1. Понятие менеджмента. Разделение труда менеджеров. Критерии эффективности менеджеров. Менеджмент - это совокупность принципов, методов и форм управления производством (социально-экономической системой) с целью повышения его эффективности и прибыльности.

Менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других людей.

Менеджмент – это оптимизация человеческих, финансовых и иных ресурсов для достижения целей организации.

Менеджмент можно определить следующим образом:

1.Вид деятельности, процесс (т.к. ставиться цель, задача к которой должны стремиться, происходит организация, мотивация, контроль);

2.Орган или аппарат управления;

3.Категория людей;

4.Наука;

5.Искусство (иногда творческий, нестандартный подход к решению проблем).

Выделяет 5 функций:-Планирование;-Организация;-Координация;-Контроль.-Мотивация.

Виды менеджмента:

1. С точки зрения привлекаемых ресурсов:-Финансовый;-Информационный;-Персонала;-Логистика (материально-технических)

2. По сферам деятельности:-Производственный;-Банковский;;-Рекламный;-PR;-Социальный;-В сфере медицины

3. С точки зрения выполняемых функций:-Стратегический; -Инновационный;-Антикризисный.

4. С точки зрения масштабов управления; Международный,Государственный,Муниципальный,На уровне предприятия

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Особенности управленческого труда:

1.умственный труд (организационно-административный; аналитический, информационно-технический);

2.участвует в создании материальных благ косвенно (через труд других работников);

3.предмет труда – информация, люди;

4.средство труда – организационная и вычислительная техника;

5.результат труда – управленческое решение;

6.связан с творчеством.

Разделение труда менеджеров - это специализация управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничение полномочий, прав и сфер ответственности, на основе которых решается проблема повышения результативности труда управляющих.

1. Вертикальное разделение труда:

1. Низовой уровень – занимаются организацией работ работников исполнительского труда (мастер, супервайзер).

Функции: организация, оперативное управление.

Частично возложены функции мотивации, контроля, планирования.

2. Средний уровень (50% управленческого персонала) - отвечают за ход производственного процесса в подразделениях (специалисты), руководство вспомогательных производств, менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления.

3. Высший уровень (3-7% управленческого персонала) – администрация предприятия, осуществляющая стратегическое руководство (топ – менеджеры).

Функции: планирование.

2. Горизонтальное разделение труда, т.е. на каждом уровне управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Более глубокое разделение предполагает специализацию по основным подсистемам (персонал, маркетинг, производство, финансы).

3. Функциональное разделение труда - формирование групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирования, организация, контроль, мотивация).

4. Структурное разделение труда исходит из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая, территориальная специфика.

5. Технологическое и профессионально – квалификационное разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ.

Выделяют следующие критерии эффективности менеджеров:

1.глобальные: -выживание; -эффективность и результативность; -удовлетворение потребителя.

2 Частные экономические критерии: -прибыль; -себестоимость; -объем продаж и т.д

3 социально психологический критерий: -моральный климат; -мотивация к труду; -удовлетворение труда

наличие конфликтов.

2 История менеджмента. Основные школы и подходы в истории менеджмента.

Подходы к управлению:

1. Подход с позиций выделения различных школ в управлении.

2. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

3.Системный подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структуры, задачи, технология.

Система – некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

4. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в конкретное время.

Школы управления:

1. Школа научного управления

1885-1920, Тейлор, Гилберт, Гантт, Генри, Гарингтон, Эмерсон

Основная идея: Управление имеет свои законы, научные методы, формулы, принципы, должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учёте.

В основе методологии - анализ содержания работы и определение её основных компонентов на основе наблюдений, замеров, логики.

Отношение к человеческому фактору:

• Систематическое стимулирование с целью заинтересовать работника в повышении труда и объемов производства

• Перерывы на работе

• Реальные производственные нормы

• Премирование

• Отбор и обучение персонала

Главным предметом рассмотрения была организация труда в низовом производственном звене.

2. Классической школа («Школа административного управления»)