- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Тема 2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1 В. Принципы менеджмента
- •4. Централизация и децентрализация
- •2 В. Цели и задачи менеджмента
- •3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента
- •Тема 3. Эволюция управленческой мысли (на отд.Листах)
- •Тема 4. Общая характеристика организации
- •Признаки организации:
- •Классификация организаций по ряду признаков:
- •2. По правовому положению:
- •3. По характеру внутренних контактов:
- •6. По особенностям функционирования:
- •7. По целям:
- •Тема 5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1 В. Внешняя среда организации
- •2 В. Внутренняя среда организации
- •Тема 6. Системный и ситуационный подходы
- •1 В. Системный подход
- •2 В. Ситуационный подход
- •Тема 7. Цели и функции управления
- •1 В. Миссия организации
- •2 В. Понятие и классификация целей
- •3 В. Управление по целям
- •4 В. Функции управления
- •Тема 8. Процесс и методы управления
- •1 В. Понятие процесса управления
- •2 В. Методология и методы управления
- •Тема 9. Планирование
- •1 В. Сущность функций и выгоды стратегического планирования
- •2 В. Реализация стратегии
- •3 В. Бизнес-планирование
- •Тема 10. Централизация и децентрализация
- •Тема 11. Полномочия и ответственность
- •Тема 12. Управленческие решения
- •1 В. Требования к управленческим решениям
- •Главные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •2 В. Виды управленческих решений
- •3 В. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Тема 13. Мотивация
- •1 В. Сущность мотивации
- •2 В. Содержательные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Теория Мак-Клеланда
- •3. Двухфакторная теория Герцберга
- •3 В. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера – Лоулера
- •Тема 14. Контроль
- •1 В. Сущность и смысл контроля
- •Виды контроля:
- •2 В. Процесс контроля
- •3 В. Поведенческие аспекты контроля
- •4 В. Характеристики эффективного контроля
- •Тема 8. Управление конфликтами
- •1 В. Природа конфликтов в организации
- •Причины возникновения конфликтов:
- •2 В. Управление конфликтной ситуацией
- •Существует 5 основных способов разрешения конфликтов:
3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента
Американский опыт. Построена на традициях конкуренции и поощрения индивидуализма работников с четкой ориентацией на прибыль компании и зависимость личного дохода от нее. Характерна четкая постановка целей и задач, высокий уровень оплаты персонала, поощрение потребительских ценностей, высокий уровень демократии в обществе, социальные гарантии.
Большой вклад в теорию и практику бизнеса в США внесли бизнесмены широко известные в мире: Г. Форд – президент «Ford Motors Company»; А. Слоун-младший – президент «General Motors»; Ли Яккока – президент “Chrysler”.
Генри Форд в своей книге «Моя жизнь. Мои достижения» сформулировал принципы компании «Ford Motors Company»:
Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи только дают повод начать снова и более умно.
Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.
Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании.
Производить – не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырье, материалы по сходным ценам и обращать их с незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт.
Например: В 1920-1921 гг. среднемесячная оплата труда в компании «Форд» составляла 120 долл., что позволяло купить автомобиль Форда, если не брать в расчет остальных доходов, за 3 месяца. Для сравнения: автомобиль «Волга» - 3700 доллл., з\п – 70 долл. На ее покупку необходимо работать 50 месяцев.
Японский опыт. Основывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия, вежливости. Преобладает теория человеческих отношений и преданность фирме, пожизненный найм сотрудников в крупных компаниях, постоянная ротация персонала, создание условий для эффективного коллективного труда.
Философия организации возникла в Японии в крупных компаниях «Митсубиши», «Тойота», «Сони».
Основные принципы Сони, сформулированные А. Морита в книге «Сделано в Японии: История фирмы Сони»:
Постановка крупной цели, понятной всем, вплоть до рабочих.
Патернализм – воспитание у занятых на фирме чувства, что они – члены одной семьи.
Пожизненный найм сотрудников, когда им гарантируется рабочее место до ухода на пенсию.
Уважение старшего по возрасту и по должности, беспрекословное подчинение ему.
Отсутствие привилегий для отдельных категорий персонала: одинаковые куртки, общие столовые, отсутствие отдельных кабинетов для управляющих.
Создание атмосферы свободы дискуссий, поощрение энтузиастов и талантливых людей, уважение и поощрение способностей каждого.
Таблица
Японский и американский стиль управления
Японский |
Американский |
1. Управленческие решения принимаются коллективно |
1. Решения носят индивидуальный характер |
2. Коллективная ответственность |
2. Индивидуальная ответственность |
3. Неформальная организация контроля |
3. Четко формализованный процесс контроля |
4. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий и контроль |
4. Главное качество – профессионализм и инициатива |
5. Неформальные отношения с подчиненными |
5. Формальные отношения |
6. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы |
6. Деловая карьера обуславливается личными результатами |
7. Подготовка руководителей универсального типа |
7. Подготовка узкоспециальных руководителей |
8. Оплата труда по показателям работы группы и служебному стажу |
8. Оплата труда по индивидуальным достижениям |
9. Долгосрочная занятость руководителя в фирме |
9. Найм на работу на короткий период |
Российский опыт. Российская философия весьма многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины организации. Крупные организации (акционерные на базе государственных) сохраняют свои традиции четкой дисциплины, коллективизма, эффективности, повышения уровня жизни работников и сохранения социальных благ и гарантий сотрудников в новых условиях хозяйствования. Организации малого бизнеса работают в условиях отсутствия четко сформулированной философии, достаточно жесткого и не всегда гуманного отношения к персоналу со стороны собственника и минимальной демократизации управления.
Например, «Заволжский моторный завод». Система работы с персоналом по-своему уникальна. Можно отметь следующие элементы философии ЗМЗ:
Приоритет в отборе персонала отдается жителям города Заволжья;
Формируются семейные династии;
Поддерживается высокий имидж завода в СМИ;
Начат переход на международные стандарты качества и ориентация на повышения качества продукции;
Непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства работников;
Предоставление социальных благ: компенсация расходов на питание, бесплатное пользование спортивно-оздоровительными учреждениями, подарки к дням рождениям и юбилеям и т.д.