- •Основные плнятия
- •Роль маркетинга в рыночной экономике
- •Концепции управления Маркетингом
- •Принципы просвещенного маркетинга
- •Макросреда компании
- •Новые приоритеты маркетинга
- •Потребитель
- •4. Реакция на покупку Методы измерения удовлетворенности/неудовлетворенности
- •Рынок товаров промышленного назначения
- •Основные виды ситуаций совершения закупок
- •Состав и роль центра по закупке
- •Основные факторы, влияющие на поведение покупателей-производителей
- •Процесс принятия решений
- •Рынок промежуточных продавцов
- •3. Расширенные характеристики товара (дополнительные товары и услуги, предоставляемые вместе с товаром: гарантия, монтаж, кредит, сервис и др.)
- •4. Характеристики восприятия марки (брэнда) (престиж, мода, общественное признание, преимущества перед конкурентами, перспективы и др.)
- •2. «Физические» характеристики товара (состав и уровень реализации функциональных свойств: техническое качество, стиль, дизайн, упаковка и др.)
- •1. Характеристика основной выгоды (калорийность, перемещение в пространстве, здоровье и др.)
- •Общий индекс жестких параметров
- •1.Цель: производство и реализация товара на внутреннем или внешнем рынке
- •2. Комплексное исследование рынка, выявляющее выяснить требования адресных покупателей к товару-эталону, а также перечень параметров, с помощью которых можно оценить уровень к/сп.
- •3.Формулирование требований к товару - эталону
- •4. Расчет интегрального показателя уровня к/сп
Общий индекс жестких параметров
I п(ж)=kпi(ж)Ri(ж)/Ri(ж)
где n –числоi-х жестких параметров
Мягкий параметрический индекс имеет следующий вид:
Kiп(м)=Вjф(м)/ Вjэт.(м)
где Вjф(м) - фактический балл, присвоенный экспертамиj-му мягкому параметру товара;
Вjэт.(м) - эталонный балл данного мягкого параметра
Сводный индекс мягких параметров (Iп (м)):
Iп (м)= kjп(м)Rj(м)/Rj(м)
где т –числоj-х мягких параметров
коэффициенты предпочтения, определяемые экспертным путем:
Iкач=(Iп(ж)+Iп(м)+Iп(экон))/3
показатель конкурентоспособности товара
Кк/с=Э/З*100
Э -полезный эффект от реализации товара
З -затраты на его создание и использование
коэффициент привлекательности товара
Кк=B/Z
где В - чистая выручка от продажи товара;
Z- полные затраты на производство и транспортировку товара.
интегральный индекс конкурентоспособности Iк/с
Iк/с=Iп(ж+м)/Iп(эк)
Товар конкурентоспособен, если он >1
Пример.Оценка конкурентоспособности
Имеются следующие характеристики товара, в частности электронных часов (табл. 5.21).
Таблица Расчет параметрических индексов
Показатели |
Характеристики |
Параметрический индекс, ki |
Ранг, Ri |
Ki*Ri. | |
Нормативные параметры | |||||
Дисплей на жидких кристаллах |
Соответствует ГОСТу |
1,0 |
3 |
3,0 | |
Электроника |
Соответствует ГОСТу |
1,0 |
2 |
1,8 | |
Надежность (время службы) |
Три года (соответствует ГОСТу) |
1,0 |
3 |
3,0 | |
Дополнительные функции -календарь, будильник |
По ГОСТу |
1,0 |
2 |
2,0 | |
Итого |
- |
- |
10 |
9,8 | |
Жесткие потребительские параметры | |||||
Материал корпуса |
Синтетика - штамповка, с упрощениями |
0,7 |
1 |
0,7 | |
Срок службы батарейки
|
Один год - |
0,5 |
1 |
0,5 | |
Вес |
На 10% больше ГОСТа |
0,7 |
5 |
3,5 | |
Ремешок |
Матерчатый вместо синтетического по ГОСТу |
0,3 |
3 |
0,9 | |
Итого |
- |
- |
10 |
5,6 | |
Мягкие потребительские параметры | |||||
Дизайн |
Опрос |
0,8 |
5 |
4,0 | |
Стиль - молодежный |
Опрос |
0,7 |
3 |
2,1 | |
Эргономичность |
Опрос |
0,9 |
2 |
1,8 | |
Итого |
|
|
10 |
7,9 | |
Экономические факторы | |||||
Энергоемкость |
Расчет |
0/4 |
2 |
0,8 | |
Цена |
Опрос |
0,8 |
8 |
6,4 | |
Итого |
- |
- |
10 |
7,2 |
Решение.Общий индекс жестких технологических параметров:
Общий индекс нормативных параметров:
Общий индекс жестких параметров:
Общий индекс мягких параметров:
Общий индекс экономических факторов:
Общий индекс качества товара:
Индекс конкурентоспособности:
Вывод: товар конкурентоспособен.
Схема оценки уровня К/сп.