Технология

Технология – это средство преобразования ресурсов в продукты или услуги. Задачи и технология связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материалов на входе, в определенную форму на выходе.

1. Классификация технологий по Вудворд.

- единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство (одновременное изготовление одного или малой серии одинаковых изделий);

- массовое, крупносерийное производство (изготовление большого количества похожих изделий);

- непрерывное производство (непрерывное изготовление одинаковых изделий в больших объемах).

2. Классификация технологий по Томпсону.

- многозвенные технологии (серия последовательно выполняемых взаимозависимых задач);

- посреднические технологии (характеризуются встречами групп взаимозависимых людей);

- интенсивные технологии (применение специальных приемов для изменения материалов, поступающих в производство).

Различия в терминологии объясняются областью специализацией авторов. Промышленные предприятия лучше описывать категориями Вудворд, а категории Томпсона лучше подходят для других видов организаций.

Люди

Существует три основных аспекта человеческой переменной в управлении: поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведения руководителя, его влияние на поведение людей и групп.

Поведение человека в обществе и на работе зависит от сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

Факторы, влияющие на поведение и успешность деятельности:

1. Способности.

Человек, имеющий наибольшие способности в конкретной области, будет выполнять работу лучше других. Но на поведение человека влияют и другие факторы. Поэтому организации стараются расширять способности работника к выполнению определенных задач через обучение.

2. Одаренность.

Это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения конкретной работы. Является результатом врожденных качеств и приобретенного опыта.

3. Потребности.

Необходимо создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей работника приводило к реализации целей организации.

4. Ожидания.

Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Они решают насколько вероятно совершение чего-то значимого для них.

5. Восприятие.

Это интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Люди реагируют не на происходящее в окружении, а на восприятие действительности.

6. Точка зрения.

Это отношение к чему-либо или социальные установки. Отношение формирует восприятие окружающей среды и влияет на поведение.

7. Ценности.

Это общие убеждения, вера что хорошо и что плохо. Ценности предполагают субъективное ранжирование благ по важности, качеству, признанию. Каждая организация устанавливает свою собственную систему ценностей.

Все внутренние переменные взаимосвязаны и рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменения одной переменной влияет на все другие. Например, совершенствование технологии не всегда приводит к повышению производительности, если эти изменения отрицательно сказываются на людях.

ЛЕКЦИЯ 5

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Системный подход рассматривает организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей. Ситуационный подход расширил теорию систем за счет концепции, по которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется внутренними и внешними факторами, влияющими на организацию.

Внешняя среда организации включает: потребителей, конкурентов, поставщиков, правительственные учреждения, финансовые организации, источники трудовых ресурсов.