- •Роль маркетинговых исследований
- •Выслеживание конкурентов
- •Принципы деятельности исследовательской фирмы
- •Темы исследований Исследования в области бизнеса/предпринимательства и развития корпоративной деятельности
- •Продукт
- •Определение потребностей в информации.
- •Сбор первичных данных
- •Исследования данных «по одному источнику»
- •Эксперимент
- •Закрытые вопросы - содержат все возможные ответы, и респонденты выбирают один из них.
- •Закрытые вопросы
- •Открытые вопросы
- •Пример неудачных вопросов в анкете
- •Открытый и скрытый вопросники
- •Задавая деликатные вопросы, исследователи могут найти полезным:
- •Алгоритм составления анкеты
- •Типы выборок и формирование простой случайной выборки
- •Типы выборок
- •Объем выборки Факторы, обеспечивающие достоверность исследования
- •Сбор данных: реальные процедуры и систематические ошибки
- •Доля ответивших - количество проведенных интервью/количество приемлемых респондентов в выборке
- •Доля отказов Доля полных ответов
- •Анализ данных: предварительные этапы
- •Анализ данных: оценка различий
- •Анализ данных: методы исследования
- •Письменный отчет об исследовании
- •Макроструктура потребительских расходов в 1993 и в 1997гг
- •Пример:
- •Метод «фокус-групп»
- •Основные процедуры отбора участников фокус групп
Сбор данных: реальные процедуры и систематические ошибки
Ошибка в выборке — разность между наблюдаемыми значениями количественного признака и их долгосрочным средним значением при повторении измерений.
Систематическая ошибка – не связанная с выборкой, может быть вызвана не правильной интерпретацией ответов, арифметическими, кодовыми или отчетными ошибками.
Типы систематических ошибок:
Ошибки ненаблюдения – невозможности получения данных.
Ошибка неохвата – блоки совокупности не были включены в выборку.
Ошибка перебора – повторы в сводке элементов выборки.
Ошибка неполучения данных о некоторых элементах выборки
Отсутствие (дома на момент исследования)
Отказ от интервью
Ошибки наблюдений – некорректная информация от элементов выборки
Ошибка сбора данных: ошибка пропуска (отказ от ответа) и ошибка свидетельства (неправильные ответы)
Три типа поведения интервьюеров приводят к появлению ошибок.
ошибки при формулировке вопросов и неумение задавать уточняющие вопросы,
ошибки при записи ответов,
подтасовка данных
Ошибка обработки данных:
Доля ответивших - количество проведенных интервью/количество приемлемых респондентов в выборке
Доля контактов = количество установленных контактов/общее количество приемлемых элементов выборки
Доля отказов Доля полных ответов
Панель А: Результаты телефонного опроса
Разрыв связи/неработающий телефон 426
Отказ домашних 153
Нет ответа, занято, нет дома 1757
Отбраковка (языковой барьер, плохая слышимость) 187
Отказ респондента 711
Неприемлемый респондент 366
Прекращение разговора по инициативе респондента 74
Полное интервью 501
Итого 4175
Анализ данных: предварительные этапы
Полевое редактирование —предварительное редактирование, которое строится таким образом, чтобы обнаружить наиболее бросающиеся в глаза пропуски и неточности данных.
Кодирование — это технический прием, с помощью которого данные распределяются по категориям.
Процесс кодирования осуществляется в три этапа:
Устанавливаются категории или классы, к которым будут относиться ответы.
Назначаются кодовые номера классов.
Подготавливается книга кодов.
При назначении кодовых номеров необходимо:
Располагать только один символ в каждой колонке.
Использовать только числовые коды.
Использовать ровно столько колонок поля, назначаемого для переменной, сколько необходимо для полного охвата всех ее возможных значений.
Использовать одни и те же стандартные коды для обозначения «отсутствия информации».
В каждой записи кодировать идентификационный номер респондента.
Табулирование заключается просто в подсчете количества событий, которые попадают в различные категории.
Простая табуляция связана с расчетами единственной переменной.
В перекрестной табуляции одновременно обрабатываются две или более переменных.
Баннер —последовательный ряд перекрестных табуляций между каким-то критерием или зависимой переменной и несколькими, зачастую многочисленными, факторными переменными, оформленный в виде единой таблицы.
Стаб - зависимая (результирующая) переменная или подлежащее объяснению явление обычно определяет название строк таблицы.
Предопределенные или факторные переменные определяют колонки таблицы, а каждое их значение называется баннерной точкой.
Столбец (цы) |
Номер вопроса |
Переменная |
Спецификация кодов |
5 |
11 |
Транспорт до места представления |
1 = Пешком 4 = Иначе 2 = Машина 9 = Нет ответа 3 = Автобус |
6 |
12 |
Расстояние до места представления |
1 = В пределах Медисона 2 = Менее 5 миль 3 = 6-10 миль 4 = Более 10 миль 9 = Нет ответа |
7 |
13 |
Время проживания в Медисоне/ столице штата Висконсин |
1 == Здесь не живу 2 = Только что прибыл(а) 3 = 1-3 года 4 = 4-7 лет 5 = Дольше 9 = Нет ответа |
8 |
14 |
Уровень образования |
1 = Неполная средняя школа 2 = Диплом средней школы 3 = Неполный колледж 4 = Диплом колледжа 5 = Неполная высшая школа 6 = Диплом высшей школы 7 = Более высокий 9 = Нет ответа |
9 |
15 |
Годовой доход домохозяйства |
1 = Ниже 20 000 долларов 2=21 000-30 000 долларов 3 = 31000-40 000 долларов 4=41 000-50 000 долларов 5=более 50 000 долларов 6 – не могу сказать с уверенностью 7 – не желаю отвечать 9 – нет ответа |