Вопрос 4 начинается с инструкции интервьюеру, которая не зачитывается респонденту. В используемом нциом формате инструкции пишутся заглавными буквами. Варианты

Число строк в вопроснике соответствует количеству столбцов в мат­рице данных. Пространство, отведенное под каждую строку, может быть различным, так как число строк в данном случае определяется не объемом предполагаемого ответа, а количеством переменных, создаваемых для его кодирования. Таким образом, каждая строка в вопроснике соответствует отдельной переменной в матрице данных. — Прим. ред.

236 С. Садмен, Н. Брэдбери

Формат вопросника

237

ответов размещают вертикально: один под другим. Коды про­ставляют всегда справа, что упрощает обработку данных. Ин­тервьюер соединяет текст ответа с обозначением кода точечной линией, что удобно как для заполнения вопросника, так и для кодирования. Такая форма записи оставляет достаточно сво­бодного пространства, что облегчает чтение страницы и позво­ляет, при необходимости, вписать комментарии респондента. Если вопрос содержит шкалу, то респонденту передают в руки карточку со списком альтернативных ответов. Аналогичные карточки используются в вопросах 51 и 53. Эта процедура при­меняется для того, чтобы напомнить респонденту все варианты ответов. Карточки вводят и для других целей, как, например, в вопросе 24 - для фиксации всех возможных вариантов до­хода.

Шестой вопрос содержит три дополнительных вопроса, ко­торые задают в зависимости от того, говорит ли респондент, что люди сильно озабочены преступностью и защитой от нее со стороны полиции или не сильно. Инструкция перехода вво­дится для интервьюера сразу же после ответа. Кроме того, за­головок к дополнительным вопросам А, Б и В сообщает интер­вьюеру, что их следует задавать, только если перед этим респондент сказал «сильно беспокоит» или «немного беспоко­ит». Вопросы А, Б и В располагаются с дополнительным отсту­пом, что указывает на то, что они являются лишь частью шес­того вопроса.

К вопросу 7 даются коды, но не указаны строки. Дело в том, что информация о главе домохозяйства и его(ее) жене (муже) по­мещается на одних и тех же карточках независимо от того, какой строке соответствует вопрос. Строки после 37 из первого ком­плекта карточек резервируются для записи членов семьи (домо­хозяйства). В этом вопросе имена перечисляют сверху вниз, а во­просы задают по горизонтали - слева направо. В следующих вопросах, таких, как вопросы 9 и 12, имена записываются по горизонтали, а вопросы ориентированы по вертикали. Допусти­мы оба варианта. Выбор зависит от количества имен и вопросов. Если имен только несколько, а вопросов много, имена распола­гают в колонках, а вопросы - в строках, и наоборот при обрат­ном соотношении.

Этот сложный по форме вопрос иллюстрирует преимущества вопросника в виде брошюры (буклета), что позволяет его раз­местить на развороте страницы. Во избежание ошибок при запи­си ответов каждое последующее имя отделяется от предыдущего линией. Такими форматами вопросов могут пользоваться только опытные интервьюеры.

С помощью вопроса 9Б выясняется, сколько времени требу­ется каждому работающему члену домохозяйства, чтобы до-

браться до места работы. Слово «минуты», написанное под ли­нией, подсказывает интервьюеру, что ответ следует записать в минутах, даже если респондент ответил «полчаса» или «час». За­метьте еще раз, что строчные линии, разделяющие имена, ис­пользуются для повышения надежности записи результатов.

В вопросе 12 показано простое решение для ситуации, когда большинство респондентов назовут не более трех мест отдыха и развлечений. Если лишь некоторые назовут больше мест, то удобнее использовать дополнительные листы для продолжения записей, чем оставлять больше места в основном вопроснике. В зависимости от того, сколько места требуется для ответов большинства респондентов, либо увеличивают отводимое для записей пространство в самом вопроснике, либо вводят допол­нительные листы. Пилотажные исследования и накопленный опыт позволяют заранее решить, какой вариант предпочтитель­нее.

