11.Формула эффективной организаторской работы

Организация или организовывание – ф-ция управления,предполагающая создание условий для достижения целей организ.

Для осущ. эфф. орг. работы разработаны 4 элемента формулы:

1. знают

2. могут

3. хотят

4. успевают

Т.е. работники знают свои обязанности, задачи и задания и знают как их выполнять.(1) Обеспеченны всем необходимым для работы и имеют благоприятные условия труда и отдыха, поэтому могут выполнять свою работу.(2) Они достаточно мотивированы, поэтому хотят и стремятся выполнять работу(3) и они трудятся в оптимальном режиме, поэтому успевают выполнить работу в установленный срок.(4)

Действия менеджера по реализации элементов формулы орг. работы включают:

1 элемент – «знают»

• Заключение с работниками трудовых договоров и контрактов

• Инструктирование работников

• Составление должностных инструкций

• Повышение квалифф. работников и професс. обучение

2 элемент – «могут»

• Оборудование рабочего места

• Мат.-техн. обеспечение

• Благоприятные условия труда

• Кооперирование участков работы

3 элемент – «хотят»

• Разработка оптимальной системы оплаты

• Создание благополучного псих. климата в коллективе

• Состязательность в труде

• Соц. обеспечение работников

4 элемент – «успевают»

• Установл. нормирование труда

• Опред. оптимального режима труда и отдыха

• Обеспечение сравнимости результатов работы

• Налаживание обратной связи подчинённый - рук-ль

12.Мотивация

Мотивация - это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым, удовлетворяя их личные желания и потребности. Даже если создаётся впечатление, что служащие работают только ради достижения общих целей организации, то всё равно ведут они себя так потому, что уверены, что это лучший способ достижения собственных целей.

Мотивация, как один из методов функции управления персоналом, является составной частью процесса управления.

В процессе изучения вопроса, каким образом можно побудить человека достигать целей, не всегда совпадающих с его личными целями, возник ряд мотивационных теорий.

Различают две группы таких теорий: содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации:

Содержательные теории особое внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации.

В своей основе содержательные теории близки друг к другу. Основное их отличие состоит в отношении к первичным (по Маслоу) потребностям. Мак Клелланд считал, что, как правило, эти потребности в сегодняшней ситуации уже удовлетворены, а Герцберг полагал, что они существенны только в том случае, когда несправедливо реализованы. Что касается вторичных потребностей (высших уровней мотивации), то, несмотря на различия в формулировках, все три автора содержательных теорий сходились во мнении, что они активно воздействуют на поведение человека.

Основными недостатками данной группы теорий является то, что в реальной жизни проявление потребностей не осуществляется в строгой иерархической последовательности, а является производной от многих ситуационных факторов. Однако несомненная заслуга создателей рассмотренных теорий заключается в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности и предприняли попытку классифицировать потребности и установить их взаимосвязь. Классификация потребностей на первичные и вторичные поддерживается большинством современных исследователей, однако единой, общепринятой классификации до сих пор не существует.

К содержательным мотивационным теориям относятся:

• Теории иерархии потребностей А.Маслоу и К.Альдерфера.

• Теория мотивации Д.Мак Клелланда.

• Мотивационно-гигиеническая модель Ф. Херцберга.

• Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.

Процессуальные теории мотивации.

Процессуальные теории мотивации рассматривают проблему с другой точки зрения. Они не отвергают мотивирующую роль потребностей, но фокусируются на том, что заставляет человека прилагать усилия для достижения целей.

К процессуальным теориям относятся:

• Теории валентности-инструментальности ожиданий.

• Теория справедливости С. Адамса.

• Комплексная теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера.

• Теория трудовой мотивации Д. Аткинсона.

• Теория подкрепления Б. Скиннера.