3.2 Анализ конкурентов

В ходе анализа необходимо сравнить свой бизнес с бизнесом конкурентов, что поможет определить и уточнить положение ТЭП и его ПРУ в конкурентной борьбе, наметить и осуществить потенциальные меры по улучшению конкурентоспособности ТЭП.

Современная теория конкурентоспособности выделяет два типа конкурентных преимуществ: более низкие издержки; специализацию.

После оценки конкурентоспособности своих ПРУ в технико-экономическое обоснование проводится изучение конкурентов. В ТЭП должны быть готовы ответить на следующие вопросы:

• кто является крупнейшим производителем аналогичных ПРУ и как обстоят их дела с объемами перевозок, транспортно-экспедиционными услугами, сервисом, доходами, долей в общем объеме ПРУ по региону, объемом и номенклатурой услуг;

• что представляют собой их ПРУ (основные характеристики, уровень качества, мнения заказчиков);

• каково наличие провозных возможностей и перспективы их увеличения;

• каков уровень тарифов на ПРУ конкурентов и какая у них, хотя бы в общих чертах, тарифная политика;

• какое ТЭП, объединение, фирма является ведущим в установлении тарифов, цен и лидерами по качеству;

• выявление всех конкурирующих ТЭП, объединений, фирм, индивидуально-частных предприятий в зоне деятельности ТЭП;

• анализ сильных и слабых сторон каждого конкурирующего предприятия, выявление их особенностей и хозяйственного положения, уровня подготовки персонала и его отношения к делу, технического оснащения предприятия и др.;

• постоянный учет документов и ситуаций, изменяющих порядок или характер деятельности конкурентов (получение, изъятие или приостановление действия лицензии, открытие или закрытие определенных видов работ и услуг по каким-либо причинам и т. д.);

• анализ причин, по которым заказчики предпочитают обращаться к услугам конкурентов, а не в данное ТЭП, и наоборот.

Заканчиваться изучение деятельности конкурентов должно разработкой конкретной программы мероприятий, направленной на привлечение заказчиков и клиентов.

Таблица 1

Оценка слабых и сильных сторон предприятия в конкурентной борьбе.

Характеристики	Вариант оценки
	Хуже				0	Лучше
	-2		-1			1				2
Маркетинг
1.Доля рынка, контролируемая предприятием
2.Цены на услуги
3.Организация сбыта
4.Сервисное обслуживание
5.Рекламная деятельность
6.Номенклатура услуг
Производство
1.Уровень использования производственных мощностей
2.Возвраст технологич. оборудования
3.Объем продаж на одного работающего
4.Контроль качества
5.Численность работающих на предпр.
6.Наличие произв-х площадей для расширения пр-ва

Продолжение таблицы 1.

7.Эффективность перехода на выпуск новой продукции и услуг
8.Прямые издержки произ-ва
1.Организация НИОКР
2.Мощность инженерно-конструкторской базы
3.Позиция в области получения патентов
Персонал
1.Структура персонала
2.Формы привлечения и отбора кадров
3.Система вознаграждений
4.Расходы на подготовку кадров и повышения квалификации
5.Число уровней управления
6.Текучесть кадров
7.Условия найма

Состоять программа должна из практических организационно-технических мероприятий (расширение предоставляемых транспортно-экспедиционных услуг и улучшение их качества, более полный учет требований и пожеланий заказчиков, разработка более гибких, дифференцированных по условиям работы, расстояниям, заложенному уровню рентабельности тарифов, работа по укреплению репутации фирмы и т. д.), которые позволят ТЭП завоевать потенциальных заказчиков и сделать их клиентами ТЭП.