Примеры вопросников

В конце книги в разделе «Приложения» приводятся примеры трех вопросников. Первый из них разработан НЦИОМ для лич­ного интервью при опросе жителей о месте их проживания [14]. Два других взяты из письменных опросов, проводившихся Лабо­раторией социальных исследований Университета штата Илли­нойс. (В девятой главе приводится объяснение принятой системы кодирования и номеров колонок.)

Вопросник для жителей определенной местности (Приложе­ние Б). На обложке вопросника предусмотрены графы для запи­си даты и времени проведения опросов, а также других вводных данных. Чтобы гарантировать конфиденциальность, адрес рес­пондента обычно записывается на отдельном листе и после за­вершения опроса уничтожается.

В первом вопросе выясняют наименование местности, где проживает респондент. Таким образом, респондента ориентиру­ют на тему опроса и фокусируют внимание на объекте интервью. В то же время его, в некотором смысле, тестируют на знание местности. Так как респондентам задавался вопрос о знании, то предполагалось, что те из них, кто не сможет на него ответить, будут чувствовать некоторую неловкость. Однако с помощью пилотажного тестирования было установлено, что почти все рес­понденты как-то смогли ответить на этот вопрос (включая ответ, что у данной местности нет названия) и отнеслись к такому на­чалу опроса как вполне естественному.

В вопросах 2 и 3 внимание респондентов акцентировалось на основных достоинствах и недостатках проживания в данной мест­ности. По этим вопросам, еще не затрагивающим частных про­блем, можно было установить, какие темы больше всего интересу­ют респондента. Данные . вопросы не вызывают опасений респондента и в личном интервью помогают интервьюеру устано­вить с ним взаимопонимание. Однако подобные вопросы не стоит использовать при анкетировании, так как то, о чем легко говорить, большинству респондентов кажется трудным для написания. В во­просах 4-6 выясняют, как респонденты относятся к внешнему виду зданий и сооружений, озеленению территории, состоянию дорог и тротуаров, уровню преступности. На эти вопросы отвечать легко.

На вопросе 7 завершается обсуждение местности. Часто де­мографические вопросы помещают в конце вопросника. Но в данном исследовании (как, впрочем, и во многих других) было необходимо задать эти вопросы раньше. Дело в том, что за ними следует серия вопросов о работе и посещении школы членами семьи респондента. Обратите внимание на то, что мы задаем серию демографических вопросов с некоторой задержкой, после

212 С. Садмен, н. Брэдбери

того как респонденту становится понятной основная цель опро­са. Резкость перехода от первой группы вопросов ко второй сгла­живается краткой подготовительной фразой: «Прежде чем мы пойдем дальше, мне бы хотелось записать имена всех, кто живет в Вашей семье». К этому можно добавить еще одно или два пред­ложения, чтобы подчеркнуть связь между демографическими и следующими за ними вопросами. (Вопрос о посещении школы -7Е - не подходит для детей дошкольного возраста. Мы пропус­тили этот вопрос на стадии разработки и тестирования.)

В вопросе 9 используется информация обо всех проживающих в домохозяйстве и выясняются продолжительность и способ передвижения до места работы всех работающих членов семьи. Для некоторых семей эти факторы влияют на выбор места про­живания.

С помощью вопросов 10 и 11 выясняют общее эмоциональное отношение к месту проживания. Они стоят перед большой груп­пой вопросов об отношении к общественным институтам, распо­ложенным в районе проживания, с которыми жители сталкива­ются в повседневной жизни. Проводя это исследование, мы были уверены, что большинство респондентов могут ответить на этот общий вопрос, поскольку он затрагивает волнующую всех тему. Изучая другие темы, не столь явно затрагивающие интересы рес­пондентов, сначала следует задавать частные вопросы, а уже потом выяснять общую точку зрения. Так, по второстепенным проблемам внешней политики или намерениям приобрести новые товары отчетливая общая установка может отсутствовать.

С помощью вопросов 12-19 выясняют установки респонден­тов относительно большинства культурных, религиозных или образовательных учреждений: зон отдыха, школ и детских садов (если у респондента есть дети), церквей. Заметьте, что интервью­ер выясняет названия учреждений (таких, как школы или окруж­ные организации) до того, как начнет задавать серию вопросов по каждому из них. Такая последовательность нужна для того, чтобы воспрепятствовать стремлению некоторых респондентов не отвечать на вопросы об отдельных учреждениях. Однако рес­понденты могут с самого начала не дать название того учрежде­ния, о котором им говорить не хочется.

Вопросы 15 и 16 относятся не к конкретным школам, а к общим установкам относительно школ. Их вводят в этом месте вопросника по той причине, что респондент уже подготовлен к разговору о школах. Точно так же вопрос 20 является общим относительно церквей, и задают его в момент, когда респонденты думают о конкретных церквях.