5. Типы связей между элементами системы управления.

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни управления. С помощью их решаются проблемы подчиненности, власти и влияния. Горизонтальные связи(не на равных уровнях) – связи между двумя и более равными по положению в иерархии частями или членами организации.

Линейные связи (подчинение)– это отношения, в которых вышестоящий начальник реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными в форме приказа, распоряжения, команды. Функциональные связи имеют совещательную природу и реализуются в форме рекомендацийпроф.связи).

Прямые связи – связи без посредников, зафиксированные официально в положениях об отделах или должностных инструкциях. Косвенные связи обычно ограничены ответом на вопрос «как» и «когда» и служат для взаимообмена информацией, а также для совмещения целей обособленных частей организации.

Формальные связи – это связи координации, регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами. Неформальные связи – отношения между конкретными индивидами, они не отражают официально установленные отношения между должностями.

6.Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.

Общие функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.Сущ-ть:удовтр.потребности клиентов и иметь долгосроную прибыль. Управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода, как только он нарушается, организация встает на путь умирания, поэтому в структуре стратегического управления первым блоком является анализ среды, которая состоит из изучения: макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды орг-ции./ Миссия определяет среду деят-ти компании и услуги. Формирование миссии и установление целей, приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится./ После определения миссии и целей, наступает этап анализа и выбора стратегии./ Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать базу для реализации стратегии и достижение турфирмой поставленных целей. Стратегический контроль направленный на выяснения того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы, по результату контроля делать корректировку как целей, так и стратегий./ Задачи контроля: 1. определения того, что и по каким показателям проверять. 2. оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами. 3. выяснения причин отклонения, если таковые вскрываются./ осуществление корректирования, если она необходима и возможна. Стратегическое управление можно рассмотреть как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов.• Анализ среды;• Определение миссий и целей;• Выбор стратегии ее реализация;• Оценка и контроль выполнения. Анализ среды развития бизнеса считается исходным процессом стратегического управления так как он обеспечен базу для определения миссии и формулировки целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:• Макроокружение;• Непосредственное окружение;• Внутренняя среда. Организации вовлечены в три процесса:1) Получение ресурсов из внешней среды (вход);2) Превращение ресурсов в продукт;3) Передача продукта во внешнюю среду (выход). Эффективное управление должно обеспечить баланс входа и выхода организации. Анализ макроокружения включает в себя влияние таких компонентов среды как:• Составляющие экономики;• Правовое регулирование и управление;• Политические процессы;• Природная среда и ресурсы;• Социальная и культурная среда;• Инфраструктура общества.

Непосредственное окружение анализируется по следующим показателям:• Покупатели;• Поставщики;• Конкуренты;• Рынок рабочей силы;• Контактная аудитория.

Анализ внутренней среды показывает:• Потенциал на который рассчитывает фирма в конкурентной борьбе, он проводиться по следующим направлениям:• Кадры, производство, организация управления, маркетинг, финансы, организационная культура.

Определение миссии и целей рассматриваются, как процесс стратегического управления и состоящий из трех под-процессов:1. Определение миссий;2. Определение долгосрочных целей;3. Определение краткосрочных целей. Далее наступает этап выбора стратегии. Выполнение стратегии является критичным процессом так как именно он приводит фирму к достижению целей. Логическим завершением стратегического управления, является оценка и контроль выполнения стратегии. Основными задачами стратегического контроля являются:1. Определение того, что и по каким показателям определять;2. Оценка составляющих конкурентного объекта;3. Выявление причин отклонений ;4. Корректировки. Для реализации стратегии, фирма проводит стратегические изменения, которые бывают четырех типов:1. Обычные изменения;2. Умеренные преобразования;3. Радикальные преобразования;4. Перестройка.