Глава 2

МЕНЕДЖЕР - СОВРЕМЕННАЯ ТВОРЧЕСКАЯ ЛИЧНОСТЬ

§ 1. Психология современного менеджера:

- Качества преуспевающего менеджера;

- Различия приростного и предпринимательского стилей организационного поведения;

- Философия предпринимательства - философия нетривиальных идей;

- Стратегия руководства организацией в современных условиях.

Менеджер (от английского управлять) - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению производством.

Для развивающихся стран наибольшую трудность создают не нехватка капиталов и низкий уровень технических ноу-хау, а отсутствие атмосферы и традиций, которые способствуют развитию предпринимательства.

Предпринимательство - это не только организация производства, но и поиск рыночной ниши, административная и финансовая деятельность.

Оно требует знаний, интуиции, фантазии, упорства, выдержки, дерзости, готовности принимать решения и решать проблемы.

Томас Хортон, президент «Американской ассоциации методов управления» на вопрос: «Какими качествами, по-вашему, должен обладать преуспевающий менеджер? - ответил: «Прежде всего он должен досконально знать то дело, которым занимается, быть специалистом. У него должны быть качества и администратора, и лидера».

Ему необходимо быть коммуникабельным и обладать воображением стратега. Его интеллектуальные горизонты должны быть широкими, моральные стандарты высокими.

Ему нужно быть инициативным, активно изучать свое окружение, быть более настойчивым в поисках новых решений и возможностей.

Хороший менеджер не ждет информации, а неустанно добывает ее, плохие новости анализируя с большим вниманием, чтобы быстрее исправить ситуацию.

Вопрос:

- Какова роль менеджера как руководителя коллектива?

Ответ Хортона:

- Он должен работать с подчиненными так, чтобы они прониклись пониманием нужности дела, которым заняты. У него должно быть чувство перспективы, знание того, что нужно компании сейчас и в будущем.

Менеджер должен уметь оценить талант сотрудника, знать, как избавиться от тех, кто не оправдал надежд.

Должен уметь слушать людей: работник лучше разбирается в своем конкретном деле.

Японец Иширо Хиттачи, президент компании «Сейко электронике», говорил, что менеджер должен научиться слушать и слышать даже то, что не сказано.

Важно побуждать людей быть самими собой, не подминать их под себя, стремиться к широкому спектру мнений.

В основе же всех достоинств менеджера лежит честность. Лидерство базируется на доверии. Менеджер обнаруживает гибкость, уступчивость в мыслях и поступках, но при этом не переступит четкой грани, за которой - нарушение этики.

Организации и фирмы демонстрируют разнообразие поведенческих стилей. Приростное поведение проявляется у большинства фирм и у всех бесприбыльных целевых организаций.

Приростный образ действий направлен на минимизацию отклонений от традиционного поведения. Реакция на изменения происходит постфактум: действие предпринимается, когда необходимость изменений стала явной. Принимается первое удовлетворительное решение.

Предпринимательское поведение. Влечет за собой другое отношение к изменениям: вместо того, чтобы подавлять изменения, стремиться к ним. Вместо реакции на возникшую проблему предвосхищаются будущие возможности и опасности; ведется глобальный поиск альтернативных путей действий; генерируются многочисленные альтернативы; процесс принятия решения направлен на выбор лучшей. Предприниматель выступает за непрерывное изменение достигнутого состояния.

Предпринимательство означает поиск новых сфер рационализации и выгодного вложения ресурсов, осуществление новых комбинаций в производстве, движение на новые рынки, создание новых продуктов,обоснованный риск.

Переход от одного профиля к другому связан с далеко идущими изменениями, требует денег и психологически труден для людей.

Для реализации своих идей менеджер должен обладать знаниями, высокой культурой, способностью видеть и решать проблемы, но он не может знать всего их многообразия.

