Анализ конкурентов
Для анализа конкуренции воспользуемся ценным концептуальным инструментом изучения основных воздействий конкуренции на рынок и оценки силы и слабости каждого из них – моделью пяти сил конкуренции М. Портера.
Угрозы со стороны предприятий, предлагающих услуги заменители
1.Расширение основными конкурентами предлагаемого ассортимента данной услуги(например способа платежа)
Угрозы со стороны предприятий «центрального ринга»
Угрозы со стороны покупателей
Угрозы со стороны поставщика
Реализация сильной конкурентной стратегии одним предприятием усугубляет гнет конкуренции, испытываемый нашим предприятием
Использование конкурентами скидок при предоставлении услуги
Расширение основными конкурентами предлагаемого ассортимента услуги (способов платежа)
- сезонность (нестабильность) оплаты платежей индивидуальными потребителями;
- снижение объема предоставляемых услуг в связи с низкой платежеспособностью потребителей
- отказ первых поставщиков оплачивать счета согласно договоренностей в силу различных факторов
Угрозы со стороны потенциальных конкурентов
Использование передовых знаний и опыта в предоставлении услуги, позволяющей проникнуть и завоевать определенную долю рынка.
Развитие малого бизнеса, способствующего росту коммерческих организаций по осуществлению данной услуги.
Рис. 2 – Модель 5-ти сил конкуренции М. Портера для услуги «прием платежей»
Построение карт стратегических групп.
Построение карт стратегических групп характеризует позиционирование предприятия в конкуренции в каждом из целевых сегментов.
Ц ена за услугу
Высокая
Отделение
БПС-банк Отделение
Белвнешэкономбанк
Средняя
Филиал
323 «Беларусьбанк»
Почтовое
отделение №6 Почтовое отделение
№4
Почтовое отделение №5 КДУП «Речицкий РКЦ»
Низкая
Специализированный Ограниченный перечень Полный перечень платежей
перечень платежей платежей
Рис. 3 – Карта стратегических групп для услуги «прием платежей»
Из приведенной карты стратегических групп по переменным перечень платежей/цена за услугу видно, что почтовые отделения и банки взимают комиссионное вознаграждение за предоставление данной услуги. Выгодное положение на карте занимает КДУП «Речицкий расчетно-кассовый центр». Комиссинное вознаграждение отсутствует при полном перечне принимаемых платежей . Однако и у банков есть ряд преимуществ.
Так оплата коммунальных услуг стала возможной через банкоматы карточками, либо оформлением постоянно действующего поручения, а также посредством телефона по оплате карточками Белвнешэкономбанка.