2 В. Цели и задачи менеджмента

Цели выполняют организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Само появление предприятия связывается с наличием у людей общих целей, что превращает управление в целенаправленную деятельность.

Цель – это идеальное или желательное состояние объекта управления (организации).

Цели либо открыто провозглашаются высшим руководством, фиксируются в официальных документах, либо неявно подразумеваются в повседневной деятельности предприятия, просматриваются в его философии. Чтобы успешно функционировать, многим предприятиям приходится систематически обновлять свои цели в соответствии с внутренними и внешними условиями.

Цели становятся инструментом управления, когда они:

- определены и сформулированы;

- известны работникам;

- приняты к исполнению.

Требования, которые предъявляются к целям:

1. Достижимость и реалистичность. Цели д/б реальными для данных условий и соответствовать возможностям предприятия. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют, могут отбить желание что-либо делать для их достижения. Легкодостижимые цели обладают слабой мотивацией.

2. Понятны исполнителю и недвусмысленно сформулированы. Цели д/б признаны коллективом в качестве своих личных целей. Условием этого является их известность, понятность и близость большинству работников предприятия.

3. Цели д/б проверяемыми, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответственно справедливо вознаграждать работников.

4. Цель должна иметь сроки исполнения, что дает возможность четко проконтролировать ее выполнение.

Цели необходимо связывать с системой вознаграждения. Наличие целей – очень важный фактор организационного успеха. Они обеспечивают направленность действий, сплачивают людей, создают возможность для эффективной работы предприятия. Цели помогают понять для чего существует предприятие и почему работники поступают так, а не иначе. Через цели работники определяют, стоит ли им работать на данном предприятии или нет. Цели не только привлекают людей на предприятие, но регулируют поведение этих людей. Например, такая цель, как повышение качества, требует соблюдения технологической дисциплины и строго контроля качества выпускаемой продукции.

Цели являются главными мотивами, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности. Уменьшают неопределенность, разъясняя работникам, что предприятие преследует в своей деятельности.

Цели являются стандартом для оценки работы коллектива предприятия.

Важнейшая задача менеджмента – это организация производства товаров с учетом запросов потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи возлагаются не на работника, а на должность. В зависимости от того, какое положение в структуре занимает лицо, такие задачи ему будут предписываться.

Выделяют несколько категорий задач:

1. Работа с людьми.

2. Работа с информацией (возлагаются на руководителей высшего звена).

3. Работа с предметом (на низшие уровни управления, на работников наемного труда).

Решение задачи способствует достижению поставленных целей. Решение задач сопровождается использованием технологий.

Технология – это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований.

Развитие технологий способствует совершенствованию производства товаров и оказанию услуг.

Виды технологий (по Вудворду):

1. Мелкосерийное или индивидуальное производство. Производство ориентируется на единичных покупателей. В наибольшей степени удовлетворяет потребности человека.

2. Массовая технология. Производство ориентируется на рынок. Создаются большие партии товаров, широко оказываются услуги.

3. Непрерывное производство. Характерно для крупных товаропроизводителей (н-р: машиностроение).