Типы шрифтов

Простое правило, которому нужно следовать при выборе шрифтов, состоит в том, что печатный текст должен быть доста­точно отчетливым и крупным, чтобы не вызывать затруднений при быстром чтении. Некоторые неопытные исследователи прибе­гают к мелким шрифтам, чтобы вопросник выглядел более корот­ким. Но использования шрифтов, которые могут вызвать напря­жение при чтении, следует избегать. Обычно стандартные шрифты вполне удовлетворяют всем требованиям. Иногда перед размноже­нием вопросника его масштабируют с уменьшением размера стра­ницы. Эта процедура может привести к трудностям при чтении.

Исключение составляют некоторые инструкции, не предна­значенные для интервьюеров и респондентов. Чтобы не отвле­кать их внимания в ходе интервью, эти записи следует выполнять меньшим шрифтом. В ходе обработки данных ситуация менее напряженная, чем при опросе, и поэтому соответствующие запи­си могут быть набраны мелким шрифтом.

Использование цветной бумаги

Нет никаких доказательств того, что использование опреде­ленных цветов бумаги оказывает влияние на ответ респондента при почтовых опросах или в чем-то помогает интервьюеру. Можно пользоваться бумагой пастельных тонов или белой. На

Формат вопросника 245

бумаге темной окраски трудно читать текст, и ее следует исклю­чить из употребления в вопросниках.

При наличии в исследовании разных форм удобно использо­вать для них бумагу разных цветов. Так же поступают и с раз­ными разделами вопросника. Разные формы и разделы выделяют обычно названиями, буквенными или числовыми кодами. При этом цвет бумаги может дополнительно способствовать различе­нию текстового материала и уменьшению числа ошибок.

Нумерация вопросов

Существует несколько веских причин, по которым необходи­мо нумеровать вопросы. Прежде всего, возникают ситуации, когда нужно обратить внимание интервьюера или респондента на пропуск вопроса. Так, иногда интервьюеру после вопроса 2 следует перейти к вопросу 4. Для этого он должен понимать, что пропускает вопрос 3. Во-вторых, если анкета содержит немного вопросов, их общее число говорит респонденту о том, что зада­ние не очень большое. По мере написания ответов может также возникать чувство удовлетворения от количества уже пройден­ных вопросов.

Нумерация - очевидный и самый простой способ идентифи­кации вопросов, особенно необходимый для выполнения ин­струкций перехода. Нумерация вопросов необходима для обра­ботки данных и для ссылок при комментировании результатов.

Основные вопросы обычно нумеруются последовательно стандартными арабскими цифрами, начиная с / до п. Подвопро-сы разные организации обозначают по-разному, но обычно пользуются какой-нибудь общепринятой последовательностью. Так, если имеется три подвопроса, их идентифицируют заглав­ными или строчными буквами в алфавитной последовательнос­ти: А, Б, В или а, б, в. Если подвопросы нужно дополнительно разбить на части, это дополнительное деление обозначают циф­рами в скобках. (См., например, вопрос 14 Вопросника для жите­лей, приведенного в Приложении Б.)

Размещение вопросов на странице

Закрытые вопросы нельзя разбивать на части и переносить одну из них на другую страницу. В противном случае интервьюер или респондент могут решить, что вопрос завершен на первой странице. Это приведет к смещениям, вызванным обрывом во­проса. Если закрытый вопрос не помещается на предназначенной

246

С. Садмен, Н. Брэдбери

Формат вопросника 247

для него странице, его целиком переносят на следующую стра­ницу, увеличивая промежутки между предыдущими вопросами. Вообще следует избегать постраничной разбивки группы пос­ледовательных вопросов. Так, все девять пунктов вопроса 32 из Вопросника для жителей помещены на одной странице. Если же вопрос с вариантами ответов очень длинный и не помещается на одной странице, его переносят, начиная каждую следующую страницу с текста вопроса или заголовков. После очень длинного вопроса лучше не размещать в конце страницы короткий вопрос, его можно случайно пропустить.

Идентичные вопросы о разных членах семьи или разных событиях

Во многих исследованиях одни и те же вопросы задают о каж­дом члене семьи. Сюда можно отнести изучение болезней или стандартные демографические вопросы, обсуждавшиеся в седь­мой главе. Обычно сами вопросы размещают в левой колонке, а ответы о каждом члене семьи - в примыкающих параллельных колонках. Если информация не помещается на одинарной стра­нице, можно использовать сдвоенную. Примером данного фор­мата служит вопрос 9 из Вопросника для жителей. Такой же тип форматирования можно использовать в вопросах об однотипных событиях, например, эпизодах болезни, разных покупках или предметах собственности.

Подобный формат иногда занимает целый разворот страницы, то есть вопросы пишутся поперек простой или сдвоенной страни­цы, а всю левую колонку сверху донизу занимает список людей или событий. Именно так выглядит вопрос 7 из Вопросника для жителей. Формат такого типа используется в тех случаях, когда количество вопросов меньше числа лиц, к которым они обращены. Так, формат седьмого вопроса позволяет задать шесть вопросов десяти лицам. Необходимость многократно задавать одни и те же вопросы и не допускать ошибок при регистрации ответов требует дополнительного обучения интервьюеров. Хорошо подготовлен­ные интервьюеры не испытывают трудностей при регистрации от­ветов в таком формате, но иногда и они допускают ошибки.

В некоторых исследованиях требуется разместить большее число вопросов (или объектов, к которым вопросы обращены), чем может поместиться на сдвоенной странице. Количество во­просов обычно известно заранее. В то же время число лиц (или событий) меняется при переходе от одной семьи к следующей, то есть является величиной переменной. Задача форматирования ре­шается двумя способами: либо используются дополнительные формы, либо увеличиваются размеры основной. Так, число чле-

нов большинства семей не превышает шести, но иногда доходит и до двенадцати. Можно изготовить достаточно большую основ­ную форму, чтобы в ней поместилась информация о двенадцати лицах. Но возможен также вариант с использованием основной формы в расчете на шесть лиц и дополнительной - еще на шесть человек (на случай, если основной формы недостаточно). Вклю­чение в вопросник дополнительных форм позволяет уменьшить размеры основного документа. Но иногда дополнительная форма может затеряться в процессе интервью. Одну дополни­тельную форму достать просто. Неудобства возникают, если в процессе интервью может потребоваться несколько, разных до­полнительных форм. По возможности, необходимо избегать такой ситуации. Если же сделать это невозможно, то использо­вание для форм бумаги разного цвета существенно облегчит ра­боту интервьюера.

Если число вопросов (лиц или событий) не размещается на одной странице (простой или сдвоенной), удобно пользоваться укороченными страницами (примером служит вопрос 14 из Во­просника для жителей). Это означает, что на странице, следую­щей за основной, отрезается ее часть (вверху или слева), чтобы были видны заголовки колонок с вопросами или перечень лиц или событий. Интервьюер, производя свои записи на новой стра­нице, видит заголовки, расположенные на предыдущей странице. Таким образом, общие записи производятся в вопроснике одно­кратно. Такая процедура экономичнее, чем альтернативный ва­риант с повторной записью или запоминанием идентификацион­ной информации.

Необходимость укорачивать страницы вопросника может вы­зывать опасения у начинающего исследователя. Процедура эта несложная и не требует особых навыков. Важно только, чтобы вопросник был сделан аккуратно и все линии соответствующих колонок или строк на обеих страницах совпадали и были отчет­ливыми. В противном случае интервьюеру трудно выполнить свою задачу и неизбежно возникновение ошибок.