наряд и головной убор, «шаманка» все объяснит, а также скажет, по каким признакам она выбирает себе помощницу. Внимательно оглядев всех присутствующих, «шаманка» уйдет искать себе преемницу в другом месте.

В заключении экскурсовод предложит всем желающим сфотографироваться в специальных головных уборах («вождь», «охотник», «старшая женщина» и т.д.) на фоне интерьеров выставки, а также попробовать очистить шкуру с помощью скребка, попробовать на вес каменный топор и т.д. Такие экскурсии разработаны для взрослых, для детей, а также смешанной аудитории.

Схожее путешествие вместе с экскурсоводом можно предпринять в экспозицию «Северное порубежье». Выставка рассказывает о временах средневековья на территории Карелии. Гости могут увидеть реконструкцию одежды, подлинное вооружение, объекты древних промыслов. Для этой выставки также разработан интерактивный класс. Здесь можно примерить шлем, подержать в руках меч и боевой топор. В театрализованном варианте экскурсии «В гости к Анники» выйдет хозяйка средневекового жилища. Вместе с ней можно будет попытаться добыть огонь с помощью кресала, узнать, как делается трут, померить древнее покрывало и застегнуть его с помощью фибулы, проверить себя на выносливость. В конце экскурсии каждый из гостей сможет сделать несложный оберег для дальнейшего путешествия, а также узнать об особенностях древних национальных блюд Карелии.

Под Новый год мы предлагаем туристам большую программу «Новогодний прием в губернаторском доме». Гостей встречает приветливая «горничная», которая знает все тайны этого старинного дома и обещает познакомить с ними присутствующих. Иногда в стенах этого дома звучит странная музыка, никто не знает, откуда она. Но под эту музыку можно попасть в давние времена, открыв любую дверь, куда «горничная» и приглашает всех.

Первое путешествие – в гости к «жене викинга», экспозиция «северное порубежье». Она расскажет о традиционных зимних ритуалах Скандинавии, об особенностях своей одежды, о зимних приметах. Затем вместе с гостями гадает на «заговоренном» зерне, завязывает все неудачи минувшего года в магические узлы, а также учит гостей, как избавится от тролля.

Но в «старых временах» задерживаться долго нельзя, под звуки музыки все переходят в гости к «святочной Хозяйке», экспозиция «В гостях у древнего племени». Мудрая Хозяйка рассказывает, кто она такая и откуда появляется, как нужно себя вести в святочные вечера. Хозяйка загадывает присутствующим старинные загадки, а также предлагает угадать какой предмет кем и зачем использовался.

Дальше «горничная» приглашает гостей в парадный зал губернаторского дома – Зал Благородного собрания. Здесь всех приветствуют «Олонецкий губернатор с супругой». «Губернатор» рассказывает о приемах, которые проводились здесь на протяжении 18 – 19 веков, о царских визитах в Карелию. Его «супруга» рассказывает о балах и маскарадах, о бальном этикете и модных танцах середины 19 века. Под руководством «губернаторской четы» гости учат, а затем танцуют менуэт, полонез и вальс.

В заключении «губернатор» приказывает «горничной» подать шампанского и поднимает бокал за здоровье всех присутствующих, гости могут фотографироваться в старинных интерьерах или у наряженной елки. «Горничная» любезно провожает гостей. Вариант такой экскурсии есть и для детских, а также смешанных групп и иностранных туристов.

Почти во все экскурсионные программы входит экскурсия по Петрозаводску. Мы предлагаем разнообразить эту экскурсию. Туристов встречает «горожанка», которая с удовольствием познакомит гостей с особенностями быта жителей Петрозаводска конца 19 века. Рассказ она ведет от своего имени, приглашая познакомиться с бытом и традициями городских обывателей – мастеровых, чиновников, купцов, ремесленников.

Такие театрализованные экскурсии являются наиболее востребованными у туристических фирм города. Сейчас в структуре музея имеется кафе, где гостям могут предложить традиционные блюда национальной кухни. Мы не забыли о том, что прогулки по музею – это иногда очень нелегко в физическом плане. В музее есть специальные зоны, где можно отдохнуть, есть лифт, а также пандус для маломобильных посетителей.

Еще одним направлением работы музея являются музейные праздники и событийный туризм. С вводом в строй комплекса помещений Зала Благородного собрания музейные работники решили восстановить один из красивейших праздников старого города, а именно вручение аттестатов и документов выпускникам в этом зале. На основе воспоминаний, архивных документов и аналоговых мероприятий был разработан ритуал.

Он включает в себя « прием у Олонецкого губернатора», живую музыку, непосредственное вручение документов об образовании, обязательные для такого рода приемов вальс, полонез, менуэт.

Данное мероприятие проводится с 2004 года, оно завоевало большую популярность в городе. На такой праздник могут придти не только выпускники 9-х и 11-х классов, но и выпускники 4-х классов, а с 2010 года и выпускники детских садов. Для маленьких выпускников программа включает в себя старинные игры дворянских семей, а также обязательное угощение.