Вопрос 14 является примером использования укороченной страницы. Это означает, что страница сверху укорочена пример­но на 5 сантиметров. Для рассматриваемого вопроса название каждой школы пишется однократно и остается видимым, когда страницу переворачивают и задают вопросы от «И» до «Н». Ис­пользование укороченных страниц необходимо, если серия во­просов, не помещающихся на одной странице, задается относи­тельно нескольких человек или организаций. Если укорачивать страницы при изготовлении вопросника дорого, это можно сде­лать вручную перед проведением интервью.

Может показаться, что для вопроса 15 оставлено слишком много места. То же самое можно сказать и о вопросе 16. Причина состоит в том, что вопрос 17 нужно начать с разворота страниц, так как в нем речь идет о шести организациях. Иными словами, форматирование делается для удобства интервьюера, а не для экономии бумаги.

В вопросе 32 ответы «да - нет» на серию подобных вопросов расположены горизонтально. Мы полагаем, что это не создает для интервьюеров никаких неудобств.

Вопрос 43 аналогичен примеру, приведенному в таблице 52. В части А интервьюер сначала записывает словесное высказывание респондента, а потом кодирует его в графе А. При наличии ва­риантов ответа на интервьюера возлагается основная ответствен­ность за кодирование. Но имеющаяся запись слов респондента позволяет проверить и при необходимости изменить выбранный код. Часть Б отделена от части А ответами и жирной линией, подчеркивающей, что часть Б спрашивается после завершения записи части А. В вопросе 43Б варианты ответа остаются теми же, что и в 43А, интервьюер просматривает их и обводит код в графе Б. Такая процедура позволяет избежать ошибок, допуска-

238 С. Садмен, И. Брэдбери

Формат вопросника

239

емых интервьюером при внесении записей в вопросник, так как вариант ответа, помеченный в колонке Б, должен быть также по­мечен в колонке А. Мы не уверены, насколько этот формат под­ходит для анкетных интервью, но это можно проверить.

В конце интервью интервьюер благодарит респондента и за­писывает его имя и номер телефона, что позволяет, при необхо­димости, удостовериться в том, что интервью имело место. (Обычно такие проверки проводятся выборочно.)

В завершение интервьюер записывает необходимую информа­цию об интервью и расписывается на вопроснике в знак того, что соблюдены все правила.

Вопросник по использованию энергии ветра (Приложение В). В этом коротком письменном опросе введение размещается на первой странице. Приводятся название организации (Социоло­гическая исследовательская лаборатория - СИЛ) и номер ис­следования; по каким-то причинам не приводятся дата и назва­ние (можно было использовать название «Изучение энергии ветра»).

СИЛ обычно использует курсив для выделения инструкций. Коды и строки вводятся так же, как и в предыдущем вопроснике, только номера строк записаны меньшим шрифтом в крайнем правом ряду и никак не мешают респондентам. Предлагаемые ответы соединяются с соответствующими кодами точечными ли­ниями.

В вопросе 2 слово НЕТ написано заглавными буквами, чтобы его подчеркнуть. Если заглавные буквы используются в инструк­циях, дополнительно вводится курсив или подчеркивание выде­ленных авторами слов.

В вопросе 3 ответы «Да», «Возможно» и «Нет» для экономии места написаны в одной строке. У респондентов не может быть трудностей с этим вопросом. Ответы не разделяются вертикаль­ными линиями, потому что вопрос короткий и внешне ответы представлены четко и упорядоченно.

В вопросе 5 приведены три рисунка технических средств, ра­ботающих с использованием энергии ветра. Рисунки расположе­ны по горизонтали, чтобы поместить вопрос на одной странице. Ответ на него может быть легко записан. Заметьте, хотя места, отведенного для ответа, достаточно, четвертый рисунок размес­тить было бы негде.

