Глава 5. Истоки возникновения поведенческой школы

Период конца 30-х и особенно 50—60-х годов привел к определенному изменению ситуа-

ции.

Во-первых, резко возросло число работников в системе управления. Отмечено такое явле-

ние, как появление целой системы органов управления, включающей большое число работников.

Эффективная работа целого механизма управления требует особого внимания к личности работ-

ника. Работник остается главным элементом системы управления, подобно тому, как на мануфак-

турной стадии развития производства главной была не система машин, а система работников.

Рост числа работников увеличил значение таких проблем, как мотивация работника управления,

его инициатива.

Очень острой становится проблема коммуникабельности работника, его способности рабо-

тать в коллективе. Не менее важна адаптивность, приспособляемость сотрудника к различным

людям: подчиненным и начальникам.

Чем больше людей вовлечено в систему управления, чем сложнее связывающие их отно-

шения разделения труда и кооперации, тем большей проблемой становится личность участника

системы управления.

Во-вторых, возрастание внимания к личности работника системы управления вызвано тем,

что произошла глубокая дифференциация работников управления. В рамках общего деления на

руководителей, специалистов и вспомогательный персонал усилилась дифференциация на

большое число руководителей разного уровня, линейных и функциональных, специалистов сотен

профессий. Глубокие различия в уровне знаний, подготовке, мотивах, интересах работников

управления требуют дополнительного внимания к личности работника.

В-третьих, увеличение количества работников управления сопровождалось появлением

профессиональных менеджеров. Все большее число хозяев по личным способностям оказыва-

лось не в состоянии руководить сотнями инженеров, бухгалтеров, финансистов, юристов и т. д.

Профессионализации менеджеров сильно способствовал процесс преобразования большинства

компаний в акционерные. Появление менеджера-профессионала означало появление в аппарате

управления еще одной группы сложных личностных проблем.

В-четвертых, большое влияние на положение работника в системе управления оказали

изменения, которые произошли в самом управлении.

Изменился и характер управленческой деятельности. Она требует все больше и больше

не элементарной исполнительности и дисциплинированности, а полного использования знаний и

способностей152.

Исходная посылка бихевиоризма153 заключалась в необходимости изучения не сознания, а

поведения человека, которое формируется в результате взаимодействия стимулов и реакций на

них. В итоге якобы из «проб и ошибок» закрепляются положительные реакции на стимулы, что

создает основу для их воспроизведения (закон эффекта). Поведение человека истолковывается

как функция платежа; социальное поведение сводится к обмену вознаграждениями. Принцип под-

крепления, т. е. внешний по отношению к человеку фактор, выдвигается на первый план. В своей

классической форме бихевиоризм получил наивысшее развитие в 1920-х годах. Основные его по-

нятия и идеи стали широко применяться в ряде дисциплин, связанных с поведением человека

(социология, антропология, педагогика и т.д.). Более того, в бихевиориальные науки иногда вклю-

чают все общественные науки, а также науку об управлении. Психология поведения возводится в

ранг фундаментальной науки всех общественных наук.

152 Современные тенденции в управлении в капиталистических странах пер. с англ./Под ред. Попова Г.Х. - М. Про-

гресс, 1972, с.17-18

153 Бихевиоризм (психология поведения) — это направление психологии, возникшее в конце Х1Х— начале XX вв. под

влиянием экспериментов, заключающихся в наблюдении за поведением животных. Родоначальником этого направле-

ния считается Э. Торндайк, несмотря на то, что термин «бихевиоризм» (от английского слова behavior - поведение)

был предложен американцем Дж. Уотсоном в 1913 г. Бихевиоризм основывается на необходимости изучения поведе-

ния человека, которое непосредственно зависит от влияющих на него стимулов и, в свою очередь, оказывает обратное

воздействие на них. Бихевиориальный подход был направлен на преодоление недостатков концепции «человеческих

отношений». Его возникновение связывают с именем Ч.Барнарда.

110

Классический бихевиоризм игнорировал роль воли и сознания человека. За такой метафи-

зический подход к объяснению поведения человека он подвергался критике. Необихевиоризм ______________пы-

тался преодолеть этот недостаток включением в связь «стимулы—отклик» так называемых про-

межуточных переменных — совокупности различных познавательных и побудительных факторов.

Однако ядро бихевиоризма — выгода как основной регулятор поведения личности — остается.

Такой подход соответствует стихийному рыночному механизму взаимоотношений людей в усло-

виях частной собственности на средства производства и не может обеспечить раскрытие такого

сложного явления, как мотивы. Это скорее эвристический, чем строго научный подход.

Бихевиориальный подход стал использоваться в теории и практике менеджмента, пред-

ставляя собой по существу попытку преодоления ограниченности концепции «человеческих от-

ношений». Начало этого процесса можно отнести к середине 1930-х годов. «Старейшиной совре-

менной бихевиористики» применительно к менеджменту считается Ч. Барнард, опубликовавший в

1938 г. книгу «Функции администратора». Впоследствии главными фигурами в этой сфере стали

А. Маслоу, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, К. Арджирис. Работы первых четырех из них

являются «наиболее читаемыми» в среде менеджеров. Считается, что они якобы «раскусили»

мотивацию людей, действующих в условиях крупных организаций: что это такое, как она работа-

ет, как можно заставить ее работать лучше и т. д. Неудивительно, что такие построения оказа-

лись столь желаемы для бизнесменов. Ведь владение секретами мотивации сулит менеджменту

«более высокие прибыли за тот же объем усилий».