- •Памятка для студентов «Что нужно помнить, занимаясь по рабочей тетради»
- •Тема 1 «Сущность и характерные черты современного менеджмента»
- •Понятие менеджмента. Предмет и метод менеджмента
- •Контроль.
- •2. Функции менеджера
- •3. Эволюция управленческой мысли
- •Тема 2 «Внешняя и внутренняя среда организации»
- •Организация – объект менеджмента и система управления
- •Внешняя среда организации. Факторы среды прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
- •Внутренняя среда организации. Ее основные элементы. Общие и частные принципы управления. Особенности формирования внутренней среды
- •Swot-анализ
- •Тема 3 «Организация. Типы структур организации»
- •1. Организация как функция управления. Сущность делегирования. Полномочия и ответственность
- •2. Организация. Принципы построения организационной структуры управления
- •3. Типы структур организаций
- •Тема 4 «Планирование. Стратегические и тактические планы»
- •1. Планирование, сущность и виды
- •2. Процесс стратегического планирования
- •Тема 5 «Мотивация потребностей»
- •Мотивация и критерии мотивации труда
- •Процессуальные и содержательные теории мотивации. Их особенности
- •Тема 6 «Контроль»
- •Понятие контроля. Цели, задачи, этапы контроля. Правила контроля
- •Метод контроля «Управленческая пятерня»
- •Виды управленческого контроля
- •Тема 7 «Экономические методы управления»
- •Понятие методов управления
- •2. Сущность и состав экономических методов управления
- •3. Сущность и состав административных методов управления
- •4. Сущность и состав социально-психологических методов управления
- •Тема 8 «Принятие управленческих решений»
- •Понятие управленческого решения
- •Методы принятия решений
- •Методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования
- •Методы принятия управленческих решений на основе творческого мышления (психологические методы)
- •Уровни принятия решений
- •Тема 9 «Управление конфликтами и стрессами в организации»
- •Понятие конфликта. Сущность и классификация конфликтов
- •2. Типичные конфликтные ситуации. Методы управления и последствия конфликтов
- •3. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций
- •Тема 10 «Руководство, власть и партнерство»
- •Понятие власти, влияния
- •Типы власти
- •Лидерство
- •Тема 11 «Стили управления»
- •1. Стили управления и факторы его формирования
- •Тема 12 «Коммуникация в системе управления предприятием»
- •Информация в менеджменте и ее виды
- •Понятие коммуникации, общения и коммуникационного процесса
- •Виды коммуникаций
- •Трансакционный анализ. Три состояния человека
- •Тема 13 «Деловое общение»
- •1. Деловое общение, его характеристика
- •2. Этапы и фазы делового общения
- •Тема 14 «Управленческое общение»
- •1. Управленческое общение, его формы и назначение
- •Тема 15 «Самоменеджмент»
- •1. Сущность и функции самоменеджмента
- •Метод “Альпы” включает в себя пять стадий:
- •Анализ по принципу Эйзенхауэра
- •2. Задачи самоменеджмента
- •Глоссарий
- •Руководитель
- •Приложение 3
- •Руководитель ф а б в ункциональные службы
- •Исполнители
- •Приложение 4
- •Руководитель
- •Функциональный штаб
Внешняя среда организации. Факторы среды прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
Любая организация существует в определенной среде, которая воздействует на ее функционирование. Поэтому для эффективного управления фирмой нужно уметь определить влияние на организацию множества факторов среды и предвидеть это влияние.
Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы. Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.
Внешняя среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность организации.
Существует двадцатифакторная модель внешней среды:
поставщики материальных ресурсов;
поставщики технологий, техники;
поставщики персонала;
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
поставщики финансов;
профсоюзы;
общеэкономические факторы;
политические факторы;
международные факторы;
государственные органы управления;
налоговая система;
социальные факторы;
факторы образования;
национальные факторы;
региональные факторы;
конкуренты;
конкурентная среда;
научно-технический прогресс;
культурные факторы;
барьеры входа в рынок;
покупатель.
Все факторы внешней среды можно разделить на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия. Под влиянием этого формируется среда прямого и косвенного воздействия на организацию.
Среда прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Среда косвенного воздействия – представлена факторами, которые могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на ее деятельности, и фирма их учитывает, планируя свое будущее.
Объект управления – коллектив работников организации, а также материальные, денежные и трудовые ресурсы.
Субъект управления – аппарат управленческих работников и руководителей, а также комиссии, собрания, советы.
Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью, неопределенностью.
Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора. Например, организация, использующая всего несколько исходных материалов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, находится в менее сложных условиях, чем та, у которой технологии требуют множества самых разнообразных ресурсов, получаемых от многочисленных поставщиков, а сама фирма имеет филиалы за границей.
Скорость происходящих в окружающей среде изменений определяет ее подвижность. С развитием рыночной экономики подвижность нарастает. Наиболее быстрые изменения наблюдаются в электронике, фармацевтике, химической промышленности, производстве компьютеров, в сфере
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
коммуникаций. В этих отраслях за счет частых научных открытий происходит обновление технологий, возникают новые фирмы, выпускающие новейшие виды товаров. Это обостряет конкурентную борьбу.
Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация должна опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения.
Если информации недостаточно или менеджер сомневается в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становится более неопределенной, чем когда имеется высоконадежная информация в достаточном объеме.
Таким образом, неопределенность внешней среды зависит от качества информации и ее достоверности.
Внешняя среда организации
Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия
- потребители - состояние экономики (курс валюты)
- поставщики - НТП (уровень развития науки)
- конкуренты - политика
- законы и государственные органы - социальные факторы (традиции)
- профсоюзы - международные события
(экспорт, импорт).
Поставщики. Все виды ресурсов организация получает через поставщиков. Работа поставщиков, выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность производственного процесса, объем выпуска, прибыль.
Потребители. Фактор наиболее подвижный. Сегодня важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями.
Итак, организация – это открытая система, зависящая от взаимообмена ресурсов и результатов деятельности с внешним миром. Руководитель должен учитывать внешнее окружение и его изменения для того, чтобы адаптировать внутреннюю среду к этим изменениям.