В Зале Дворянского собрания проходят и чествования молодоженов.

Молодожены после ЗАГСа могут приехать в музей, где их встретит «сенная девушка» и пригласит в зал для торжественных приемов. Новобрачные смогут станцевать здесь вальс, причем не только друг с другом, но и с новыми родственниками. «Девушка» с помощью «волшебной» корзинки узнает о планах молодых на ближайшее будущее, а специальный медовый пряник покажет, кто будет «капитаном будущего семейного корабля».

Придется потрудиться и свидетелям, оберегая по старинной традиции молодую семью от всего плохого, а гостям нужно будет как следует похвалить молодых, чтобы жизнь их сложилась счастливо. «Губернаторская чета» обучит всех присутствующих старинному свадебному танцу, в завершении церемонии молодожены получат наказ от «Олонецкого губернатора» и услышат северную легенду о любви и верности.

Данная услуга является достаточно востребованной молодыми парами не только Петрозаводска, но и районов Карелии.

Еще одним направлением работы стали праздники для школьников и их родителей – первый и последний школьный день. Эти радостные события можно провести в стенах музея – в путешествии. Путешествуя по залам, можно узнать о старинных измерительных приборах, о приемах обучения в школах средневековья, о том, чем увлекались гимназисты в 19 веке. Обычно путешествие заканчивается чаепитием в музейном кафе. Такие путешествия достаточно востребованы турфирмами из районов, которые совмещают их с экскурсией по городу.

У музея есть два филиала, которые расположены в живописных местах Карелии, это Шелтозерский вепсский этнографический музей и Марциальные воды.

Шелтозерский музей в своих экспозициях рассказывает об очень малочисленном этносе, о вепсах, которых осталось меньше 6 тыс. человек. Заказав здесь определенную программу, вы узнаете не только о материальной культуре вепсов, но и услышите старинные песни, увидите реконструкцию древней одежды. Можно попробовать национальной выпечки или даже заказать полноценный обед из блюд традиционной кухни. Музей участвует в ежегодном празднике вепсской культуры «Древо жизни», который понемногу становится и объектом событийного туризма. Только здесь можно услышать древние обрядовые песни, увидеть элементы утраченных ритуалов, а также поучаствовать в них. Одной из услуг филиала является экскурсия по селу, где можно узнать о традициях постройки жилища, познакомиться с местными особенностями выращивания овощей и услышать живую вепсскую речь.

Другой филиал нашего музея - Марциальные воды достаточно востребован туристами, т.к. стоит на популярном маршруте на водопад Кивач. Привлекает прежде всего уникальный памятник петровской эпохи – Церковь Апостола Петра, 1721 года постройки. Интерьер церкви полностью сохранился, остались вещи, сделанные руками Петра I. В начале 18 века здесь был основан первый российский курорт, сейчас недалеко находится современный санаторий.

В этом филиале мы попытались возродить старинный праздник – Петров день, сделав этот праздник востребованным не только местными жителями, но и туристами. На празднование прибывает сам «царь», иногда со свитой. В Церкви Апостола Петра проходит торжественное богослужение, а потом на поляне и возле музея начинаются старинные забавы – «петровки».

Туристические фирмы города об услугах музея знают, активно пользуются ими несколько, есть разовые заявки, некоторые не пользуются вообще. В некоторых случаях это связано с нежеланием удорожать туры посещением музея, отдельные турфирмы считают даже предложение посетить музей просто нежелательным. С 2011 года музей стал принимать круизные теплоходы от турфирмы «Русский Север»,несмотря на небольшое время стоянки теплохода.

Экскурсионный отдел раз в два года проводит мониторинг востребованности услуг музея турфирмами. С 2009 года были изменены на летнее время часы работы музея, музей стал работать с 10 до 19.00, что благотворно сказалось на приеме не только организованных групп, но и одиночных туристов, прибывающих в наш город самостоятельно.

Все это говорит о том, что музей может эффективно и достаточно гибко работать на рынке туристических услуг, но тут усилий одного музея недостаточно, нужны усилия и со стороны администрации города, а также и самих туристических фирм.

Музейные сотрудники могут помочь и в вопросах подготовки кадров для туристических организаций. У музея есть большое количество разработанных занятий по истории, краеведению, природе и этнографии Карелии. Причем все эти занятия проводятся с привлечением архивов музея, а также подлинных предметов, хранящихся в его фондах. В музее работают компетентные сотрудники, готовые ответить на многие вопросы, связанные с региональной историей. Мы готовы работать с туристическими фирмами, которые сами готовят экскурсоводов, так и с учебными заведениями, которые готовят менеджеров по туризму. Информацию обо всех этих услугах можно найти на сайте нашего музея, кроме этого делается специальная рассылка по туристическим фирмам обо всех наших новинках.

Национальный музей республики Карелия открыт для сотрудничества, мы ищем новые формы работы и готовы принимать у себя наших гостей, партнеров и конечно наших туристов.