ЛЕКЦИЯ № 1 14.11.11

Учебник Мишин Виктор Михайлович

Максимцев и Игнатьева Исследование систем управления маленький учебник без воды!!

Содержание исследования систем управления.

ИСУ – вид научной деятельности осуществляемый профессиональными исследователями и менеджерами –исследователями соответствующего предмета системы управления, с целью определения законов и закономерностей управления, совершенства и развитие систем, получение и применение новых знаний о системе управления организации.

ИСУ – вид деятельности направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внутренними и внешними условиями.

ИСУ рассматривается в рамках менеджмента организации и должна быть непрерывна. ИСУ занимается отдел развития или отдел организационных структур управления.

Компоненты любого исследования:

1. Методология – совокупность целей, принципов, подходов, концепций, методов и процедур исследований.

   1. Концепция – это совокупность основополагающих взглядов, определяющих как подходить к восприятию и изучению объекта.

   2. Гипотеза – это предварительное и предположительное научное представление об объекте исследования, основанное на ранее полученных знаниях.

   3. Ситуационный подход

   4. Маркетинговый подход

   5. Интеграционный подход

   6. Информационный подход

   7. Поведенческий подход

2. Объект и предмет исследования –

1) если объектом является организация то предметом исследования является система управления организацией,

2) если объектом является система управления организацией то предметов исследования является: 1. Отношения между людьми возникающие в процессе их ПХД, 2. Проблема

3. Потребность в исследовании – конкретная проблема, ее острота и неотложность решения (источник появления проекта в организации)

4. Ресурсы исследования

5. Процесс и организация исследования – процесс и порядок проведения исследования и ответственность

6. Результаты исследования – рекомендации, методика, алгоритм, Модель, Программа, План

7. Эффективность исследования соотношение результата и затрат на исследование

Виды исследования:

1. По способу получения информации:

   1. Теоретические

   2. Эмпирические

   3. Теоретико-эмпирические

2. Направленность на результат

   1. Фундаментальные

   2. Прикладные

3. Используемая информация

   1. Внутренняя

   2. Внешняя

4. Сроки проведения

   1. Экспресс-исследования

   2. Краткосрочное

   3. Долгосрочное

5. Способ организации

   1. Инициативные

   2. Директивные

6. Место проведения:

   1. Лабораторные (кабинетные)

   2. Полевые

7. По наличию модели:

   1. Натурные

   2. Модельные

Ситуации в которых необходимо проведение ИСУ:

1. При совершенствовании системы управления действующей организации

2. Реконструкция или техническое перевооружение предприятия

3. При смене собственника организации (смене формы организации)

4. При разработке системы управления для вновь создающейся организации

5. Анализ факторов конкуренции

Задачи ИСУ:

1. Приведение в оптимальное соотношение между объектом управления и субъектом управления. Норма управляемости, снижение затрат на управления,

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений

3. Рациональное использование финансовых, материальных, людских и других ресурсов управляющей системы и объектов управления

4. Снижение затрат на производство единицы продукции и повышение качества

Система управления как объект исследования

Система – организованное множество взаимосвязанных и взаимодействующих элементов объединенных в единое целое для достижения поставленных целей.

Система административного (организационного) управления — это система в основе функционирования которой лежат задачи управления отношениями возникающими между людьми в процесс их производственно-хозяйственной деятельности.

Система управления — это система состоящая не менее чем из двух подсистем находящихся в отношениях соподчинения, расположенных иерархически и связанных посредствам прямых и обратных связей.

Система управления в условиях принятия УР.

