Управленческие ситуации к теме №66

ситуация № 1

Предприятие, ранее выпускавшее продукцию оборонного назначения, в результате конверсии перешло к выпуску про­дукции бытового характера, пользующейся определенным спро­сом на рынках сбыта. Если раньше вся деятельность предприя­тия осуществлялась в соответствии с достаточно жестким планом, то теперь от разработки планов на предприятии отказались, плановый отдел был расформирован.

На предприятие поступил крупный заказ, требующий под­ключения практически всех цехов и служб предприятия.

Контроль за выполнением заказа взял на себя непосредственно директор предприятия.

Проблема: Определите свое отношение к планированию в условиях рыночной экономики. Как вы относитесь к сложившейся на рассматриваемом нами конверсионном предприятии практике контроля за выполнением заказов?

ситуация № 2

Лакокрасочный завод получил крупный заказ на производ­ство желто-коричневой эмали для покраски полов. Объем поста­вок превышает обычные поставки, осуществляемые заводом. Разработан план, который предусматривает включение в про­цесс выполнения заказа цехов, обычно не участвующих в про­изводстве эмалей, т. е. требует организационных изменений.

Проблема: Проанализируйте сложившуюся на заводе ситуа­цию. Как, по вашему мнению, должна быть организована работа по выполнению поступившего заказа?

ситуация № 3

Департамент администрации города провел конкурсные тор­ги на закупку продукции для нужд города.

Победителем торгов оказалась фирма, предложившая по са­мым низким ценам продукцию, соответствующую предъявляе­мым требованиям по качеству.

Однако когда продукция была поставлена городу, оказалось, что ее качество не соответствует предъявляемым требованиям.

Проблема: Проанализируйте положение с поставками продук­ции городу, сложившееся после проведения администрацией города конкурсных торгов. Какие действия организатора конкурсных тор­гов могли бы исключить возникновение подобной ситуации?

ситуация № 4

Руководство крупного завода по производству инструментов для машиностроения поставило задачу более широкого проник­новения на внешние рынки сбыта. Для этого необходимо было значительно повысить качество производимой продукции.

В то же время закупить новые технологические линии или провести широкомасштабную замену оборудования не представ­лялось возможным из-за большой дебиторской задолженности (несвоевременной оплаты закупленной продукции предприяти­ями-потребителями).

Проблема: Какую стратегию более широкого проникновения на рынки сбыта целесообразно использовать заводу? Что можно в сложившейся ситуации порекомендовать руководству завода для решения задачи повышения качества продукции? Какую роль мо­жет сыграть дополнительная мотивация работников?

Тема 7 Логика и технология управления, моделирование ситуаций и разработка решений

Цель занятия: Закрепить теоретический материал о логики управления, о значении управленческих решений и причинах возникновения проблем в управлении. Научиться классифицировать проблемы по функциональному и иным признакам.

Вопросы для обсуждения темы:

1. Что представляет собой логика управления? Основные ее элементы.

2. Причины возникновения управленческих проблем.

3. Классификация проблем по функциональному признаку.

4. Диагностика проблемы и ее оценка.

5. Ограничения в ходе исследования проблемы.

6. Перечислите основные требования к методам решения проблем.

7. Назовите основные принципы выработки и принятия решения.

8. Решения и их разновидности.

9. Этапы принятия рационального решения.

10. Определенность, неопределенность и риск в ходе реализации решения.

Практическое задание:

1. Сформулируйте, одну из важных для Вас проблем путем причинно-следственного анализа, определите причины ее возникновения и способы решения.

2. Определите перечень принципиальных положений, которыми менеджер должен руководствоваться в процессе выработки и принятия решения.

3. Объясните, какая взаимосвязь существует между чертами характера менеджера и принимаемыми им решениями.

Логическое упражнение:

1. Используя матрицу Бостонской консультативной группы (БКГ), ответьте на вопрос «Что делать?»:

А) Господствовать.

Б) Инвестировать.

В) Зарабатывать.

Г) Снять урожай

Если доля реализуемой продукции Вашего предприятия возросла с 1% до 5%, то

Матрица БКГ

Высокая Низкая

Относительная доля рынка

Где:

Квадрант 1 – ЗВЕЗДА – предприятие, завоевавшее большую долю рынка в растущем секторе экономики;

Квадрант 2 – ЗНАК ВОПРОСА – предприятие, завоевавшее небольшие доли рынка в быстро растущих отраслях;

Квадрант 3 – ДОЙНАЯ КОРОВА - предприятие, завоевавшее большие доли рынка в зрелых отраслях;

Квадрант 4 – СОБАКА – предприятие с низкой долей ранка в отраслях, переживающих стагнацию.

2. В рамках менеджмента особую роль играет принятие оптимальных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе.

В практике встречаются следующие варианты:

• руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

• руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

• руководитель принимает решение, но интересуется мне­нием подчиненных, приветствует их вопросы, получая та­ким способом возможность проверить решение и в случае необхо­димости изменить его;

• руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

• руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

• руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

• руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Ответьте на вопрос, какой из предложенных вари­антов Вы считаете предпочтительным, и тщательно обоснуйте свою позицию.

Основные категории и понятия:

Логика управления

Предвидение

Решение

Программирование

Исполнение

Контроль

Анализ

Стандартные решения

Детерминированные решения

Запрограммированное решение

Незапрограммированное решение