Системный подход

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, которые вносят свой вклад в характеристики целого. Все части системы взаимосвязаны, если одна из них отсутствует или неправильно функционирует, то и вся система будет функционировать неправильно.

Структуру организации часто изображают в виде блок-схем, которые представляют удобную модель, помогают увидеть сложные взаимоотношения между отдельными подразделениями и людьми внутри организации. Применение теории систем к управлению позволило рассматривать организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.

Все организации являются системами, компонентами которых являются люди и техника. Необходимо собирать информацию о всех существенных элементах организации для диагностики проблем и принятия корректирующих действий.

С точки зрения системного подхода модель организации можно представить следующей схемой.

На входе организация получает из окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в выходы (продукцию или услуги). Если управление эффективно, то появляются дополнительные выходы: прибыль, увеличение доли рынка, объема продаж, рост организации, удовлетворенность работников.

Ситуационный подход

Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода в развитие управление. Ситуация – это набор обстоятельств, которые влияет на организацию в данный момент времени. Методология ситуационного подхода заключается в следующем:

1. Руководитель должен знать средства управления, которые доказали свою эффективность.

2. Руководитель должен предвидеть вероятные последствия от применения конкретного метода.

3. Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию и определять наиболее важные факторы.

4. Руководитель должен увязывать наиболее эффективные приемы с конкретными ситуациями.

Успех ситуационного подхода основан на определении переменных и их влиянии на различные ситуации. Но определить все переменные, влияющие на организацию невозможно. Поэтому рассматриваются те факторы, которые наиболее значимы для организации и влияют на ее успех. Таким образом, можно сократить число переменных без ощутимой потери точности.

ЛЕКЦИЯ 3

ОРГАНИЗАЦИИ

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Общие характеристики организаций

1. Ресурсы.

Цели любой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией: люди, капитал, материалы, технология и информация.

2. Зависимость от внешней среды.

Одной из значительных характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организация зависит от окружающей среды в отношении своих ресурсов, потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей общества, технику и технологию.

3. Горизонтальное разделение труда.

Разделение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания, позволяет организации производить больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.

4. Подразделения.

Организации осуществляют горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические задания и добивающихся конкретных целей. Такие подразделения называются отделами или службами. Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируются для достижения общей цели.

5. Вертикальное разделение труда.

Так как работа в организации разделяется на составные части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координации действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления.

6. Необходимость управления.

Для реализации целей организации, ее задачи должны быть скоординированы через вертикальное разделение труда. Для успешной деятельности организации, работа по управлению должна быть отделена от неуправленческой работы. Организация должна назначать руководителей, определять круг их обязанностей и ответственности.