1. Целостность

2. Целенаправленность

3. Обусловленность функций управления целями

4. Первичность функций управления по отношению к составу, численности и требований к работникам

5. Многодолжностная потенциальность – работник должен владеть некоторыми функциями или их набором:

   1. Вышестоящего работника

   2. Нижестоящего работника

   3. Одного, двух работников своего уровня

6. Правовая регламентация

7. Единство теории и практики управления

8. Научность

9. Автономность означает самостоятельность подсистем и элементов системы

10. Экономичность снижение затрат на производство единицы продукции и повышение эффективности производства

11. Перспективность

12. Оптимальность многовариантная проработка решения

13. Устойчивость стабильность состояния

14. Специализация обеспечивает рациональное разделение управленческого и производственного труда в организации

15. Концентрация это объединение в одном подразделение однородных задач

16. Закон необходимого разнообразия Эшби. Rсу>Rоу (разнообразие субъекта управления всегда должно быть больше разнообразия объекта управления) – в противном случае субъект не найдет возможностей для управления и объект управления станет неуправляемым. (Субъект управления – регулятор).

17. Прозрачность как принцип единства системы управления.

18. Ритмичность регулярное повторение процессов управления в равные промежутки времени

19. Адаптивность

20. Параллельность

21. Простота

22. Непрерывность развития

23. Замкнутость общих функций управления – замкнутость управленческого процесса.

СЕМИНАР 26.11.11

26.11.11

Задача работы: выявить проблемы и предложить решение одной из них.

Факторы внешней среды для SWOT-анализа

1. Макроэкономические факторы

   1. Экономические факторы: рост темпов инфляции; скачки курсов валют; рост/снижение налогов и пошлин; рост/снижение безработицы

   2. Политико-правовые факторы: изменение правил ввоза продукции, ужесточение законодательства, ухудшение политической обстановки, национализация бизнеса

   3. Социально-культурные факторы: снижение/улучшение уровня жизни населения, изменение моды

   4. Научно-технические факторы: совершенствование технологии производства, изменение рекламных технологий, развитие информационной отрасли, совершенствование менеджмента.

2. Факторы ближайшего окружения – микросреда:

   1. Отрасль: снижение цен на сырье и готовую продукцию, усиление конкуренции, изменение уровня цен, появление новых производителей (концернов).

   2. Товары: появление принципиально нового товара (субституты – производные от производимого товары)

   3. Поставщики: сбои в поставках продукции, появление новых поставщиков, появление новых фирм на рынке, разорение и уход фирм-продавцов, неудачное поведение конкурентов, увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

   4. Покупатели: предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей, изменение покупательских предпочтений

Факторы внутренней среды:

Сильные стороны:

1. Достоверный мониторинг рынка

2. Широкий ассортимент продукции

3. Высокий контроль качества

4. Отлаженная сбытовая сеть

5. Высокая рентабельность

6. Высокая квалификация персонала

7. Высокая мотивация персонала

8. Достаточная известность

Слабые стороны:

1. Недостатки в рекламной политике

2. Средний уровень цен

3. Неполная загруженность производственных мощностей

4. Сбои в снабжении

5. Низкий уровень сервиса

6. Неучастие персонала в принятии управленческих решений

7. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений

Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

Трудные дети – новый товар. Звезды – этап инвестирования. Дойные коровы – конец инвестиций, только получение прибыли. Собаки – снятие товара с производства.

Матрица Мак Кинзи

Методы формализованного представления системы управления

1. Аналитические методы

2. Статистические методы

3. Теоретико-множественные методы

   1. Логический метод

   2. Лингвистический метод

   3. Семиотический метод

4. Графические методы

   1. Теория графов

   2. Диаграммы, схемы

Сетевая модель в терминах событий

Событие – кружок, определяет результаты выполнения работы. Дуги – связи. Отражает сдержание управленческмой деятельности, но нельзя представить модель во времени, т.е. в динамике.

