4.6. Супервізія

Супервізія забезпечується в процесі роботи персоналу і організовується керівником організації, що надає послуги, за участю відповідного фахівця установи виконання покарань, де знаходиться ЛЖВ-ув’язнений. Супервізія забезпечує професійну підготовку, підвищення кваліфікації та профілактику професійних ризиків персоналу, підвищення ефективності та якості надання послуг їх отримувачам.

Внутрішня супервізія забезпечується у процесі роботи персоналу, залученого до надання послуг, і проводиться керівником організації, що їх надає. Зовнішня супервізія здійснюється залученим спеціалістом-фахівцем, в тому числі і представника УВП, протягом усього періоду надання послуг.

4.7. Залучення волонтерів.

Суб’єкти, що працюють у сфері надання соціальних послуг, активно залучають до співпраці волонтерів з числа ув’язнених. Залучення волонтерів до надання соціальних послуг ЛЖВ-ув’язненим, здійснюється у відповідності до постанови Кабінету Міністрів України від 10.12.03 № 1895 “Про затвердження Положення про волонтерську діяльність у сфері надання соціальних соціальних послуг”.

Перелік волонтерів, які залучаються до надання соціальних послуг, узгоджуються з керівництвом установи виконання покарань. Волонтери обов’язково проходять попередній відбір, співбесіду та спеціальне навчання для набуття теоретичних знань і практичних навичок роботи з клієнтами.

З волонтером, який залучається до процесу надання послуг, керівник організації укладає договір про співпрацю з надання соціальних послуг, та забезпечує надання якісних соціальних послуг отримувачам, безпеку праці волонтеру та організації, що їх надає.

Розділ 5. Вимоги до приміщення, обладнання (загальний опис)

Приміщення для надання соціальних послуг ЛЖВ-ув’язненим надається керівництвом установи виконання покарань, в якій здійснюються соціальні послуги.

Розділ 6. Управління процесом надання послуг

6.1. Записи, документація

Ведення обліку соціальних послуг для ЛЖВ-ув’язнених включає в себе наступні документи:

• картка отримувача послуг

• журнал реєстрації отримувачів послуг

• інструкція з техніки безпеки праці та журнал з проведення інструктажу з техніки безпеки праці

• журнал обліку консультацій

• графік роботи персоналу та табель обліку їх робочого часу

• журнал обліку наданих послуг

• копія угоди з установою виконання покарань про надання послуг,

• наказ про затвердження штатного розпису, посадових обов’язків та матеріальної відповідальності

• журнал реєстрації наказів

• журнал обліку навчання, підвищення кваліфікації, стажування, супервізії персоналу

• накладні, довіреності, акти списання

• трудові книжки, договори із залученими спеціалістами, волонтерами

• правила внутрішнього розпорядку або інструкції з організації та надання послуг

• угоди з партнерами та отримувачами послуг

• книга обліку скарг та подяк

• звіти та інші інформаційні матеріали про діяльність суб’єкта, що надає послуги, її результатів

• інша документація на розгляд керівництва.