34. Особенности проектирования счм.

Проектирование СЧМ анализируется по основным блокам:

- средства отображения информации (СОИ),

- органы управления или средства ввода информации (СВИ),

- рабочее место оператора.

СОИ различают:

1. по способу использования СОИ:

- контрольные,

- быстрые ("да-нет");

- качественные (насколько возрастает или падает параметр);

- количественное чтение инф-и - для больших СОИ;

2. по форме сигнала: цифровые, буквенные, фигурные;

3. по степени детализации: интегральные или детальные.

Основные подходы в совершенствовании СОИ:

- структурно-психологический (в основе - статистика, позволяющая выбирать наиболее оптимальные стратегии, совершать предпочтительные выборы при построении информационных образов объекта);

- системно-лингвистический (построение оптимальных языков, диалоговых систем);

- графоаналитический (табличное программирование, экспертная оценка, теория графов – строится «картинка» распределения потоков информации).

Перспективные подходы в совершенствовании СОИ:

- разработка многоканальных (многофункциональных) индикаторов;

- разработка полисенсорных (полимодальных) СОИ, т.е. воздействующих на различные органы чувств;

- объемное отображение информации ("плюс" - со стереоскопическим эффектом);

- разработка индикаторов с возможностью предсказания дальнейшего развития процесса - выход на совместное принятия решения человеком и машиной.

СВИ различают:

1. по характеру движений человека различают: простые, повторяющиеся, высокоточные;

2. по назначению выделяют: оперативные, периодические, эпизодические;

3. по конструктивному исполнению: кнопки, тумблеры, педали.

Принципы совместного расположения индикаторов и органов управления:

- функциональное соотв-е (каждой подсистеме СЧМ - свой блок-панель на общем пульте управления);

- объединение (использ-е однотипных эл-тов контроля и упр-я - оптимизация количества информации);

- совмещение стимула и реакции, что обеспечивает последоват-ть дей-й, соотв-е общему алгоритму управления;

- важность и частота использования (наиболее важные органы управ-я - в наиболее удобном месте).

Общие требования к СВИ:

- клавиши должны соответ-ть характеру решаемых задач и соответ-ть психофизиологич-м харак-кам человека-оператора;

- расположение клавиш - оптимальное (минимум рабочих движений оператора);

- компактность клавиатуры и ее умещаемость в зоне моторного контроля (даже в условиях постоянного усложнения СЧМ и увеличения алфавита вводимых символов).

Осн-е правила экономии раб-х движ-й:

- при движ-и двумя руками – одновремен-ть, симметрич-ть и противополож-ть по своей направленности (обеспеч. равновесие тела);

- простота движ-й, их плавность и закругленность; необх-ма минимизация самого кол-ва движений;

- траектория - в пределах рабочей зоны оператора;

- движения должны соответ-ть анатомии руки и находиться в зоне зрительного контроля;

- рабочие движения должны быть ритмичными;

- привычность движ-я для работника (следует учитывать ранее сформированные двигательные навыки);

- при возникн-и малых сопротив-й - должны включ-ся малые группы мышц, при больш. сопрот-ях - большие группы;

- необходимо по возмож-ти испол-ть кинетич-ю (двигат-ю, инерционную) эн-ю самого объекта работы.

Особенности для быстрых движений:

- где требуется быстрая реакция, более предпочтительны движения к себе;

- в горизонтальной плоскости скорость рук быстрее, чем в вертикальной;

- наибольшая скорость руки - сверху вниз, наименьшая - от себя снизу вверх;

- скорость больше слева - направо (для правой руки и для правшей);

- вращательные движения быстрее, чем поступательные;

- плавные криволинейные движения рук быстрее, чем прямолинейные с внезапным изменением направления (чем резкие и угловатые);

Для более точных движений:

- более точные - в положении сидя (чем стоя);

- при движении в вертикальной плоскости ошибок меньше, чем в горизонтальной.

Рабочее место – зона, оснащенная необх-ми технич-ми ср-ми, в кот-й соверш-ся трудовая деят-ть исполнителя или группы испол-й, совместно выполн-щих одну и ту же работу или операцию.

Моторное поле – простр-во раб. места с размещенными органами упр-я и др. технич-ми ср-ми, в кот-ом осущ-ся двигат-е дей-я по выполн-ю рабочего задания.

Зона досигаемости – часть моторного поля раб. места, ограниченная макс-но вытянутыми руками при движ-х в плечевом суставе:

Зона легкой досигаемости – часть моторного поля раб. места, огранич-я дугами, описываемыми руками при дв-ях в плечевом суставе.

