Принципы просвещенного маркетинга

• ориентации на потребителя

• новаторства

• повышения ценностной значимости товаров

• осознание общественной миссии социально-ответственного мар­кетинга

Принципы взаимоотношений общества и маркетинга

• свобода потребите­ля и производителя

• ограничение потенциального ущерба

• удовлетворение базовых потреб­ностей

• экономическая эффективность

• новаторство

• обучение и информирование потре­бителя

• защита потребителя

Маркетинг, ориентированный на потребителя

Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым компания должна осуществлять маркетинговую деятельность с учетом мнения потребителя.

Инновационный маркетинг

Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым компания должна постоянно вносить реальные улучшения в свою продукцию и маркетинг

МИКРОСРЕДА КОМПАНИИ

Факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее спо­собность обслуживать кли­ентов: сама компания, посредники, поставщики, кон­куренты, целевые потребите­ли и контактные аудитории.

1. Внутренняя среда компании

2. Поставщики Ком­пании и частные лица, кото­рые обеспечивают компанию и ее конкурентов материаль­ными ресурсами, необходи­мыми для производства това­ров и услуг,

3. Маркетинговые посредники Компании, которые помогают продвигать, про­давать и распространять товары среди конечных потребителей.

4. Клиенты

5. Конкуренты

6. Контактная аудитория - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании или влияет на достижение ею своих целей.

Макросреда компании

1. Демография (demography) Наука, изучающая население с точки зрения его численно­сти, плотности размещения, возраста, соотношения полов, рас, рода занятий и прочих статистических данных.

2. Экономическая среда (economicenvironment). Сово­купность факторов, влияю­щих на покупательную спо­собность потребителей и структуру потребления,

3. Консьюмеризм (consumerism), как движение граждан и государственных органов, направленное на повышение влияния покупателей на продавцов продукции.

4. Природная среда (naturalenvironment). Природные ресур­сы, используемые как сырье для производства; экология, на которую оказывает воздейст­вие любая деятельность чело­века, в том числе маркетинго­вая»

5. Энвиронментализм (Environmentalism). Организо­ванное движение заинтересо­ванных граждан и государст­венных органов, направленное на защиту и улучшение со­стояния окружающей среды.

6. Научно-техническая среда (technologicalenvironment). Силы, способствующие созда­нию новых технологий, благо­даря которым возникают но­вые товары и маркетинговые возможности»

7. Политическая среда (politicalenvironment). Совокупность законов, государственных уч­реждений и структур, кото­рые оказывают влияние и ог­раничивают деятельность кампаний и отдельных лиц в данном обществе.

Новые приоритеты маркетинга

Концепция ответственного маркетинга

(а) маркетинг заботится о бла­гополучии покупателей,а не просто об удовлетворении их краткосроч­ных потребностей;

(б) фирма должна обращать внимание на долгосроч­ное благополучие общества в целоми индивидуальных потребителей.

Концепция социально-этичного маркетинга

Концепция социально-этич­ного Маркетинга (societal marketing) компания должна опреде­лить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по срав­нению с конкурентами спосо­бами, которые поддержива­ют или улучшают благополучие, как клиента, так и всего общества в целом.

Три идеи, лежащие в основе концепции социально-этичного маркетинга

Общество (Благосостояние человечества)

Потребители Компания

Новые приоритеты маркетинга

• Реструктурирование портфеля товаров.

• Адаптированный маркетинг.

• Ориентация на конкуренцию.

• Разработка прогностических систем.

• Глобальный маркетинг.

• Ответственный маркетинг.

• Генеральный менеджмент, управляемый рынком.

РОЛЬ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ

Два лица маркетинга

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ (процесс анализа)	ОПЕРАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ (активный процесс)
Анализ потребностей: определение базового рынка Сегментация рынка: макро- и микросегментация Анализ привлекательности: потенциал рынка - жизненный цикл Анализ конкурентоспособности: устойчивое конкурентное преимущество Выбор стратегии развития	Выбор целевого сегмента План маркетинга (цели, позиционирование, тактика) Комплексное маркетинговое давление (4Р) (товар, сбыт, цена, коммуникации) Бюджет маркетинга Реализация плана и контроль

Эволюция концепции маркетинга

Годы	Концепция	Ведущая идея	Основной инструментарий	Главная цель
1860-1920	Производст­венная	Произвожу то, что могу	Себестоимость, произво­дительность	Совершенствование про­изводства, рост продаж, максимизация прибыли
1920-1930	Товарная	Производство ка­чественных то­варов	Товарная политика	Совершенствование по­требительских свойств товара
1930-1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта товаров за счет марке­тинговых усилий по продвижению и прода­же товаров
1960-1980	Традицион­ного мар­кетинга	Произвожу то, что нужно потреби­телю	Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя	Удовлетворение нужд по­требностей целевых рынков
1980-1995	Социально-этического маркетинга	Произвожу то, что нужно потреби­телю, с учетом требований об­щества	Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологи­ческих последствий от производства и потреб­ления производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человечес­ких, материальных, энер­гетических и других ре­сурсов, охраны окружа­ющей среды
С 1995 г. по настоя­щее время	Маркетинга взаимо­действия	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу	Методы координации, ин­теграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса	Удовлетворение потреб­ностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и не­коммерческого взаимо­действия