Тема 6. Маркетинг консультационных услуг

Вопросы для обсуждения:

1. Особенности консультационного рынка, типы консультационных фирм

2. Типы и стили маркетинговых предложений

3. Структура рекламного предложения. PR в управленческом консультировании

4. Признаки коммерческой эффективности консультационной фирмы

Практическое задание: анализ услуг в сфере управленческого консультирования в динамике: спрос, предложение, трансформация

Литература:

1. Аренков И.А., Бичун Ю.А. Определение ценности клиентской базы компании в рамках концепции маркетинга взаимоотношений // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия «Менеджмент». 2005. № 1 (8). С. 144-160.

2. Ойнер О. К. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом // Российский журнал менеджмента. 2008. Т.6. № 2. С. 27-46.

3. Пригожин А. И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.

4. Пурлик В.М. О моделях корпоративного управления и его особенностях становления в России // Вестник Московского государственного университета. Серия 21: Управление (государство и общество). 2005. № 1. С. 111-129.

5. Слепенкова Е.М., Горчакова К.А. Построение комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций в российской компании // Вестник Московского государственного университета. Серия 6: Экономика. 2009. № 5. С. 63-74.

6. Третьяк О. А. О соотнесении результатов и затрат в маркетинговой деятельности // Российский журнал менеджмента. 2007. Т.5. № 2. С. 57-62.

7. Управленческое консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. – М.: СП «Интерэксперт», 1992.

8. Шив Чарльз Д. Курс МВА по маркетингу / Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2003.

Тема 7. Смысл и назначение организационной диагностики

Вопросы для обсуждения:

1. Диагностика организации и социальный аудит: основные подходы к определению, сущность, классификация

2. Методы проведения организационной диагностики и социального аудита 3. Работа со схемой "жизненного цикла", управленческими ошибками, организационными патологиями. Внедрение социальных технологий.

Литература:

1. Андреева Т.Е. Методические аспекты эмпирического исследования организации // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия «Менеджмент». 2005. № 4 (18). С. 59-80.

2. Ануфриева Н.И. Патология организации // ЭКО. 2006. № 12.

3. Долгопятова Т. Г. Эмпирические обследования предприятий: методы и практика // Экономический журнал Высшей школы экономики. 2008. Т. 12 № 2. C. 239-271.

4. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации // Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2. № 3. С. 70-86.

5. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvart & Partners; Пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. (серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

6. Пригожин А. И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.

7. Российская промышленность на перепутье. Что мешает нашим фирмам стать конкурентоспособными : доклад ГУ ВШЭ о конкурентоспособности обрабатывающей промышленности России по результатам партнерского проекта со Всемирным банком при финансовой поддержке Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации / В. Голикова, К. Гончар, Б. Кузнецов, А. Яковлев ; науч. рук. проекта Е. Ясин ; Гос. ун-т —Высшая школа экономики. — М. : Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007.

8. Савчук В. П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений. — М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010.

9. Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2006.

10. Удовиченко О.М. Функционирование системы внутреннего контроля и аудита в условиях информационной экономики // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия «Менеджмент». 2005. № 2 (16). С. 73-89.

11. Управленческое консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. – М.: СП «Интерэксперт», 1992.

12. Чанько А. Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний // Российский журнал менеджмента. 2005. Т. 3. № 4. С. 29-54.

13. Широкова Г. В. Жизненный цикл организации: эмпирические исследования и теоретические подходы // Российский журнал менеджмента. 2007. Т.5. № 3. С. 85-90.

14. Широкова Г.В. Управленческие стереотипы и жизненный цикл организации // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия «Менеджмент». 2005. № 2(16). С. 42-56.