- •1. Вертикальное разделение труда:
- •2 История менеджмента. Основные школы и подходы в истории менеджмента.
- •1885-1920, Тейлор, Гилберт, Гантт, Генри, Гарингтон, Эмерсон
- •1920-1950, Файоль, Урвик, Муни
- •1930-1950, Мэри, Парнер, Фоллет, Мэйо, МакГрегор, Маслоу и др.
- •3 Понятие целей в организации. Миссия организации.
- •1. По периоду установления: Стратегические; Тактические; Оперативные.
- •2. По содержанию :Экономические; Социальные; Организационные; Политические; Научные.
- •4.Создание организаций. Бюрократическая и адаптивная организация.
- •5 Основные виды организационных структур
- •6 Понятие социальной ответственности. Этика управления.
- •7. Планирование как функция менеджмента. Основные виды планирования
- •8. Мотивация как функция менеджмента. Основные теории мотивации.
- •А) Иерархия потребностей Маслоу. (Пирамида Потребностей)
- •Б) Теория потребностей Мак Клелланда.
- •В) Двухфакторная теория Герцберга
- •А) Теория ожидания-Человек надеется, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению ожиданий:
- •1) В отношении затрат труда – результатов (з-р);
- •Б) Теория справедливости (равенства) Адамса
- •9 Контроль в менеджменте. Виды и процесс контроля.
- •I Классификация
- •II По отношению к системе
- •III По широте охвата
- •10 Конфликты в организации, их виды и функции. Пути предупреждения конфликтов в организации.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов:
- •11 Понятие руководства и лидерства в организации. Формы власти. Основные подходы к оценке лидерства.
- •Основные подходы к оценке лидерства:
- •12 Основы самоменеджмента
1. По периоду установления: Стратегические; Тактические; Оперативные.
2. По содержанию :Экономические; Социальные; Организационные; Политические; Научные.
3. По сфере действия: Маркетинговые; Производственные; Инновационные; Финансовые; Кадровые; Административные.
4. По среде: Внутренние; Внешние.
5. По приоритетности: Особо приоритетные; Приоритетные; Прочие.
6. По измеримости: Количественные; Качественные.
7. По повторяемости: Постоянные; Разовые.
8. По иерархии: Цели организации; Цели структурных подразделений.
9. По стадии жизненного цикла: Проектирование и создание объекта;Рост; Зрелость; Завершение.
Миссия – программное заявление, отражающее смысл существования организации, ее отличительные черты, ориентиры, заинтересованные лица.
Миссия – краткое, ясное, четкое определение основных направлений развития организации, мотивирующее сотрудников к высокопроизводительному труду.
Назначение миссии:
1 Определение общего курса развития организации
2 Обеспечение единообразия относительно ключевых направлений развития и ключевых задач
3 Демонстрация надежности для деловых партнеров, клиентов и общества.
4 Определение отличий компании от всех других, действующих на том же рынке.
В литературе нет четких правил по формированию миссии, требований к ее содержанию. Она представляет собой креативный индивидуальный продукт.
Элементы миссии:
определение сферы деятельности:
область потребностей (что производить),
целевую группу потребителей (для кого производить),
технологию и функциональное исполнение (как удовлетворяются потребности).
2. Стратегическое намерение или видение (предполагает определение ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем).
3. Рабочие принципы фирмы по отношению к окружающей среде (компетентность персонала, конкурентные преимущества).
4. Базовые ценности внутри фирмы, рассматриваемые как культура организации
5. Основные заинтересованные группы
При выборе миссии следует руководствоваться мотивом получения прибыли в размерах, достаточных для постоянного наращивания стратегического потенциала фирмы и уровня ее конкурентного преимущества.
Принципы формирования миссии:
1. Четкая, ясная, конкретная.
2. Выражение ясным, вдохновенным и стимулирующим образом
3. Соответствие миссии сложившейся ситуации (при изменении среды миссию необходимо адекватно изменить)
Управленческая ценность миссии:
в них отражается общее мнение старшего руководства относительно долгосрочного направления деятельности компании и ее характера;
она снижает риск слепого управления и бесконтрольного принятия решений;
она выражает цели организации;
она указывает ориентиры для руководителей более низкого звена;
она помогает организации подготовиться к будущему.
4.Создание организаций. Бюрократическая и адаптивная организация.
Бюрократическая теория организации возникла благодаря исследованиям в поисках конструкции идеальной организации, выполненных крупным немецким ученым – Максом Вебером.
Бюрократическая организационная структура характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала и подбора кадров по их деловым и профессиональным качествам.
Теория Вебера не содержала описания конкретных организаций. Он скорее предлагал бюрократию как некоторую нормативную модель, идеал, к достижению которого организация должна стремиться.
Характеристика бюрократической организации (по Веберу):
1.Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности.
2.Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.
3.Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов.
4.Дух формальной обезличенности.
5.Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.
6.Защищенность служащих от произвольных увольнений.
Преимущества бюрократической организации: универсальность,предсказуемость,производительность
Типы бюрократических организаций: линейная;Линейно-штабная;Функциональная(линейно функциональная);Дивизиональная.
Макс Вебер, положивший доказал, что она является наиболее эффективной организацией. Такая организация с точки зрения точности, стабильности, строгости и надежности работы превосходит все другие формы административной организации. Вместе с тем время показало, что бюрократическая организация является недостаточно гибкой. Из-за этого она не способна адекватно реагировать на изменения окружающей среды и не способна порождать и быстро вводить новые прогрессивные элементы в процесс своей деятельности. Во многих случаях именно с бюрократией связывают такие негативные организационные факторы как чрезмерная «канцелярщина», бесполезная деятельность, процедурные задержки и волокита, избыточная централизация, разбухание управленческих штатов и др.
Адаптивная (органическая) организация характеризуется высокой способностью приспособления к быстроменяющимся условиям внешней среды. Должна отвечать современным рыночным условиям:
обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий -- больше;
быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг),
учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
проектная организация – временная структура, создаваемая из специалистов разных отделов для решения проектной задачи (проекта) и распускаемая после ее решения;
матричная организация – вид проектной, при которой члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно;
организация типа конгломерата – соединение разнотипных (в том числе по структуре) отделов и (или) фирм. При этом имеется центральная группа, которая отвечает за общие вопросы (долгосрочное планирование, разработка политики, координация и контроль действий подразделений), а подчиненные ей отделы почти полностью автономны.
На практике в настоящее время практически не встречается чисто бюрократических и чисто органических структур. Как правило, они являются лишь крайними точками в континууме реальных форм. Реальные структуры реальных организаций лежат между ними, обладая признаками обоих типов в разных соотношениях. И, кроме того, часто бывает так, что подразделения внутри одной и той же организации имеют разные структуры