- •Два взгляда на организационную эффективность
- •Возраст и размер
- •Стадии структурного развития
- •Техническая система
- •Исследования Джоан Вудворд: единичное, массовое и поточное производство
- •Единичное производство
- •Массовое производство
- •Поточное производство
- •Внешняя среда
- •Децентрализации и бюрократизации
- •Соответствующие внешней среде типы организаций
- •Стабильная Динамичная Сложная Децентрализованная Децентрализованная
- •Простая Централизованная Централизованная Бюрократическая Органическая
Исследования Джоан Вудворд: единичное, массовое и поточное производство
Дж. Вудворд провела анализ влияния на организационную структуру различных форм используемых в промышленности технических систем. Она рассматривала три основные системы производства - единичное, или мелкосерийное (работа с отдельными образцами), массовое, или крупносерийное (конвейерная сборка множества стандартных единиц продукции), и цикличное, или поточное (прерывистый или непрерывный поток веществ). Эти системы связаны также со стадиями и эпохами: единичное производство предшествовало промышленной революции, массовое производство с ней ассоциируется, а поточные отрасли - детище XX в. Дж. Вудворд обнаружила некоторые ярко выраженные взаимосвязи между тремя системами производства и различными параметрами дизайна. В частности, они выявились при изучении движения от единичного производства к массовому и далее поточному.
• Увеличился объем ответственности главных руководителей.
• Уменьшился объем ответственности руководителей среднего звена.
• Увеличилась доля менеджеров по отношению к не менеджерам (в среднем с 1: 23 до 1:16 и 1: 8); возросла их квалификация (в поточных отраслях стало больше специалистов с высшим образованием, внедряется больше программ повышения квалификации руководящих кадров, более развиты программы продвижения по службе).
• Возросла доля канцелярских и административных работников по отношению к производственному персоналу (то есть получающих зарплату к получающим почасовую плату) (с 1: 1 до 4: 1 и 9: 1).
• Выросло число уровней руководства в производственных отделах.
• Объем ответственности супервайзоров первого уровня был наибольшим в фирмах массового производства (около 48 человек по сравнению с 13 в поточных отраслях и 23 в фирмах индивидуального производства).
• В фирмах массового производства доля квалифицированных рабочих была наименьшей.
• Фирмы массового производства были бюрократическими по структуре, фирмы поточного и единичного производства тяготели к органическому структурированию.
Но исследования Дж. Вудворд от других работ отличают не эти наблюдения, а то, что она использовала результаты своих изысканий для создания комплексной картины трех принципиально различных связанных с тремя техническими системами организационных структур.
Единичное производство
Фирмы, производившие единичные или опытные образцы (или поэтапно крупное оборудование), имели ряд общих характеристик. Самое важное, что, поскольку их выпуск был нестандартным и уникальным, операционная деятельность фирм единичного производства не могла быть стандартизирована или формализована, и поэтому их структуры были органическими. Те аспекты деятельности операторов, которые нельзя было координировать путем взаимных согласований, координировались менеджерами первого уровня с помощью прямого контроля. Непосредственно отвечая за производство, они работали в тесном контакте с операторами, обычно в небольших рабочих группах, что выразилось в низкой норме управляемости на первом уровне контроля. Вудворд характеризует единичное производство как ремесленное по характеру, когда структура базируется на мастерстве рабочих операционного ядра.
Эти характеристики, в свою очередь, свидетельствуют об относительной простоте административной структуры. Поскольку в фирмах единичного производства координация имеет специальный характер и достигается посредством взаимного согласования между операторами или прямого контроля со стороны менеджеров первого уровня, необходимость в сложной управленческой иерархии над ними или техноструктуре рядом с ними практически отсутствует.
Из трех форм производства единичное характеризуется наименьшей долей менеджеров и самым большим объемом ответственности на средних уровнях. Однако на стратегическом апексе норма управляемости сокращается, что отражает специальный характер бизнеса. Поскольку, в отличие от стандартного производства, в единичном производстве устойчивый поток заказов отсутствует, высшим руководителям приходится посвящать больше времени клиентам, что не позволяет им контролировать значительное число подчиненных.