30. Маркетинг персонала.

Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале. Задача маркетинга персонала (или “персонал-маркетинга”) – владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале и реализации тем самым целей организации. Маркетинговая деятельность в области персонала представляет собой комплекс взаимосвязанных этапов по формированию и реализации плана персонал-маркетинга. Общая методология маркетинга персонала базируется на основных положениях теории “производственного” маркетинга.

1)Выбор и анализ источников информации по маркетинговой деятельности 2)Анализ внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности 3)Разработка мероприятий по направлениям персонал-маркетинга 4)Формирование плана персонал-маркетинга и его реализация

Основные направления персонал-маркетинга можно определить по аналогии с общим (“производственным”) маркетингом. Такими направлениями персонал-маркетинга являются:  разработка требований к персоналу; определение потребности в персонале; расчет плановых затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала; выбор путей покрытия потребности в персонале. Разработка требований к персоналу производится на основе штатного расписания, текущего и перспективного анализа требований к должностям и рабочим местам. Разработка требований к персоналу заключается в формировании качественных характеристик персонала: способностей, мотиваций и свойств.

С позиции маркетинга персонала - рабочее место  в организации представляет собой продукт, который продается на рынке труда. Компания стремится создать такое рабочее место и такие условия труда для своих сотрудников, чтобы его можно было выгодно продать, привлечь более квалифицированных специалистов.

Поэтому маркетинг персонала можно также трактовать как вид управленческой деятельности, направленный на привлечение, удержание, обучение и мотивацию высокопрофессиональных специалистов, умеющих и желающих оказывать качественные услуги клиентам организации.

Философия маркетинга персонала довольно проста: через эффективное удовлетворение нужд сотрудников, которые взаимодействуют с потребителями, организация увеличивает свои возможности эффективно удовлетворять и, тем самым, удерживать своих клиентов, чем обеспечивает себе стабильное развитие на рынке

Для достижения целей маркетинга персонала, комплекс маркетинга должен включать в себя несколько элементов:

• Введение корпоративной культуры

• Формирование и развитие маркетингового подхода к персоналу

• Распространение маркетинговой информации среди служащих

• Введение системы поощрения и награждения

• Кадровый аудит

31. Планирование потребности в персонале.

Планирование потребности организации в персонале

Выделяют потребность количественную и качественную.

К качественным характеристикам относятся такие параметры как структура персонала:

1. по категориям работников

2. по выполняемым функциям

3. по профессиональным характеристикам

4. по личностным характеристикам

Первый подход – по основным видам деятельности.

Классификация персонала как потребителя услуг:

- возраст

- пол

- гражданство

- раса

- вероисповедание

- образование

- семейное положение (холостые, молодожены, «полное гнездо» - 1 ребенок, «полное гнездо» - 2 ребенка, «опустевшее гнездо», вдовцы и вдовы – работаю/на пенсии и т.д.)

- темперамент

Классификация персонала как производителя услуг:

3. по результатам труда и используемым физическим способностям

   1. рабочие (основные/вспомогательные)

   2. ученики (основные/вспомогательные)

4. по умственным способностям

   1. руководители (высшего/среднего/низшего звена)

      1. линейные

      2. функциональные

   2. специалисты

      1. научные сотрудники

      2. инженеры

      3. управляющие

   3. технические исполнители

      1. работники, занятые материально-техническим обеспечением

      2. техническое обслуживание - свет, вода, тепло и т.д.

      3. Информационное обеспечение и поддержка

Второй подход – по основным видам благ и функциям

- возраст

- пол

- образование

- квалификация: рабочие подразделяются по разрядам, 1-6; специалисты делятся по категориям, со 2 по высшей

- по занимаемой должности: руководители, специалисты, технические исполнители.

- по условиям труда: безопасные (нормальные), опасные и вредные, тяжелые и особо опасные.

- по механизации труда: ручной труд, с помощью инструментов, при механизмах и аппаратах/приборах и автоматизированный

- по оплате труда: сдельная, повременная, окладная, аккордная, смешанная

- по форме договора: штатные, внештатные, замещающие; оформлено трудовым договорам и контрактам

- по полноте занятости в организации: неполный рабочий день, неполная рабочая неделя, полная занятость

- по графику работы: гибкий, свободный, жесткий