Зона оптимальной досигаемости – часть моторного поля раб. места, ограниченная дугами, описываемыми предплечьями при дв-ях локтевых суставов с опорой.

Необх-мо учитывать антропометрич-е показатели и законы биомеханики:

1. Динамика изм-я размеров тела и его частей при перемещении в пространстве (динамич-е размеры)

2. Диапазон дв-я суставов

3. Правила экономии дв-й (прав. орг. простр-ва)

Цели:

1. Оптим-я раб поза

2. Оптим-е размеры раб. зон

3. Оптим-е для работ. размеры раб. места, взаимное распол-е его эл-тов.

Антропометрич-е показ. необх. учит. для:

1. Национальные особ-ти

2. Необх. знать, какой % раб. подойдет под обор-е

3. Соотв-е одежды и обуви (учит. пол)

Основные условия проектирования рабочего места оператора:

1. достаточное рабочее пространство для оператора;

2. достаточные физические, зрительные и слуховые связи между работниками;

3. оптимальное размещение рабочих мест в помещении, а также безопасные и удобные проходы;

4. необходимое естественное и искусственное освещение;

5. допустимый уровень акустического шума и вибрации;

6. необходимые средства защиты от ОиВПФ (физ-х, хим-х, биологич-х и психофизиологич-х).

Оптимизация рабочего места:

1. выбор целесообразного рабочего положения (сидя, стоя);

2. рациональное размещение индикаторов и органов управления;

3. обеспечение оптимального обзора элементов рабочего места;

4. соответствие рабочего места различным характеристикам работника;

5. соответствие информационных потоков возможностям человека по их приему и переработке;

6. обеспечение условий для кратковременного отдыха в процессе работы.

Оптимальные рабочие позы оператора:

- положение "стоя" более естественно для человека (но при длительной работе стоя человек утомляется быстрее), поэтому необходимо предусмотреть возможность изменения рабочей позы;

- нормальная поза в положении "стоя", когда не требуется наклоняться вперед более, чем на 15°;

- наклоны назад и в сторону (при работе стоя) нежелательны;

- положение "сидя" имеет много преимуществ (разгружаются многие системы органов), но длительное сидение тоже нежелательно, из-за нагрузки на таз, и поэтому также лучше предусмотреть смену поз.

Раб. сиденья классив-ся по:

- степени стабилизации раб. позы

- набору эл-тов раб. сиденья

- степени подвижности

- степени мягкости

- обеспечению виброгашения.

Требования к рабочему сиденью оператора:

1. сиденье должно обеспечивать позу, способствующую уменьшению статичной работы мышц;

2. сиденье должно обеспечивать возможность для изменения рабочей позы;

3. оно не должно затруднять деят-ть различных с-м организма (дыхат-й с-мы, сердечно-сосудистой, пищеварительной) и не вызывать болезненных ощущений;

4. глубина сиденья не должна быть чрезмерно большой;

5. свободное перемещение сиденья отн-но рабочих поверх-й (вращение сиденья);

6. возможность регулирования высоты, угла наклона спинки, высоты спинки;

7. требования безопасности (общие и частные, в зависимости от конкретного места работы оператора);

8. желательно испол-ть на сидениях полумягкую обивку, но не скользкую, неэлектризирующуюся, воздухопроницаемую, влагоотталкивающую (кроме искл., где сиденья д/б деревянными) и т.п.

Общая схема инженерно-психологического проектирования:

1. Анализ харак-к объекта управления: анализ статистич-х харак-к; анализ динамич-х харак-к; опр-е целей и задач системы.

2. Распределений ф-й м/у человеком и техникой: анализ возможностей человека и техники; опр-е критерия эффективности с-мы; опр-е ограничивающих усл-й; оптимизация критерия эффективности.

3. Распределение ф-й м/у операторами: выбор структуры группы; опр-е числа рабочих мест; опр-е задач на каждом рабочем месте; организация связи между операторами.

4. Проектирование деят-ти конкретного оператора: опр-е структуры и алгоритма деят-ти; определение требований к харак-кам чел. (ПВК); опр-е треб-й к обученности; опр-е допустимых норм деят-ти.

5. Проектирование технических ср-в деят-ти операторов: синтез информационных моделей; конструирование органов управления; общая компоновка рабочего места.

