- •1. Классический рынок: сущность, функции
- •2. Закон спроса и предложения – основной закон рыночной экономики.
- •3. Поведение потребителей в условиях рыночного хозяйствования
- •4. Поведение производителей в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •5.Образовательные услуги и их роль в экономическом развитии общества
- •6 Рынок образовательных услуг: структура, тенденции развития
- •7 Предпринимательская деятельность образовательных учреждений
- •8 Платные услуги образовательных учреждений
- •9 Нормативно-правовая база осуществления предпринимательской деятельности образовательного учреждения
- •10 Разработка бизнес-плана образовательного учреждения
- •11.Понятие менеджмента.Эволюция как науч. Дисциплины.
- •12.Организация как объект управления. Понятие и сущность организации.
- •13.Процесс стратегического планирования в организации (свот - анализ)
- •14. Управление персоналом в организации. Кадровое планирование. Мотивация труда персонала.
- •15.Налоги в экономической системе общества. Налоговая система рф.
- •16.Классиф.Налогов. Виды налогов и сборов взимаемых в рф.
- •17.Финансовая система в рф. Бюджет и внебюджетные фонды.
- •18.Сущность, функции и виды денег. Денежное обращение
- •19.Понятие о хозяйственном учете, его виды. Измерители, применяемые в бухгалтерском учете.
- •20. Бухгалтерский баланс. Структура бухгалтерского баланса.
- •21. Понятие маркетинга. Роль маркетинга в современной жизни
- •22.Маркетинговая среда организации.
- •23.Государственная поддержка малого предпринимательства.Проблемы малого бизнеса в России.
- •24.Экономика образования как наука и учебная дисциплина.
- •26. Национ. И междунар. Стандарты в регулировании соц-труд отнош.
- •25. Глобальные проблемы мировой экономики на рубеже XX – XXI веков.
- •27.Рынок труда: сущность, основные компоненты, виды и модели.
- •28.Основные показатели статистики государственных финансов
- •29. Предмет, метод и задачи статистики. Организация статистики рф.
- •30.Экономические учения XX века
- •1. Классический рынок: сущность, функции.
3. Поведение потребителей в условиях рыночного хозяйствования
Потребители - это люди, группы людей, различные организации, использующие товары, услуги, идеи.
Потребление - это обретение и использование продуктов, услуг, идей.
Потребность - различия между идеальным и существующим состоянием, воспринимаемое достаточно отчетливо, чтобы активизировать поведение.
Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
Предприятие (фирма) не может добиться успеха, если оно игнорирует запросы потребителей. В широком понимании поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действия и следуют за ними.
Существуют четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: 1.потребитель независим; 2.мотивация и поведения потребителя постигается с помощью исследований; 3.поведение потребителей поддается воздействию; 4.потребительское поведение социально законно.
Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение ориентируется на определенную цель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, если представляют потребителю выбор и реальную выгоду. Понимание этого и постоянное приспособление к поведению потребителя является одним из важных требований для выживания в условиях конкуренции.
Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляются с помощью моделирования этих процессов. Тут важно отметить, что поведение различных потребителей на рынке отличается по потребностям и целям, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п., но имеет и некоторое сходство. На рынке оно может быть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов, характеризующих потребности и способы их удовлетворения.
Независимость потребителей представляет собой сложную задачу, но маркетинг может оказывать влияние на их мотивацию и поведение, если предполагаемый товар или услуга действительно являются средством для удовлетворения потребностей покупателя.
На поведение потребителей влияют различные факторы, и прежде всего факторы внешней среды, а также индивидуальные различия: доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, стиль жизни, демографические характеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя на рынке имеет так называемый психологический процесс, характеризующий их ответные реакции.
Вместе с тем свобода потребителя основывается на ряде его прав, соблюдение которых является важнейшей задачей не только общества в целом, но и отдельных предприятий. Социальная законность прав потребителей служит гарантией всестороннего удовлетворения их потребностей. Обман, низкое качество товаров, отсутствие ответа на законные претензии, оскорбления и другие действия представляют не что иное, как попрание законных прав и должны быть наказуемы.
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия) - потребители. Первые - это лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве), домашние хозяйства (одна или несколько семей, объединенных общим хозяйством); вторые - производственные предприятия, предприятия оптовой и розничной торговли, государственные и другие некоммерческие учреждения.
Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования. Промышленные предприятия и различные организации закупают товары и услуги для производства товарной продукции и перепродажи ее другим потребителям. В качестве посредников предприятия оптовой торговли покупают крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации, им требуются помещения, транспортные средства, страховые услуги и др. Предприятия розничной торговли приобретают товары у предприятий-производителей и оптовиков для перепродажи их конечным потребителям.