В вопросе 6 выясняется, готовы ли респонденты на матери­альные затраты ради использования источников энергии, меньше загрязняющих окружающую среду. Поскольку респондент может видеть все три части вопроса, его нельзя квалифицировать как фильтрующий вопрос. Тем не менее, использованный формат аналогичен инструкциям перехода, которые используются в лич­ных интервью. Некоторые исследователи при введении инструк-

ций перехода в анкетах для большей ясности рисуют стрелочки. На наш взгляд, это не способствует решению проблемы, а лишь усложняет формат анкеты.

Даже если несколько респондентов не прочитают или не пой­мут инструкцию перехода и по ошибке ответят на пункты «б» и «в», ничего страшного не произойдет, так как это потребует не­больших усилий респондента и тех, кто обрабатывает данные. В этом случае инструкция - скорее акт вежливости по отношению к респонденту, чтобы предупредить его о необязательности даль­нейших действий.

Предварительно не кодируются только приводимые респон­дентом данные о годе его рождения, городе и штате, в котором он живет. В анкете, занимающей две страницы, естественно, нет свободного места для комментариев. В конце страницы есть не­большое свободное пространство, где можно записать короткие комментарии, но это пространство нужно скорее для ощущения некоторой легкости при взгляде на анкету. Рисунки вызывают дополнительный интерес. Анкета отпечатана на качественной бу­маге и в целом выполнена профессионально. Как следствие, при проведении опроса наблюдался высокий уровень сотрудничества с респондентами. Лишь некоторые респонденты по ошибке не ответили на все вопросы.

Опрос А ссоциации юристов штата Иллинойс (Приложение Г). Эта анкета содержит несколько серьезных недочетов, вызван­ных стремлением сократить затраты за счет ограничения объе­ма анкеты двенадцатью страницами, а также в связи с введе­нием предварительного кодирования всех вопросов. К счастью, респонденты представляли собой высокообразован­ную и заинтересованную группу, так что при сравнительно низком уровне ошибок процент участия был высоким. Тем не менее, некоторые изменения формата могли бы содействовать сотрудничеству и взаимопониманию без увеличения объема анкеты.

Следует отметить, что название исследования одновременно идентифицирует спонсора. Хотя вопрос 2 - довольно сложный, он не вызывал особых затруднений, поскольку весьма прозрач­ной была цель - избежать излишних вопросов в дальнейшем. Ин­струкция перехода «ЕСЛИ НЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ ЧАСТНОЙ ПРАКТИКОЙ, ПЕРЕХОДИТЕ К В. 7» следует за вопросом 26, поскольку она относится к любому ответу на этот вопрос. Для выделения в тексте она написана курсивом, заглавными буквами. В целом, благодаря достаточному количеству свободного от текста пространства, первая страница выглядит простой.

Однако уже на следующей странице респондент сталкивает­ся со сложным четвертым вопросом. По нашему мнению, можно было бы упростить формат этой страницы. Предлагав-

240

С. Садмеи, Я. Брэдбери

Формат вопросника

241

мая нами версия представлена в таблице 54. Неясно, нужно ли напоминать юристам, в какой области законодательства они работают. Использование списка позволяет избежать дальней­шего кодирования. Однако с этим связано два недостатка: во-первых, респондентам нужно прочитать длинный список; во-вторых, страница выглядит перегруженной. Все инструкции относительно четырех отдельных вопросов предлагаются в одном месте. В измененном варианте эти вопросы размещаются отдельно. Заметьте, что при сохранении объема получаемой ин­формации страница выглядит более свободной. Значительная часть юристов, практикующих в одной области, могут пропус­тить вопрос 5а - г. Даже три колонки в конце страницы созда­ют впечатление ее загруженности. Если изменить определение и вместо «25% или более» написать «более 25%», взамен трех можно было бы включить две области деятельности, и вопрос стал бы проще.