УС

ОУ

УС

ОУ

Организация (схема)

1. Структура управления

   1. Работники управленческих отношений

2. Производственная структура

   1. Работники управляющие

   2. Машины, механизмы

Пять системных представлений

1. Макроскопическое. Представление системы как единого целого

2. Микроскопическая как совокупность элементов и связей между ними

3. Функциональное представление как совокупность действий для достижения целей

4. Иерархическое

5. Процессуальное характеризует состояние системы во времени

Критерии классификации систем:

1. Отношение к целевому назначению

   1. Целенаправленные (запрограммированные)

   2. Целеустремленные несколько вариантов достижения

2. Наличие центрального ведущего элемента

   1. Централизованные

   2. Децентрализованные. Равноценные роли элементов

3. Критерий размера

4. Степень сложности

   1. Простые

   2. Сложные системы, имеющие большое число элементов с трудно описываемыми связями а значит без точного описания

5. Специализация

   1. Специализированные (одна функция)

   2. Комплексные

6. По отношению ко времени

   1. Статичные

   2. Динамичные

7. Режим функционирования

   1. Краткосрочные (проекты) разового характера

   2. Долгосрочные

   3. Среднесрочные

8. По непрерывности

   1. Дискретные - прерывные

   2. Непрерывные

9. Предсказуемость поведения

   1. Детерминированные системы

   2. Вероятностные системы. Стохастические системы

10. Взаимодействие с внешней средой

    1. Изолированные

    2. Закрытые системы Односторонняя связь либо прямая либо обратная

    3. Открытые системы. С двумя связями с внешней средой

11. По типу субстанций

    1. Физические. В основе материальные элементы

    2. Абстрактные системы. В основе воображаемые элементы

    3. Абстрактно-физические системы

12. Адаптивность

    1. Самостабилизирующиеся системы. Это системы, самостоятельно достигающие баланса между внутренними ограничениями и внешними воздействиями в пределах заданного диапазона.

    2. Самоорганизующиеся системы. Самостоятельно эволюционирующие в более сложные и жизнеспособные при изменениях внешней среды.

СЕМИНАР#1 19 НОЯБРЯ 2011

План самостоятельной работы

Основная задача.

Выбрать организацию с проектным управлением.

Выявить проблемы этой организации и для одной из проблем предложить ее решение в форме проекта.

План:

1. Характеристика организации

   1. Общие сведения:

Когда была создана, на базе какой организации, где расположена, организационно правовая форма,

2. История развития организации. В виде таблиц: интервал времени, организационные преобразования, причины/основания

1. Анализ направлений деятельности организации.

Разбить на три класса: направления реализованные в прошло, но сейчас не выполняются(опыт организации); направления реализуемые в настоящее время; направления, которые не были реализованы, но могут быть реализованы в будущем. Освоение нового направления деятельности можно рассматривать как проект организации.

3. Анализ динамики основных показателей деятельности организации. Сделать графики для выявления перепадов показателей и объяснить их.

   1. Объем строительно-монтажных работ в денежном выражение (в виде таблицы по годам, план, факт и отклонение),

   2. численность работающих в том числе рабочих, работников АУ,

   3. выработка на одного работающего (СМР/чис на одного рабочего или работника АУ),

   4. средняя заработная плата,

   5. прибыль,

   6. рентабельность

4. Анализ организационной структуры управления.

   1. Проекты, которые были реализованы в прошлом и участники проектов на организационной структуре.

   2. Проекты выполняемые в настоящее время с участниками. Матрица РАЗУ1

   3. Проекты, которые будут выполняться в будущем. Потребуют ли эти проекты изменения организационной структуры. Матрица РАЗУ2

5. Организационно управленческий анализ

   1. Анализ миссии организации (общая цель организации в уставе)

   2. Стратегия

   3. Цели организации. Если можно дерево целей сравнить с организационной структурой управления. Все ли цели обеспечены ответственностью элементами организационной структуры? Есть ли цели за которые никто не отвечает?

6. Swот анализ. Выявить проблемы. Решить одну из них в форме проекта.

ЛЕКЦИЯ 21.11.11

Свойства систем:

1. Свойства сущности и структуры системы:

   1. Первичность целого

   2. Вертикальная целостность

      1. Количество уровней иерархии

      2. Степень взаимосвязей уровней иерархии

      3. Степень влияния субъекта управления на объект управления

      4. Степень самостоятельности подсистем системы

   3. Горизонтальная целостность – количество компонентов интегрированных в структуре системы на одном уровне иерархии.

