1. Показатели результатов труда (трудовые показатели)

Для каждой группы и категории работников планируются отдельные показатели, которые затем используются при реализации разных функций управления персоналом.

Управление, которое привело к повышению производительности – это результат труда руководителей. Для каждой группы разные результаты.

Результаты деятельности формируются с учетом рабочего места, выполняемых функций.

2. Профессиональные характеристики

Делятся на формальные и практические.

Формальная. Например, наличие диплома, опыт работы. Это документы, подтверждающие ту или иную степень. Все, что записано.

Практические показатели связаны с первой группой. Это показатели, характеризующие практические навыки, умения и знания. Планируются с учетом ожидаемых результатов труда.

3. Личностные характеристики

Отражают индивидуальные способности работника к осуществлению профессиональной деятельности на определенном рабочем месте.

Специфика человеческих ресурсов - отличие человеческих ресурсов от материальных, финансовых, информационных и других видов ресурсов:  - люди наделены интеллектом;  - люди способны к постоянному совершенствованию и развитию;  - люди осознанно выбирают тот или иной вид деятельности для достижения определенных целей.

4. Современная концепция управления персоналом. Факторы, характеризующие современную концепцию управления персоналом, оцените их с точки зрения парадигмы ХХ и ХХI веков. Рассмотрим некоторые современные концепции управления персоналом. Л.И. Евенко считает, что произошла смена четырех концепций роли кадров в производстве: 1.  Концепция использования трудовых ресурсов (labour resources use). Время: конец 19 века – середина 20 в. Суть: вместо человека в производстве  рассматривалась  лишь его функция – труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой. На Западе эта концепция нашла свое отражение в марксистских  и тейлористских теориях, в СССР – в эксплуатации труда государством.  2. Концепция управления персоналом (personnel management). Время: с 30-х годов 20 в. В основе – теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через занимаемую им формальную роль – должность и обезличивался, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции).  3. Концепция управления человеческими ресурсами (human resourse managment). Время: примерно с 70-х годов. Суть: человек стал рассматриваться не как элемент структуры (должность), а как некий невозобновляемый ресурс – элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника). В российской практике эта концепция расцвела в середине 80-х годов в годы «перестройки» и носила название «активизация человеческого фактора».  4. Концепция управления человеком (human being management). В соответствии с этой концепцией человек уже не только особый объект управления, но и субъект управления, который уже не может рассматриваться как «ресурс». Исходя из желаний и способностей человека должна строиться стратегия и структура организации. Основоположники концепции – японцы К. Мацусита и А. Морита. 

Отличительными особенностями современной концепции управления персоналом являются: применение экономических критериев для оценки роли человеческого фактора; перестройка всей системы работы с кадрами (дополнение ее новыми функциями и распределение за пределы фирмы).

Парадигма 20 века	Факторы	Парадигма 21 века
Устойчивая, стабильная	Внешняя среда	Динамическая, частично хаотичная
Разовые, периодические	Характер и периодичность изменений	Постоянный динамический поток
Максимизация прибыли	Целевая ориентация	Удовлетворенность потребителя
Производство изделий	Рыночные приоритеты	Производство услуг
Единообразие	Принципы регулирования	Гармония разнообразия
Массовое, крупносерийное	Тип производства	Единичное, мелкосерийное
Механические, фондоемкие	Технологии	Информационные, наукоемкие
Материальные	Ресурсы	Интеллектуальные, информационные
По мере возможности	Высокое качество продукции	Постоянно
Инструмент формирования имиджа для внешней среды	Корпоративная культура	Важнейший фактор влияния на ориентацию персонала
Вертикальная, иерархическая	Структура управления	Горизонтальная, плоская
Автократическое	Руководство	Предпринимательское
Однородные	Человеческие ресурсы	Многообразные
Преимущественно физические	Вид трудовой деятельности	Преимущественно умственные
Индивидуальная	Форма организации труда	Командная
Регламентированное	Рабочее время	Гибкое
Внешний	Ведущая форма контроля	Внутренний
Материальное благополучие	Цели карьеры	Профессиональное мастерство
Время-деньги	Отношение ко времени	Время дороже денег
Издержки	Отношение к кадрам	Стратегический ресурс