2.3.3. Соціально-економічні послуги.

Зміст:

1. Забезпечення ЛЖВ, що приймають АРВ-терапію продуктовими пайками. Склад пайків повинен бути узгоджений з обласним управлінням ДДУПВП.

2.3.4. Інформаційні послуги.

Зміст:

1. Розповсюдження серед ЛЖВ-ув’язнених інформаційних матеріалів з профілактики ІПСШ, гепатитів, туберкульозу, опортуністичних інфекцій та інших захворювань;

2. Залучення до створення інформаційних матеріалів ЛЖВ-ув’язнених з метою адаптації матеріалів, що готуються, до даної цільової групи та забезпечення доступності викладення інформації; усі розроблені інформаційни матеріали повинні бути затверджені в обласному Управлінні ДДУПВП;

3. Проведення масових заходів та акцій для ув’язнених з залученням ЛЖВ-ув’язнених з профілактики ВІЛ, формування толерантного ставлення до ЛЖВ;

4. Інформування щодо важливості дотримання прихильності до АРТ.

2.3.5. Юридичні послуги.

Зміст:

1. правові консультації, зокрема консультування юристом з питань прав ув’язнених як пацієнтів;

2. сприяння у відновленні документів у разі звільнення;

3. консультування щодо забезпечення переадресації в медичні заклади у разі звільнення ЛЖВ-ув’язнених.

2.4 Інформування про послуги.

Інформування про послуги та умови їх отримання здійснюється шляхом розповсюдження інформації в медичних частинах та відділеннях установ виконання покарань.

Інформування клієнта про послуги

Суб’єкти, що надають послуги, визначені даними Методичними рекомендаціями , інформують ЛЖВ-ув’язнених про перелік послуг при першому контакті з ними.

Інформація про послуги в обов’язковому порядку містить:

• найменування та місцезнаходження суб’єкта-надавача послуг;

• перелік основних послуг, що надаються суб’єктом;

• характеристика послуг, сфера і терміни їх надання;

• форми роботи для ефективного спілкування спеціалістів з клієнтами – отримувачами послуг;

• можливість оцінювання якості послуги зі сторони отримувача послуг та впливу клієнтів на якість послуги;

• встановлення взаємозв'язку між запропонованою послугою і реальними потребами клієнта;

• правила і умови ефективного і безпечного надання послуг;

• умови реєстрації отримувача послуг;

• гарантійні зобов'язання суб’єкта-надавача послуг.

Розділ 3. Вимоги до роботи з клієнтом

3.1 Оцінювання

Оцінювання потреби у наданні соціальних послуг здійснюється відповідними фахівцями з соціальної роботи з використанням розробленої форми оцінювання.

3.2 План догляду

Індивідуальний план отримувача послуг, ЛЖВ-ув’язнених, розробляється відповідним фахівцем під час первинного звернення на підставі всебічної оцінки потреб та із залученням отримувача послуг:

• індивідуальний план повинен містити: результати оцінювання, цілі роботи з клієнтом, завдання, кроки для досягнення цілей, терміни виконання завдань, учасників процесу;

• індивідуальний план отримувача послуг в деталях визначає дії для забезпечення усіх аспектів здоров’я, а також особистих та соціальних потреб отримувача послуг (розроблені заходи індивідуального плану повинні відображати потреби фізичного, психічного здоров’я, догляду, емоційної сфери);

• індивідуальний план складається за участі отримувача послуг, викладається у зрозумілій для нього формі, узгоджується та підписується отримувачем або його законним представником;

• індивідуальний план за потреби переглядається надавачем соціальної послуги, представником установи виконання покарань спільно з отримувачем послуг;

• індивідуальний план залишається у отримувача послуг і є підставою для отримання послуг.