Вопросы к экзамену

1. Конкурентоспособность продукции, предприятия (организации, фирмы) в условиях рыночной экономики.

2. Приоритетная роль качества в неценовых методах конкуренции.

3. Роль и значение качества в современной экономике.

4. Истоки менеджмента качества. Вклад Ф. Тейлора, Э. Деминга, Джурана, В. Шухарта в решение проблем качества.

5. Основные подходы к определению качества.

6. Развитие мирового хозяйства и значение проблем качества

7. Влияние качества на прибыль предприятия.

8. Методы контроля качества продукции, услуг.

9. Развитие отечественных систем управления качеством.

10. Управление качеством за рубежом.

11. Отечественный опыт управления качеством.

12. Роль и значение Международных стандартов ИСО серии 9000 в управлении качеством.

13. Международные стандарты ИСО серии 14000 и управление качеством окружающей среды предприятия.

14. Влияние качества на экономическую эффективность производства и потребления продукции, услуг.

15. Определение основных затрат на качество.

16. Классификация основных затрат на качество.

17. Роль обеспечения и регистрации качества в производстве при определении показателей затрат на качество.

18. Методы управления качеством

19. Определение и понятия квалиметрии.

20. Квалиметрия в измерении и оценке качества продукции.

21. Понятия и определения стандартизации

22. Сущность стандартизации, цели, задачи и направления ее развития.

23. Государственная система стандартизации и ее роль в обеспечении и повышении качества продукции.

24. Органы и службы по стандартизации. Цели и задачи ими решаемые.

25. Международные организации по стандартизации их функции, цели и задачи.

26. Роль метрологии в обеспечении качества. Закон РФ « Об обеспечении единства измерений».

27. Организация технического контроля и испытаний.

28. Статистические методы управления качеством.

29. Управление качеством на основе Международных стандартов ИСО серии 9000.

30. Содержание и структура системы менеджмента качества на базе Международных стандартов ИСО серии 9000.

31. Сущность и содержание сертификации продукции ее цели и задачи.

32. Система обязательной сертификации ГОСТ Р.

33. Система добровольной сертификации в РФ.

34. Сущность и содержание сертификации систем менеджмента качества.

35. Обязательная и добровольная сертификация, их особенности.

36. Системы сертификации систем менеджмента качества в России и за рубежом.

37. Подготовка и порядок проведения проверки/сертификации системы менеджмента качества.

38. Основные положения Закона РФ «О техническом регулировании».

39. Организация службы управления качеством на предприятии.

40. Сущность, основные понятия всеобщего (внутрифирменного) управления качеством (TQM).

41. Цели и задачи всеобщего (внутрифирменного) управления качеством (TQM).

42. Компоненты всеобщего (внутрифирменного) управления качеством (TQM).

43. Процессный подход к управлению качеством.

44. Системный подход к управлению качеством.

45. Аудит системы менеджмента качества на предприятии.

46. Применение методов самооценки по критериям национальных премий по качеству на предприятиях.

47. Организационно-правовые вопросы защиты прав потребителей.

48. Ответственность производителей товаров (услуг) за нарушение прав потребителя.

49. Общественные организации потребителей их роль в защите прав потребителя.

50. Влияние качества на степень удовлетворения потребностей потребителя.