Слова благодарности

Большинство респондентов охотно тратят свое время и энер­гию, отвечая на вопросы. Они заслуживают того, чтобы интер­вью было интересным, вызывало приятные эмоции и чтобы в конце интервью были сказаны слова благодарности. Хотя боль­шинство интервьюеров произносят эти слова автоматически, лучше еще раз в конце вопросника напечатать прямым текстом: «Спасибо».

256

С. Садмен, Н. Брэдбери

Резюме

Разные исследователи и организации пользуются отличающи­мися друг от друга форматами вопросников, но все руководст­вуются одним принципом - представить материал в форме, наи­более простой и удобной для респондентов, интервьюеров и кодировщиков. Только поэтому мы советуем вам использовать формат брошюры, оставлять больше свободного места на стра­нице, не переносить вопрос с одной страницы на другую, прибе­гать к крупным и отчетливым шрифтам, включать в анкету по­дробные инструкции, располагать ответы на закрытые вопросы вертикально и размещать инструкции перехода непосредственно после ответа на фильтрующий вопрос.

Остальные наши рекомендации сводятся к тому, что необхо­димо: идентифицировать вопросник с напечатанным на его об­ложке названием, пронумеровать все вопросы и подвопросы, за­писать время начала и окончания интервью, а также провести предварительное кодирование и разметку строк. В отдельных случаях может быть полезно использование цветной бумаги для выделения разных форм или разделов.

Когда задают группы одинаковых вопросов о разных членах семьи, предметах или событиях, мы рекомендуем для сокращения ошибок интервьюеров пользоваться параллельными колонками и укороченными страницами. Однако такие, более сложные формы, не следует использовать в анкетах, чтобы не затруднить самостоятельную работу респондента.

Дополнительное чтение

По форматированию вопросников трудно порекомендовать что-либо, кроме книг Диллмана [24] и Ёдоса и Моргана [25]. Как и в предыдущих разделах, мы советуем изучить вопросники раз­ных авторов и сопоставить их с основными положениями, изло­женными в настоящей главе.