Инструкция

Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматривать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов.

Внимательно прочитайте все утверждения и по пятибальной шкале определите, в какой степени каждое их них типично для вашего поведения в условиях конфликта.

1 балл	2 бала	3 балла	4 балла	5 балов
Совсем не типично	Редко	Иногда	Часто	Весьма типично

Опросник

1. Худой мир лучше доброй ссоры

2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете

3. Мягко стелет, да жестко спать

4. Рука руку моет

5. Ум хорошо, а два лучше

6. Из двух спорщиков умнее тот, кто замолчит

7. Кто сильнее, тот и прав

8. Не подмажешь – не поедешь

9. С паршивой овцы – хоть шерсти клок

10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем болтают

11. кто ударит и убежит, тот сможет драться и в следующий раз

12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов

13. Убивай врагов своих добротой

14. Честная сделка не вызывает ссоры

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить

16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу

18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого

19. Ты мне – я тебе

20. Только тот, кто откажется от монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие

21. Кто спорит – тот ни гроша не стоит

22. Кто не отступает, тот обращается в бегство

23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый – ни одной

24. Кто дарит – друзей наживает

25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет

26. Лучший способ решать конфликты – избегать их

27. Семь раз отмерь – один раз отрежь

28. Кротость торжествует над гневом

29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках

30. Честность и доверие сдвигают горы

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора

32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные

33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела

35. Копай и копай без устали – и докопаешься до истины

Подведите итоги

Используя ключ, определите свою стратегию поведения в конфликте

Типология поведенческих стратегий
1		2		3		4		5
Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы
1 6 11 16 21 26 31		2 7 12 17 22 27 32		3 8 13 18 23 28 33		4 9 14 19 24 29 34		5 10 15 20 25 30 35
Итого		Итого		Итого		Итого		Итого

Выводы

У каждого человека есть две жизненные заботы: достижение личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важные или маловажные) и сохранение хороших взаимоотношений с другими людьми (что так же может переживаться как важное или маловажное условие).

Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий.

Тип 1. Черепаха (избегание) – стратегия ухода под панцирь, т.е. отказа как от достижения целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип 2. Акула (конкуренция) – силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения – нет. Таким людям не важно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип 3. Медвежонок (приспособление) – стратегия сглаживания острых углов: взаимоотношения важны, цели – нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип 4. Лиса. – стратегия компромисса: умеренное отношение к целям и взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип 5. Сова – стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

Рекомендации по проведению аргументации своей позиции, решения

1. Оперировать простыми, ясными, точными понятиями.

2. Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику:

А) открыто признавать правоту собеседника, а потом приводить собственные аргументы

Б) продолжать оперировать только теми аргументами, которые приняты собеседником

В) Сначала отвечать на аргументы собеседника, а потом приводить собственные аргументы

Г) сохранять вежливость

3. Учитывать личностные особенности собеседника:

А) направить аргументацию на цели и мотивы собеседника

Б) избегать простого перечисления фактов, излагать преимущества того или иного события

В) употреблять понятную собеседнику терминологию

Г) соизмерять темп аргументации с особенностями темперамента собеседника

4. как можно нагляднее излагать свои доказательства, идеи:

А) рисовать схемы, конспектировать ход беседы

Б) использовать сравнения, но без преувеличения (они вызывают недоверие)

5. Использовать специальные приемы аргументации:

А) метод ПЕРЕЛИЦОВКИ – постепенное подведение собеседника к противоположным выводам путем поэтапного прослеживания решения проблем вместе с ним

Б) метод САЛЯМИ – получение согласия собеседника сначала в главном, а затем в необходимых для полного согласия частях

В) метод РАСЧЛЕНЕНИЯ – разделение аргументов собеседника на верные, сомнительные и ошибочные

Г) метод ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТВЕТОВ – принцип трех ДА

Д) метод КЛАССИЧЕСКОЙ РИТОРИКИ – согласие со всеми аргументами собеседника с последующим внезапным опровержением всех его построений с помощью одного сильного аргумента

Е) метод ЗАМЕДЛЕНИЯ ТЕМПА – умышленное медленное проговаривание слабых мест в аргументации партнера

Ж) метод ДВУСТОРОННЕЙ АРГУМЕНТАЦИИ – указание как преимуществ, так и слабых сторон предлагаемого Вами решения (метод рассчитан на интеллектуального собеседника)

Тест на оценку стрессоустойчивости

Необходимо ответить на все вопросы. Каждый пункт оценивается в баллах от 1 до 5 в зависимости от того, насколько данное утверждение соответствует истине в вашем случае (максимальное соответствие высказывания вашей ситуации – 1 балл, полное несоответствие – 5 баллов). Отвечать следует на все пункты, даже если утверждение вообще к Вам не относится.

Полностью соответствует – 1

Соответствует моей ситуации – 2

Возможно – 3

Не соответствует – 4

Абсолютно не верно – 5

№	Утверждения	Баллы
1.	Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день
2.	Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю
3.	Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен
4.	В пределах 50 км у Вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться
5.	Вы занимаетесь физическими нагрузками до пота хотя бы 2 раза в неделю
6.	Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день (совсем не курите)
7.	За неделю Вы потребляете не больше 5 рюмок алкогольных напитков
8.	Ваш вес соответствует норме
9.	Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности
10	Вас поддерживает вера
11.	Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью
12.	У Вас много друзей и знакомых
13.	У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете
14.	Вы здоровы
15.	Вы можете открыто выражать любые свои чувства
16.	Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, домашние дела
17.	Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю
18.	Вы можете организовать Ваше время эффективно
19.	За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков
20.	У Вас есть хотя бы немного времени для себя в течение дня
	Сумма
		-20
	Итого

Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа отнимите 20 очков.

Если Ваш результат меньше 10 очков, то Вас можно поздравить, если Вы отвечали честно, - у Вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям и их воздействию на организм.

Если ваше итоговое число превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают влияние на вашу жизнь и Вы им не очень эффективно противостоите

Если Вы набрали больше 50 очков, Вы очень уязвимы для стресса.

Иерархия убеждений

Убеждения человека оказывают влияние на его эмоциональное состояние и жизненные ситуации и даже поведенческие и событийные паттерны (устойчивые модели).

Убеждения человека имеют многослойную структуру.

Наиболее ранним и глубоким является решение относительно собственного блаополучия и доверия – экзистециональная позиция. Она может играть роль фильтра, которые организует восприятие и оценку опыта.

Для ее оправдания и подтверждения принимается раннее решение относительно себя, людей и жизни, которое может стать центральным убеждением. Это убеждение в совю очередь влияет на мировосприятие, формирует частные убеждения относительно конкретных событий.

Иерархия убеждений.

Поверхностные убеждения

Я… другие… мир

Ранние решения

Экзистенциональная позиция

Экзистенциональная позиция.

1. Я – ОК (+), Ты – ОК (+)

2. Я – ОК (+), Ты – не ОК (-)

3. Я – не ОК (-), Ты – ОК (+)

4. Я – не ОК (-), Ты – не ОК (-)