- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Тема 2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1 В. Принципы менеджмента
- •4. Централизация и децентрализация
- •2 В. Цели и задачи менеджмента
- •3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента
- •Тема 3. Эволюция управленческой мысли (на отд.Листах)
- •Тема 4. Общая характеристика организации
- •Признаки организации:
- •Классификация организаций по ряду признаков:
- •2. По правовому положению:
- •3. По характеру внутренних контактов:
- •6. По особенностям функционирования:
- •7. По целям:
- •Тема 5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1 В. Внешняя среда организации
- •2 В. Внутренняя среда организации
- •Тема 6. Системный и ситуационный подходы
- •1 В. Системный подход
- •2 В. Ситуационный подход
- •Тема 7. Цели и функции управления
- •1 В. Миссия организации
- •2 В. Понятие и классификация целей
- •3 В. Управление по целям
- •4 В. Функции управления
- •Тема 8. Процесс и методы управления
- •1 В. Понятие процесса управления
- •2 В. Методология и методы управления
- •Тема 9. Планирование
- •1 В. Сущность функций и выгоды стратегического планирования
- •2 В. Реализация стратегии
- •3 В. Бизнес-планирование
- •Тема 10. Централизация и децентрализация
- •Тема 11. Полномочия и ответственность
- •Тема 12. Управленческие решения
- •1 В. Требования к управленческим решениям
- •Главные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •2 В. Виды управленческих решений
- •3 В. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Тема 13. Мотивация
- •1 В. Сущность мотивации
- •2 В. Содержательные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Теория Мак-Клеланда
- •3. Двухфакторная теория Герцберга
- •3 В. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера – Лоулера
- •Тема 14. Контроль
- •1 В. Сущность и смысл контроля
- •Виды контроля:
- •2 В. Процесс контроля
- •3 В. Поведенческие аспекты контроля
- •4 В. Характеристики эффективного контроля
- •Тема 8. Управление конфликтами
- •1 В. Природа конфликтов в организации
- •Причины возникновения конфликтов:
- •2 В. Управление конфликтной ситуацией
- •Существует 5 основных способов разрешения конфликтов:
Тема 6. Системный и ситуационный подходы
1 В. Системный подход
Предполагает влияние факторов внешней среды.
Применение теории систем в управлении облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.
Системный подход – это не есть выработка каких-либо принципов руководства, это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Организация являясь целостной системой. Любая организация функционирует на основании единой цели, движется к достижению единого результата. При этом каждое структурное подразделение обладает самостоятельностью, имеет свое значение.
Любую организацию можно представить как социотехническую систему, в которой основными элементами является техника и люди, обслуживающие эту технику.
В системном подходе организации подразделяются на открытые и закрытые.
Закрытая система – имеет жесткие, фиксированные границы. Ее действия относительно независимы от среды в которой она функционирует. Н-р: натуральное хозяйство, часы.
Отрытая система – характеризуется взаимодействием с внешней средой. Эти системы не являются самообеспечивающимися. Они нуждаются в материалах, денежных ресурсах, информации.
Схема открытой организации:
Теория систем обеспечивает теорию управления. Является основой для развития концепций, разработанных и предложенных более ранними школами. Однако теория систем сама по себе еще не говорит руководителю о том, какие элементы организации наиболее важны, это прерогатива ситуационного подхода.
2 В. Ситуационный подход
Ситуационный подход использует возможность применения науки в конкретной ситуации. Центральным моментом является ситуация, т.е. определенный набор обстоятельств сильно влияющих на организацию в данное время.
Ситуационный подход оперирует определенной методологией, которую можно представить в виде следующего процесса:
1 шаг – Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, осознание индивидуального и группового поведения, умение пользоваться методами планирования и контроля, а также методов принятия решений.
2 шаг – Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны и сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Поэтому руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения данной методики или концепции.
3 шаг – Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одного или нескольких переменных.
4 шаг – Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект с конкретной ситуацией, что способствует наиболее эффективному достижению целей организации.