Сетевая модель в терминах работ и событий

Стрелкой изображается работа, а кружок – событие, т.е. результат выполнения работы. Схема приобретает логичный вид, кроме того можно задать набор параметров по элементам сетевой модели (РН, РО, ПН, ПО). Помогает отразить состав управленческой деятельности, ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результатами. Такая модель позволяет качественно проанализировать управленческую деятельность, моделировать во времени, как в ручную, так и на ЭВМ. Не позволяет отразить информационный аспект управленческой деятельности на уровне документов (только на уровне действия и работ.

Сетевая модель в терминах работ

Работа отображается кружком, под работой понимается составление одного документа. Модель позволяет отразить документооборот организации. Возможность моделировать процесс управления во времени, распределять ответственность за документы между исполнителями.

Комплексно-комбинированные методы

Не менее двух методов из разных классов.

Методы исследования информационных потоков

Метод инвентаризации

Метод типических групп – регистрации подлежит не каждый документ, а определенный тип однородных документов.

Классификация методов ИСУ по направлениям их использования

1. Методы обследования или сбора данных

   1. Самообследование

   2. Интервьюирование

   3. Беседа

   4. Фотография рабочего дня

   5. Анкетирование

   6. Изучение документов

   7. ФСА (Функционально-стоимостной анализ)

   8. Активное наблюдение в течение рабочего дня

   9. Моментные наблюдения

   10. И др.

2. Методы обработки и анализа информации

   1. Системный анализ

   2. Экономический анализ

   3. Структуризация целей

   4. Экспертно-аналитический метод

   5. Нормативный метод

   6. Параметрический метод

   7. Балансовый метод

   8. Корреляционный анализ

   9. Факторный анализ

   10. Метод последовательной подстановки

   11. Опытный метод

   12. И др.

3. Методы формирования решений

   1. Методы обследования

   2. Методы обработки и анализа информации

   3. Методы формирования решений

   4. Метод аналогий

   5. ФСА

   6. Метод творческих совещаний

   7. Морфологический анализ

   8. Экспертно-аналитический метод

   9. Моделирование

   10. Параметрический метод

   11. Блочный метод

4. Методы обоснования решений

   1. Метод аналогий

   2. Метод сравнений

   3. Нормативный метод

   4. Экспертно-аналитический метод

   5. ФСА

   6. Моделирование

   7. Расчет количественных и качественных показателей оценки экономической эффективности вариантов

5. Методы реализации решений

   1. Обучение

   2. Переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления

   3. Привлечение общественных организаций

   4. ФСА

Эмпирические методы ИСУ

Методы наблюдения – способ сбора информации, осуществляемый на основе регистрации и фиксации первичных данных о системе управления.

Метод изучение первичной документации – устав, положение о подразделениях, должностные инструкции, регламенты работы комиссий, советов и т.п., отчеты, плановые документы.

Метод сравнения – метод сравнения исследуемого объекта с аналогом.

Метод измерений

Нормативный метод

Метод эксперимента. Эксперимент – контролируемый управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на объект в искусственно созданных (моделированных) или реальных условиях.

Традиционный метод

Расчетный метод

ЛЕКЦИЯ 28.11.11

Этапы исследования объекта управления.

1. Определение потребностей в проведении исследования. Анализ проблем вызывающих эти потребности.

2. Выявление объекта и предмета исследования.

3. Выбор методологии проведения исследования (принципы, состав, концепция, гипотеза и т.д.).

4. Анализ ресурсов необходимых для проведения исследования.

5. Выбор метода ИСУ.

6. Организация проведения ИСУ.

7. Анализ результатов исследования. Выработка рекомендаций.

ИСУ как вид деятельности включает следующий состав работ:

1. Распознавание проблем или проблемных ситуаций

2. Определение причин их возникновения

3. Определение места проблем в системе управления.

4. Нахождение путей решения проблемы и возможности использования новых знаний о проблеме.

5. Разработка вариантов решения проблемы

6. Выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, эффективности.

ИСУ включает:

1. Анализ системы – это определение функций системы, на основе заданной ее структуры.

2. Синтез системы – это построение структуры системы или комплекс структур.