Доставка товару покупцю

Процедура оформлення доставки товару

1. Покупець разом із продавцем визначається із товаром, продавець перевіряє наявність товару після чого виписує внутрішню накладну і одну її частину віддає клієнту. Обраний покупцем товар консультант відкладає (при цьому підписавши його або наклеївши копію внутрішньої накладної, проте це не є обов’язковим).

2. Після цього покупець іде у відділ «Доставка».

3. У відділі «Доставка» диспетчер оцінюючи відстань доставки та масу, об’єм вантажу, який необхідно доставити називає покупцю дату, час та суму доставки згідно прейскурантом цін на доставку та завантаженням відділу Див. Малюнок 3.

Малюнок 3. Прейскурант цін на доставку

Вартість доставки

по м.Києву

до 5 км – 70 грн.

до 10 км – 120грн.

до 15 км – 150грн.

до 20 км – 180грн.

до 25 км – 200грн.

За межами м.Києва по області кожні наступні 5 км. ціна доставки збільшується на 30 грн.

По Україні вартість доставки км – 8грн.

(ціна рахується в обидва кінці)

Ціна дійсна за умови, якщо вага вантажу

не перевищує 1500 кг і об’єму 12 м³

Розвантаження виконується замовником самостійно

При придбанні однієї одиниці товару вагою до 50 кг ціна доставки зменшується на 50% (лише в межах м.Києва)

4. Якщо покупця влаштовує вартість послуги, дата та час доставки (перша половина дня з 8.00 до 15.00, друга – з 15.00 до 21.00 в будь-який день тижня), то покупець разом із внутрішньою накладною прямує на будь-яку касу для оплати товару. На касі покупець отримує розрахунковий документ Кнк, Ррз або Кзк.

5. Після оплати товару разом із розрахунковим документом покупець повертається у відділ «Доставка», де заповнює «Заявку на доставку товару» Див. Малюнок 4.

Малюнок 4. Заявка на доставку товару

Заявка на доставку товару Район ______________________________________________________________________________________________ Адреса _________________________________________________________________ будинок _________ № кв. _____ поверх _________ № під‘їзд ________ код дверей ____ Особливості заїзду______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________ Прізвище, ім‘я, по-батькові ______________________________________________________________________________ Телефон __________________________________________ Моб. телефон_______________________________________ Дата доставки _____________________Половина дня з 800до 1500 / з 1500 до 2000 (непотрібне закреслити)

Доставка здійснюється без розвантаження з автомобіля та заносу у будинок Заявка буде оформлена у тому випадку, коли диспетчер встановить дату та вартість доставки З умовами доставки ознайомлений (на) ____________________________ Підпис

(Заполнюється друкованими літерами)

Потім покупець залишає оригінал розрахункового документу Кнк, Ррз або Кзк у диспетчера (щоб водій міг на підставі документу про оплату вивезти товар за межі гіпермаркету).

6. Диспетчер дає покупцю документ «Акт здачі-прийняття робіт», в обмін на який в момент доставки клієнт отримає товар і розрахунковий документ від водія-експедитора.

7. При отриманні товару покупець ставить підпис про те, що він отримав товар та немає жодних притензій до кількості та якості доставленого товару.

Процедура збору товару на доставку

1. Після того, як диспетчер приймає замовлення – він роздруковує копії Кнк, Ррз, Кзк або Рнк, по якому має бути здійснено доставку товару і ввечері з 18.00 передає ці документи до відділу, вказуючи на них дату доставки на номер послуги (Усл). Документи з відділу «Доставки» забирає асистент, завідувач секції, заступник начальника відділу або начальник відділу).

2. Збір товару на склад відділу «Доставка» відбувається щодня з 18.00 до 21.00 за день до доставки.

3. Усі документи отримані з відділу «Доставки» знаходяться в інфо-боксі у папці «Доставка» розподілені по даті здійснення доставки.

4. Після цього асистент розписує копії Кнк, Ррз, Кзк або Рнк, між продавцями, котрі на основі отриманих документів комплектують товар та передають його на склад відділу «Доставка».

5. При передачі товару продавцем диспетчеру відділу «Доставка» повинні бути проставлені підписи працівника, який здав товар і працівника, який прийняв товар при цьому одну частину документа залишається на товарі, іншу – забирає продавець.

6. В папку «Доставка», яка знаходиться у відділі, працівник повертає частину документу. День доставки, який пишеться від руки співробітником «Доставки», має співпадати з № файлу в журналі.

7. Недоставка вчасно товару, а також відсутність підписів на документі, призведе до штрафних санкцій.

Запитання для перевірки знань:

1. Яка процедура придбання товару покупцем з доставкою?

2. Від чого залежить вартість доставки?

3. Які документи повинен пред’явити покупець у відділ доставки для оформлення послуги?

4. Який документ повинен заповнити покупець у відділі «Доставка»?

5. Чи надається послуга з розвантаження товару покупцю?

6. Де і для чого зберігаються оригінали розрахункових документів покупця, що оформив послугу доставка товару?

7. Який документ отримує покупець у відділі «Доставка» після оформлення послуги?

8. Яка процедура збору товару на доставку?

9. По яким документам відбувається збір товару на доставку?