   4. Иерархичность (ОСУ по ступеням)

   5. Неаддитивность – совместное функционирование разнородных взаимосвязанных и взаимодействующих элементов порождает новое свойство целого не являющееся суммой свойств элементов (не сумма свойств а результат их взаимодействия)

   6. Размерность системы – количество элементов и количество связей

   7. Сложность структуры:

      1. Количество уровней иерархии

      2. Количество элементов и связей

      3. Неаддитивность свойств

      4. Трудности формализации функционирования

      5. Число параметров модели

      6. Объем требуемой информации для управления

      7. Многообразие и неоднородность элементов и (или связей)

   8. Жесткость – определяет степень изменения параметров во времени:

      1. Наличие степеней свободы системы

   9. Множественность описания

2. Методологические свойства:

   1. Целенаправленность

   2. Приоритетность качества – внешняя эффективность системы определяется ее результативностью

   3. Преемственность (наследственность) – новые поколения системы наследуют свойства предыдущих поколений

   4. Приоритетность интересов систем более высокого иерархического уровня

   5. Надежность:

      1. Наработка на отказ (время до первого отказа)

      2. Время между двумя отказами

   6. Безопасность – работа системы без вреда для персонала и внешней среды

   7. Приоритетность качества и конкурентоспособность (ориентация на рынок)

   8. Оптимальность

   9. Неопределенность – вероятностный характер процессов функционирования системы

   10. Эмерджентность – несводимость свойств отдельных элементов к свойствам системы в целом, что обусловливает наличие в системе новых агрегированных свойств.

   11. Мультипликативность – расчет некоторых свойств системы представляет собой не сумму, а произведение параметров каждого свойства элемента системы (работа в команде)

   12. Взаимосвязь системы с внешней средой – система рассматривается как «черный ящик» (рассматривается как целое) во взаимодействии с внешней средой

   13. Открытость – определяется количеством элементов внешней среды взаимодействующих с данной организацией

   14. Интенсивность связей с элементами внешней среды

   15. Совместимость. Унификация и Стандартизация.

3. Свойства функционирования и развития

   1. Непрерывность функционирования и развития

   2. Альтернативность функционирования и развития

   3. Синергичность - определяет способность достижения эффективности системы большей суммы эффективностей функционирования ее элементов или подсистем, т.е. получение положительного эффекта синергии Э_с>∑_IЭi

   4. Инновационность – нововведения обеспечивающие соответствие субъекта управления, объекту управления (еще характеризуется уровнем конкурентоспособности организации)

   5. Инерционность

   6. Адаптивность – нормальное функционирование системы при любых внешних воздействиях

   7. Организованность, принцип сосредоточенности, параллельности и т.д.

   8. Стандартизированность – возможность взаимозаменять элементы

4. Классификация связей в системах

   1. Направление действия

      1. Прямая связь

      2. Обратная связь

   2. Отношение к детерминизму

      1. Однозначная связь

      2. Вероятностная связь

      3. Корреляционная связь

   3. Тип процесса определяемый связью:

      1. Функционирование

      2. Развитие

      3. Управление

   4. Сила воздействия

      1. Порождение

      2. Преобразование

   5. Предмет связи

      1. Материальный или энергетический

      2. Информационный

   6. Уровень порядка:

      1. Связи первого порядка – функционально необходимые друг другу

      2. Связи второго порядка – дополнительные, не являются необходимыми

   7. Изменчивость:

      1. Жесткие

      2. Гибкие – изменяются во времени

   8. Расположение связей в пространстве:

      1. Вертикальные

      2. Горизонтальные

      3. Диагональные – разновидность вертикальных, но не принадлежат к субординационным

   9. Отношение к иерархическому уровню системы:

      1. Внешние связи

      2. Внутренние связи

Синергетическая связь – связь обеспечивает увеличение общего эффекта системы до величины большей суммы эффектов элементов системы или подсистемы, действующих независимо

Рекурсивная связь – позволяет определить какое явление происходящее в системе является причиной, а какое следствием, какая в системе величина аргумент, а какая величина – функция.

Принципы построения и функционирования систем управления организации.