Он должен так подходить к поиску альтернатив, как это делает инженер. Последний конструирует из известных частей неизвестную форму, образ которой уже сформировался. Такой образ в мышлении менеджера является менее определенным, но все же выбор альтернатив означает выполнение конструкторской функции, т. е. «конструирование» результата и ведущего к нему пути. Он (менеджер) должен идти на компромиссы, осознавая, что каждый компромисс резко сокращает количество альтернативных решений и ограничивает свободу выбора.

В условиях необходимости отказа от привычного стереотипа мышления, предпосылкой дальнейшего развития системы является наличие перспективной цели.

Предпринимательская философия нацеливает на познание и осмысление проблем. Менеджер исследует внешнюю среду и является инициатором нововведения. Он не боится трудностей и неприятностей, если приходится защищать нетривиальные идеи от нападок.

Менеджер - это человек, которого выделяет среда в нестабильном мире. Он владеет предпринимательской философией и это помогает ему подвергать оценке технологическое развитие, определять кратко- и среднесрочные цели, в зависимости от ситуации изменять перспективную стратегию: непрерывно оценивать развитие внешней среды, формирование рынка, прогресс соперников, связь с другими технологиями.

Опытный специалист по проблемам бизнеса почти всегда различает за успехами фирмы ту или иную оригинальную стратегию. Стратегия выражается в наличии на данный период:

Курса действий (цель, рубежи) - куда?

Принципов действий - как?

Приоритетов важнейших областей деятельности - на что направить усилия?

Существует 3 информационных входа для построения стратегии:

- прогнозы экономической обстановки;

- анализ возможностей фирмы;

- стратегия фирмы.

В первом случае целью является выяснение того, что компания могла бы предпринять для использования благоприятных возможностей и как ответить на угрозы, вытекающие из будущих изменений экономической обстановки (учитывая научно-технические изменения и знание того, как на это ответят конкуренты).

Анализируя возможности и угрозы, необходимо уделять внимание стратегическим угрозам выпускаемым продуктам вследствие возможного применения нетрадиционных для данной отрасли технологий.

Таким образом, значимость прогнозирования экономической обстановки для формулирования стратегии может рассматриваться в 3 аспектах:

а) анализ угроз и возможностей;

б) исключение неожиданностей;

в) поиск новых конкурирующих технологий в сфере бизнеса.

Возможные стратегии:

1. Наступательная. Ей присущ высокий риск, возможность окупаемости. Необходима ориентация на исследования в сочетании с применением новых технологий.

2. Защитная. Невысокий риск. Необходимость завоевать значимую долю рынка и поддерживать норму прибыли посредством низких издержек на производство.

Нужно быть сильными в вопросах маркетинга и производства.

3. Лицензирование. Продажа лицензии на собственное крупное нововведение.

4. Промежуточная. Избежание прямой конфронтации, анализ слабых сторон конкурентов, учет своих сильных.

5. Создание рынка. На котором передовая технология позволяет реализовать совершенно новый продукт.

6. Разбойничья. Характеристики новых технологий уменьшают размеры рынка для новых продуктов. Рыночный лидер в этой ситуации уязвим, опасаясь внедрять новые технологии. Это дает шанс аутсайдеру (немонополисту), которому нечего терять и который имеет определенные достижения в области новой технологии.

7. Привлечение специалистов. Альтернатива приобретению технологий конкурента путем лицензионного согласия. Приглашается «команда», работавшая над проектом.

8. Приобретение компаний. Объединение ресурсов играет большую роль в промышленной логике слияний.

Обращение к стратегии становится необходимым, когда возникают внезапные изменения в окружающей среде. Причины: насыщение спроса, изменения в психологии, возникновение новых конкурентов.

Фирма должна решить 2 задачи:

1) выбрать нужное направление роста из альтернатив, которые трудно поддаются оценке;

2) направить усилия всего коллектива в нужное русло.

Однако в организациях чаще всего нет традиций, чтобы мыслить стратегически, не хватает и талантливых управляющих.