Квадрат-покупатель (клиент)

Как распознать Квадрата среди покупателей (клиентов):

1. Деловой внешний вид, консервативная одежда, не акцентирование своей индивидуальности

2. Выражение лица – непроницаемое

3. Неторопливые, полные значения движения

4. Задает очень конкретные вопросы с целью выяснить подробности, касающиеся интересующих его товара или услуги

5. Одним из первых вопросов будет вопрос о цене

6. Высоко ценит демонстрацию товара в действии

7. Отрицательно реагирует на тактику “упорного намерения продать”

8. Как правило, сразу ничего не покупает. Квадрату нужно время, чтобы подумать и сравнить ваши предложения с аналогичными предложениями ваших конкурентов.

Как продать свой товар (услуги) Квадрату

1. Будьте серьезны. Квадрат встретился с вами не для того, чтобы завязать дружеские отношения

2. Не говорите слишком много

3. Не суетитесь, Быстрые движения вызывают у Квадрата недоверие. Используйте прием “Зеркало”.

4. Дайте полную характеристику вашему товару. Не пытайтесь его приукрасить, никогда не лгите Квадрату.

5. Не стремитесь продать “во что бы то ни стало”. Квадрат никогда не покупает импульсивно.

6. Если покупка сразу не состоялась, снабдите Квадрата отпечатанными материалами о ваших товарах (услугах).

7. Внимательно относитесь к жалобам Квадрата. Используйте Квадрата как нештатного инспектора и аналитика, особенно если это ваш постоянный клиент.

Треугльник-покупатель (клиент)

Как распознать Треугольника среди покупателей (клиентов):

1. Дорогая, модная, соответствующая ситуации одежда, которую Треугльники носят небрежно

2. Спокойные, плавные, уверенные движения, выразительные жесты

3. Неторопливы, но всем видом показывают, что их время дорого стоит

4. Проницательный, все подмечающий взгляд

5. Властное рукопожатие

6. Быстрый контакт, моментальная оценка ситуации и мгновенная реакция (иногда довольно “ядовитая”)

7. Короткий разговор, в котором вопросы кажутся случайными, напоминающими мысли, пришедшие в голову слишком поздно (это только впечатление!)

8. Не расположены тратить время на чтение проспектов, каталогов, прейскурантов; предпочитают рассказ о товаре (услуге)

9. Создают впечатление власти над людьми; многих неопытных продавцов (служащих) просто подавляют своей персоной

Как продать свой товар (услуги) Треугольнику

1. Полностью сосредоточтесь на Треугольнике. Он должен почувствовать ваше внимание к нему.

2. Говорите быстро и по существу. Треугольники – занятые люди и ценят краткость и темп.

3. Отвечайте на вопросы честно. Не пытайтесь что-то утаить.

4. Характеризуя товар, подчеркивайте основные достоинства, но обязательно упомяните хотя бы об одном отрицательном свойстве.

5. Обязательно покажите, что ваши дела идут превосходно. Треугольники вообще никогда не обратятся за товаром или услугами в ничем не примечательную организацию

6. Не тяните с вопросом типа “Вы берете это?” Треугольники – импульсивные покупатели, им нравится смелость и риск

7. Будьте готовы к тому, что Треугольник станет “торговаться”. Треугольник всегда нацелен на то, чтобы добиться для себя преимущества в любой ситуации (цена, обслуживание, возможность возврата, бесплатная доставка и т.д.).