2. Метод контроля «Управленческая пятерня»

В деятельности менеджера большое значение имеет совершенствование стиля и метода управления персоналом. Руководителю предприятия должны быть присущи управленческая ответственность, справедливость и объективность в оценке каждого сотрудника. Наблюдения показывают, что многие руководители в своей жестикуляции используют преимущественно указательный палец, как бы констатирующий виновность подчиненных. В практическом менеджменте существует понятие «Управленческая пятерня», которое дает наглядное представление об оптимальном выборе стиля работы с персоналом.

Рассмотрим функции, которые выполняют пальцы в «Управленческой пятерне».

Указательный палец обычно показывает на того, кого менеджер хочет обвинить в недобросовестности, недисциплинированности, недостаточной подготовленности, неаккуратности и т.д. Однако применять этот прием можно только в том случае, если менеджер положительно ответил сам себе на следующие вопросы, «ответственность» за которые несут три пальца, указывающие назад:

«Кто выбрал этого человека для выполнения работы, которая выполнена неудовлетворительно?» (средний палец);

«Кто инструктировал работника, как это было сделано?» (безымянный палец);

«Был ли соответствующий контроль за его работой? Как мог получиться плохой результат в работе сотрудника при хорошем управлении?» (мизинец).

Если за все ответы получены положительные оценки, можно разогнуть «обвиняющий» указательный палец и обвинить работника в провале задания.

Большой палец напоминает, что слишком строгое взыскание (излишний нажим) не позволит достичь успеха и отрицательно влияет на деятельность работника.

НОУ СПО «Улан-Удэнский

торгово-экономический техникум»

3. Виды управленческого контроля

В управленческой практике различают следующие основные виды контроля:

Внешний контроль - осуществляется внешними органами и организациями на основе финансирования из независимых от предприятия источников, например контроль санэпидемстанции, аудиторские проверки и т.п.

Внутренний контроль - осуществляется на основе приказа по предприятию силами и средствами самого предприятия, например бухгалтерский, в финансовой области. Такого рода контроль осуществляется обычно администрацией предприятия.

К внутреннему контролю относятся следующие виды контроля:

1. Предварительный – контроль на начальной стадии выполнения задания. Данный вид контроля осуществляется менеджером преимущественно на стадии создания компании или на стадии начала каких-либо работ;

Предварительный контроль осуществляется менеджером в трех областях:

• в области материальных ресурсов (контроль за качеством сырья и состоянием основных средств).

• в области человеческих ресурсов (контроль достигается путем анализа деловых и профессиональных знаний и навыков);

• в области финансовых ресурсов (контроль за исполнением бюджета предприятия).

2. Текущий контроль осуществляется в ходе деятельности предприятия (регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы)

3. Заключительный контроль осуществляется после окончания какой-либо работы или этапа работы. Его цель – предотвращение ошибок в будущем. Состоит в сравнении фактически полученных данных с запланированными. Такое сравнение позволяет объективно судить об эффективности производства и управления.

Кроме основных видов контроля в управленческой практике выделяют и другие виды контроля:

Общий – контроль управляемой системы (предприятия, организации, проекта) в целом;

Функциональный – контроль отдельной функции или отдельного подразделения, участка;

Финансовый – контроль финансово-экономических параметров деятельности;

Административный – контроль качества исполнения управленческих решений.

НОУ СПО «Улан-Удэнский

торгово-экономический техникум»

Плановый контроль осуществляется в плановом порядке, например ежемесячно, ежеквартально и т.п.

Внезапный контроль осуществляется при поступлении негативных сигналов из внутренней среды предприятия, например жалобы, невыполнение должностных обязанностей и т.п.

Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам. Организационно финансовый контроль осуществляется через соответствующие подразделения на разных уровнях управления. В высшем звене управления он ведется через аппарат контролера (центральная служба). Контроль за деятельностью производственных отделений осуществляется через бухгалтерию, финансовую службу, систему планирования, которые собирают и обрабатывают информацию.

Таким образом, контроль – это одна из основных функций менеджера.

Итак, были изучены понятие контроля, цели, задачи, этапы контроля, правила управленческого контроля, а также один из методов контроля – «Управленческая пятерня» и виды контроля.

Задания для самопроверки

Тест

1. Контроль за качеством сырья и состоянием основных средств относится к:

а) предварительному контролю;

б) текущему контролю;

в) внезапному контролю;

г) финансовому контролю.

2. Что такое управленческий контроль?

а) способы воздействия на управляемый объект;

б) деятельность руководителей предприятий и вышестоящих органов управления, корректирующих работу исполнителей;

в) процесс распределения работы среди сотрудников;

г) правильного ответа нет.

3. Контроль, осуществляемый самим предприятием на основе приказа по предприятию относится к:

а) внешнему контролю;

б) текущему контролю;

в) административному контролю;

г) внутреннему контролю.

4. Сколько существует этапов контроля?

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5.

НОУ СПО «Улан-Удэнский

торгово-экономический техникум»

5. Какой вид управленческого контроля не существует?

а) финансовый;

б) плановый;

в) общий;

г) социальный.