Тема 8. Подходы и модели деятельности связей с общественностью

История развития связей с общественностью: Возникновение и развитие связей с общественностью. Связи с общественностью с древнейших времен и до ХХI века. Связи с общественностью в ХХ и ХХI веках. Отцы-основатели связей с общественностью. Основные вехи институционализации связей с общественностью: «Четыре модели PR» Этапы эволюции и будущее связей с общественностью. Становление связей с общественностью в России. Профессиональные издания. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью.

Многообразие определений и подходов к деятельности по СО, их классификации, причины появления, «узкий» подход к СО и его ключевые понятия, «широкий» подход к СО, основная проблематика и дефиниции.

Основные модели деятельности по связям с общественностью (четыре модели PR): «пропаганда», «информирование», «двухсторонняя асимметричная модель», «двухсторонняя симметричная».

Современная модель специалиста по связям с общественностью. Основные роли: независимый консультант-эксперт, техник коммуникации, менеджер коммуникации, медиатор, модератор, фасилитатор, спиндоктор, имиджмейкер, кризис-менеджер.

Коммуникативная компетентность специалиста по связям с общественностью: Понятие коммуникативной компетентности. Презентационные умения и навыки, конкурентоспособность СО - специалиста. Знание специфики разнообразных форм деловой коммуникации, соответствующего этому поведения. Внесение специальности «связи с общественностью» 28.07.2003 г. в «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих», утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37. Руководящие должности и квалификационные характеристики.

Основные этапы деятельности по связям с общественностью: общая характеристика. Деятельность по СО как процесс. Основные ее этапы: исследование, планирование, реализация, оценка эффективности результата. Место и значение данных этапов в деятельности по СО, их взаимосвязанность и относительная самостоятельность.

Тема 9. Организация кампаний в области связей с общественностью

Основные направления услуг в сфере СО. Мониторинг социальной информации. Социальные технологии. Программа, кампания, акция по связям с общественностью. Стадии осуществления (исследование, планирование, реализация, оценка эффективности). Опыт зарубежных и отечественных кампаний в области СО. Основные тенденции развития мировой индустрии в области СО.

Группы общественности, принципы коммуникации. Исследования групп общественности: Понятие и типология «групп общественности» как основной ориентир в проектировании СО-кампании. Исследование при подготовке кампании по связям с общественностью, соотношение СО и рекламы в маркетинговых коммуникациях. Интегрированные маркетинговые коммуникации как источник постановки стратегической цели и тактических задач.

Планирование и бюджетирование кампаний по связям с общественностью: Связь стратегического планирования, годового и квартального бизнес-планирования и планирования СО-кампаний.

Собственные мероприятия и мероприятия сторонних организаций. Ключевые факторы мероприятий: Цель, целевая аудитория, время/дата, бюджет, персонал, СМИ, анализ действий конкурентов и предыдущего опыта организации.

Основные требования к месту проведения мероприятия: Соответствие имиджу организации, товаров, услуг, требуемая площадь, дополнительные помещения, техническое оснащение, охрана, возможность организации питания и проведения планируемой программы мероприятия.

Информирование целевых аудиторий о планируемом мероприятии: Персональное и опосредованное информирование о мероприятии, использование СМИ, наружной рекламы, Интернета и других средств массовой коммуникации. Подготовка и рассылка персональных приглашений, составление и корректировка списка приглашаемых, контроль эффективности мер по информированию о мероприятии.

Представление информации на мероприятии: Разработка и реализация сценария (программы) мероприятия, технические требования в зависимости от программы мероприятия, подготовка и координация выступлений и выступающих, раздаточные материалы, сувениры, оформление помещений.

Работа с персоналом при подготовке и проведении мероприятий: Подбор, инструктаж, контроль за работой. Собственный и привлеченный персонал. VIP-лица, участвующие в мероприятии.

Действия после мероприятия по закреплению результатов и оценке его эффективности: Закрепление результатов мероприятия в кампании по связям с общественностью. Анализ эффективности, подготовка отчета.

Основные виды мероприятий, их подготовка и проведение: Мероприятия для СМИ, презентации товаров/услуг, открытие мест реализации товаров/услуг, приемы, семинары, конференции, выставки, ярмарки, Благотворительность и спонсорство, специальные оригинальные мероприятия, мероприятия с использованием баз данных. Современные коммуникационные технологии в кампании по связям с общественностью. Международные СО-кампании.