Московский институт экономики, менеджмента и права

Факультет Экономический

Кафедра Менеджмент и маркетинг

Специальность Менеджмент организации

Допустить к защите

Заведующий кафедрой ­­­­ __________(_____________)

(Ф.И.О., подпись)

«____»_____________200___г.

Дипломная работа Студента: Юсупова б.

На тему: Разработка оптимальной стратегии управления человеческими ресурсами в организации на примере ООО"МОТОР"

Руководитель работы:

Консультанты по работе:

Дипломник___________

(Подпись)

«_____»_____________2012 г.

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Актуальные аспекты эффективного управления

человеческими ресурсами 5

1.2. Основные модели управления человеческими 6

ресурсами на разных этапах развития предприятия

Глава 2. Анализ методов эффективности управления 20

человеческими ресурсами в компании «Мотор»

2.1. Характеристика предприятия 20

2.2. Разработка и внедрение стратегии управления 21

человеческими ресурсами в компании «Мотор»

в условиях расширения деятельности.

Глава 3. Предложения по совершенствованию разработки

эффективной стратегии управления человеческими

ресурсами в компании «Мотор» 34

3.1. Особенности управления человеческими ресурсами

в торговых компаниях 34

3.2. Рекомендации по совершенствованию управления

человеческими ресурсами в компании «Мотор» 35

Заключение 48

Литература 50

Приложение № 1 52 Приложение № 2 53

Введение

Актуальность темы. Возрастающая конкуренция на рынке торговли запчастями для автомобилей выдвигает на первый план проблемы управления человеческими ресурсами. Давно не вызывает сомнений тот факт, что люди – это самый ценный ресурс компании. Профессиональная работа сотрудников, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов, создает организации имидж надежной и устойчивой компании. Именно это является важным фактором для сохранения конкурентных позиций на рынке торговли запчастями.

Компания, нацеленная на лидерство, немыслима без успешных и амбициозных сотрудников. Организация, в свою очередь, также стремится укреплять свои позиции на рынке и осваивать новые горизонты.¹

Рост объемов продаж и расширение ассортимента требуют от компании разработки стратегической программы управления человеческими ресурсами.

Поэтому исследование вопроса об управлении человеческими ресурсами в настоящее время является наиболее актуальным. В данной работе мы попытались проанализировать основные методы управления, выявить наиболее характерные тенденции в этой сфере.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии управления человеческими ресурсами на примере ООО «Мотор».

В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:

1. Выявить и проанализировать наиболее актуальные аспекты управления человеческими ресурсами.

2. Исследовать особенности применения методов управления человеческими ресурсами в компании по продаже запчастей (на примере ООО «Мотор»).

3. Изучить работу, по управлению человеческими ресурсами, которая проводилась в ООО «Мотор».

4. Дать рекомендации по улучшению управления и создания стратегических планов в отношении персонала в ООО «Мотор».

Теоретико-методологическая база исследования. Реализуя данные задачи, был исследован значительный комплекс нормативных документов, монографий, журнальных статей, Интернет-ресурсов. Кроме того, при подготовке работы использовались документы ООО «Мотор».

Структура работы соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. В первой главе дана краткая характеристика литературных источников, рассмотрены мнения различных специалистов по данной теме. Второй параграф первой главы посвящен изучению особенностей управления человеческими ресурсами в торговой фирме.

Во второй главе анализируется конкретная деятельность компании «Мотор» по управлению человеческими ресурсами. Исследованы основные методы управления за 2011 г.

Третья глава посвящена анализу недостатков в работе по управлению и представлены конкретные рекомендации по их исправлению.

В приложениях даны документы, применение которых позволит улучшить качество управления человеческими ресурсами.