3.3 Поінформована згода

Соціальні послуги надаються на підставі звернення ЛЖВ-ув’язнених чи представника медичної частини або психолога установи виконання покарань, в якій знаходиться потенційний отримувач за умови інформованої добровільної письмової чи усної згоди клієнта на їх отримання.

Письмовою формою підтвердження забезпечення послуг є контракт між набувачем послуг та організацією, що їх надає, в якому визначені права та обов’язки сторін. Контракт погоджується з керівництвом установи в якій перебуває набувач послуг (Типова форма контракту – див. Додаток 3).

3.4 Залучення клієнтів (наснаження, включення, самовизначення, врахування культурних відмінностей тощо)

Залучення клієнтів до отримання послуг здійснюється за умов усвідомленої згоди, добровільності та конфіденційності.

Фахівці забезпечують свідоме користування послугами з боку клієнтів, а також активне залучення клієнтів до процесу здійснення послуг та чітке розуміння змісту послуги, методів та кінцевого результату.

3.5 Захист та безпека

Відомості особистого характеру, що стали відомі співробітникам закладів, служб, організацій у наданні соціальних послуг, є конфіденційною інформацією, що складає професійну таємницю.

ЛЖВ-ув’язнені при отриманні соціальних послуг, мають право на:

• інформацію про свої права, обов’язки та умови надання соціальних послуг;

• поважне та гуманне ставлення з боку співробітників організації, що надає соціальні послуги;

• захист своїх прав і законних інтересів, у тому числі в судовому порядку;

• відмову від соціальних послуг.

3.6 Етичні норми, принципи

Соціальні послуги надаються відповідно до норм і положень Конституції України, Етичного кодексу спеціалістів із соціальної роботи України, затвердженого наказом Міністерства України у справах сім’ї, молоді та спорту № 1965 від 09.09.2005.

Розділ 4. Вимоги до персоналу

Для здійснення соціальних послуг ЛЖВ-ув’язнених Суб’єкт надання послуг залучає відповідний персонал.

4.1 Мультидисциплінарна команда.

Суб’єкт, що надає соціальні послуги ЛЖВ-ув’язненим, повинен мати сформовану мультидисциплінарну команду працівників. Кількісний склад команди визначається методичними рекомендаціями щодо якості надання соціальних послуг, штатним розкладом центру, служби, при яких вона створюється та потребами отримувачів послуг, громадської організації. У наданні соціальних послуг отримувачам мультидисциплінарна команда керується їх індивідуальними планами.

4.2. Кваліфікація

Члени мультидисциплінарної команди повинні відповідати фаховим вимогам, установленим цими Методичними рекомендаціями.

Кваліфікаційні вимоги до соціальних працівників та інших фахівців, які надають соціальні послуги, порядок їх атестації визначаються відповідними центральними органами виконавчої влади.

Базовим рівнем кваліфікації є стандартна вища або середня спеціальна медична, педагогічна, юридична освіта.

Сертифікація та спеціалізація персоналу здійснюється на спеціалізованих курсах, семінарах, тренінгах;

Вимоги до кваліфікації працівників мультидисциплінарної команди:

• юрист, консультант з правових питань – молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр правових наук;

• психолог – молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр психології або фахівець, який отримав сертифікат державного та/або міжнародного зразка;

• соціальний працівник – молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр соціальної роботи;

• соціальний працівник без відповідної освітньої кваліфікації, але який пройшов інструктаж та/або короткотермінові курси та екзаменацію суб’єктом, що надає послуги, і має відповідний сертифікат, може надавати послуги до етапу консультації соціальним працівником за принципом “рівний – рівному”, здійснення інформаційного консультування, надання інформаційних матеріалів, здійснення соціального патронажу за місцем проживання, переадресацію отримувача послуг до державних установ та недержавних організацій;

• соціальний педагог – молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр соціальної педагогіки;

• медична сестра, фельдшер – фахівець з середньою медичною освітою;

• лікар – фахівець з повною вищою медичною освітою;

• волонтери – фізичні особи, які пройшли інструктаж та/або короткотермінові курси й екзаменацію суб’єктом, що надає послуги/ старшим соціальним працівником, відповідальним за підбір та підготовку персоналу.