- •Подходы на основе выделения различных школ
- •Системный подход
- •Общие характеристики организаций
- •Общие факторы в работе руководителей
- •Уровни управления
- •Управление, направленное на успех
- •Подходы к успешному управлению организацией
- •Структура
- •Технология
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Коммуникации
- •Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникационный процесс
- •Организационные коммуникации
Характеристики внешней среды
1. Взаимосвязь факторов внешней среды.
Это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
2. Сложность внешней среды.
Это число факторов, на которые организация должна реагировать и уровень их инвариантности.
3. Подвижность среды.
Это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. С учетом этого организация должна опираться на разнообразную информацию для принятия эффективных решений относительно внутренних переменных.
4. Неопределенность внешней среды.
Это количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора и уверенность в достоверности информации.
Среда прямого воздействия
1. Поставщики.
Деятельность организации зависит от поставщиков материалов, капитала, трудовых ресурсов.
2. Законы и государственные органы.
3. Потребители.
4. Конкуренты.
Среда косвенного воздействия
1. Технология.
Технология влияет на эффективность изготовления и продажи товаров и на ожидания потребителей от деятельности организации.
2. Состояние экономики.
Мировая экономика влияет на стоимость вводимых в организацию ресурсов и способность потребителей покупать товары.
3. Социокультурные факторы.
Организация функционирует в определенной культурной среде и должна учитывать жизненные ценности, традиции общества.
4. Политические факторы.
Организации должны учитывать факторы политической обстановки (группы особых интересов, лоббисты) и политической стабильности.
5. Отношения с местным населением.
Организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местными общинами, которые выражаются в благотворительной деятельности, финансировании школ и т.д.
Коммуникации
При анализе процесса управления, коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам. Коммуникации – это обмен информацией. Руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Эффективность коммуникации определяет качество решений, их реализацию в будущем.
Процесс коммуникаций и эффективность управления
1. Коммуникации между организацией и внешней средой.
Организации пользуются различными средствами для коммуникаций с внешним окружением. С потребителями общение идет с помощью рекламы, программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью внимание уделяется созданию определенного имиджа. Организации подчиняются государственному регулированию и формируют отчеты, которые содержат информацию по финансам, маркетингу, льготах.
2. Коммуникации между уровнями и подразделениями организации.
Информация внутри организации перемещается с уровня на уровень в рамках вертикальной коммуникации. Подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, рекомендуемых процедурах. Кроме этого происходит передача информации верхним уровням управления. Руководитель узнает о текущих проблемах и предлагает возможные варианты их решения.
Организация состоит из подразделений, поэтому между ними нужен обмен информацией для координации действий и задач. Так как подразделения организации взаимосвязаны, то они должны работать совместно, продвигая организацию в нужном направлении.