3. Анализ рынка транспортно-экспедиционных услуг

Потребителями услуг по складированию и хранению грузов широкого ассортимента выступают промышленные предприятия, предприятия торговли, предприятия сельского хозяйства, государственные организации и учреждения, индивидуальные потребители.

Три крупных потенциальных клиента в г. Мирный:

• ООО «МАРС» - хранение продукции (всё для животных);

• ООО «Якутстройпром» - хранение строительных грузов;

• ООО «Главпродукт» - хранение продукции.

Наиболее важные аспекты для потребителей:

• важно внимание к тем потребителям, которые есть на сегодняшний день;

• стабильность;

• предоставление бухгалтерских бумаг.

Причины проявления интереса к пользованию услугами ЗАО «Западно-Якутская геофизическая экспедиция»:

• достаточно низкие тарифы на хранение грузов;

• наличие системы скидок;

• высокое качество предлагаемых услуг;

• высококвалифицированные специалисты;

• обновленный парк погрузочных машин за счет приобретения новых электро- и автопогрузчиков;

• отсрочка платежей;

• высокая скорость оформления документальной части.

3.1. Сегментирование рынка

Для определения потенциальных потребителей склада ЗАО «ЗЯГЭ» необходимо провести сегментирование потребительского рынка, т. е. разбивку клиентуры на однородные группы потребителей по принятым параметрам-признакам. Каждая группа клиентов оценивается с позиций перспектив их обслуживания ТЭП, платежеспособности, доходности для ТЭП и др.

Учитывая характер деятельности по складированию и хранению грузов предприятия, а именно характеристики широкого ассортимента груза, долгосрочность хранения, затраты, связанные с хранением данных грузов, необходимо определить предприятия, которые имеют наибольший спрос на услуги склада ЗАО «ЗЯГЭ».

Сегментирование рынка позволит выявить потенциальных потребителей, т.е. клиентов или групп клиентов, которым ТЭП должно уделять большее внимание при проработке вопросов комплекса маркетинга.

Проведя анализ рынка транспортно экспедиционных услуг, выявлено, что предприятий осуществляющих подобные услуги не мало, и одной из основных задач ЗАО «ЗЯГЭ» является привлечение максимального числа потребителей.

Теперь проведем сегментирование рынка по трем наиболее важным для наших потребителей характеристикам:

Анализируя рынок потребителя, можем утверждать, что потенциальных потребителей достаточно для успешного осуществления складских услуг. При качественно поставленной работе, спрос на услуги будет возрастать. Так же увеличение числа клиентов будет происходить благодаря тому, что предприятие располагает широкой технологической базой и имеет различные погрузчики, предназначенные для погрузо-разгрузочных работ разных объемов.

3.2. Анализ конкурентов

Работающее в условиях рынка предприятие, должно постоянно контролировать и анализировать деятельность своих конкурентов, иметь ясное представление об их преимуществах и слабостях, делать выводы, анализировать их рыночные успехи и неудачи.

Существует 4 типа конкурентных рынков: чистая или совершенная конкуренция, монополия или чистая монополия, монополистическая конкуренция, олигополистическая конкуренция.

Главная задача на рынке чистой конкуренции – удешевление продукции. Имеется много продавцов и покупателей одинакового товара или услуги, при этом каждый из них продает очень малую долю общего рыночного объема.

ЗАО «Западно-Якутская геофизическая экспедиция» работает на рынке чистой конкуренции, где помимо него действуют много крупных и мелких фирм. Услуги с точки зрения потребителя считаются совершенно однородными. Отсутствует контроль цен и тарифов.

На рынке предоставления складских услуг действует несколько риэлтерских и строительных фирм.

Среди риэлтерских фирм можно выделить следующие:

• «Свобода»;

• «Мария».

К числу строительных фирм можно отнести:

• «Веста»;

• «ЯкутСтрой»;

• «МирныйИнвест».

Как правило, эти фирмы не имеют собственных складских помещений, а выступают только посредниками. О конкурентах известны следующие сведения:

• Конкуренты ведут бурную рекламную деятельность в журналах, газетах, на телевидении, радио, расклеивание объявлений;

• Ремонт складских помещений производится усилиями и за счет финансирования владельца;

• На предприятиях хорошо спланированная организация труда, заинтересованность каждого работника в получении прибыли, которая напрямую зависит от объема произведенной работы;

• Судя по развитию конкурентов, можно говорить об их успешной деятельности, получение прибыли.

Сильными сторонами клиентов являются:

• Быстрое реагирование на заказ;

• Сформировавшаяся база потребителей, которые уже на протяжении долгого промежутка времени пользуются услугами данной фирмы;

• Укомплектованность штатов высококвалифицированными кадрами;

• Положительная репутация.

Слабыми сторонами конкурентов являются:

• Отсутствие возможности одновременного предоставления большой площади складских помещений, максимальный размер площади не превышает 1000 кв. м.;

• Отсутствие какой-либо технической базы;

• Фирмы не несут ответственность за сохранность груза;

• Предоставляемая услуга связана только с хранением груза;

• Отсутствует система анализа и учета товародвижения;

• Неудобные подъездные пути;

• Отсутствует система скидок.

Можно выделить следующие предложения по увеличению сбыта складских услуг, исходя из слабых сторон конкурентов: применение скидок к тарифам постоянной договорной клиентуры; возможность одновременного предоставления большой площади складских помещений; наличие технической базы; обеспечение сохранности груза.