6. Оценка СЧМ: оценка рабочего места и условий деят-ти; оценка харак-тик деят-ти оператора; оценка эффективности системы в целом.

Для оценки особенностей оператора в данной схеме выделяются 15 групп характеристик:

1. Биографические данные: возраст, пол, национальность, опыт работы, выполняемая ранее работа.

2. Физ-е и физиологич-е харак-ки: здоровье, физическая сила, выносливость, стрессоустойчивость.

3. Требования к сенсорным системам (включая "интермодальное взаимодействие").

4. Треб-я к когнитивным процессам: ск-ть, точность, способ-ть к опознав-ю.

5. Требования к обработке информации.

6. Треб-я к психомоторике: мышечная корд-я, ловкость, манипулятивные способности, р- на стимул.

7. Треб-я к семантическим сист-м: умение говорить и понимать, беглость речи, ясность выраж-я мысли.

8. Знания и умения: фундаментальные знания, практические знания, обучаемость, способность применять знания, мастерство в работе, практические суждения.

9. Треб-я к образованию: базовое и квалификационное образование, дополнит-я квалификация, последнее достижение, посещение курсов переподготовки, планы на будущее в области образ-я.

10. Требования к познават-ым и мыслительным процессам: общая культура; вербальные, пространств-е, механич-е способ-ти; умение учиться на ошибках, способность не обращать внимания на обиды.

11. Требования к качеству исполнения: ск-ь и точность ассоциаций; перцептивные, интеллектуальные, психомоторные функции; целеполагание.

12. Индивид-е требования: основные черты личности, специфические черты личности, индивидуальный профиль, внешний вид и привычки.

13. Социальные требования: способность работать в команде, такт, готовность к лидерству, мораль, отношение к руководству и подчиненным.

14. Мотивация и интересы: поведение, потребность в сложных задачах, готовность прилагать дополнительные усилия в работе.

15. Эмоциональные требования: эмоциональная стабильность, настойчивость, устойчивость к смене условий труда, реакция на стресс и скуку.

35. Факторы, влияющие на надежность производственного процесса и пути преодоления неблагоприятных последствий.

36. Типовая программа обследования и оценки СЧМ.

37. Экономическая оценка СЧМ.

38. Классификация ошибок оператора.

Ошибка оп-ра - вид отказа человека-оператора, состоящий в любом нарушении предписанного ему алгоритма деятельности, невыполнение требуемого или выполнение лишнего (несанкционированного) дей-я, неправильное или несвоеврем-е выполнение требуемого дей-я.

По внешнему проявлению различают следующие виды О.о.:

1) выпадение отдельных действий;

2) нарушение последовательности действий;

3) повторное выполнение одних и тех же действий;

4) выполнение непредусмотренных в данной задаче действий;

5) неточное выполнение дей-й (неправ-е измер-е показаний, неточное глазомерное опр-е расст-я и т. п.);

6) несвоевременное выполнение дей-й.

По месту ошибки в структуре деятельности различают:

1) сенсорные О. о. (ошибки в восприятии инф-и);

2) логические О. о. (неправильное принятие решения);

3) мнемическое О. о. (ошибки, связанные с работой памяти);

4) моторные О. о. (ошибки при осуществлении управляющих воздействий).

По последствиям различают О. о.

- аварийные, приводят к стойкому наруш-ю работосп-ти с-мы или ее элементов (техники и человека),

- неаварийные (локальные), к таким последствиям не приводят.

По характеру отражения ошибок в сознании оп-ра они м/б осознанными и неосознанными человеком.

По причинам возникн-я ошибки м/б связаны с:

1) несоотв-ем психологич-х возможностей чел. требованиям данной деят-ти (недостаточным наличием у чел. профес-но важных качеств);

2) недостаточным уровнем профес-ной подготовки (слабыми навыками и умениями);

3) нарушением функционального сост-я оператора;

4) несоотв-ем рабочего места инженерно-психологическим треб-ям;

5) несоблюдением режимов труда и отдыха операторов;

6) организацией и социологич-ми особенностями труда операторов (особенности общих служебных усл-й, бытовые усл-я т. п.);

7) воздей-ем неблагоприятных факторов внешней среды (шум, освещенность, микроклимат и т. п.);

8) недостаточной мотивизацией и слабой установкой к выполнению данной деят-ти.

Для их регистрации, а также усл-й и обстоятельств, при кот-х они возникли, испол-ют традиционные методы и приемы инженерно-психологич-го изучения деят-ти: методы наблюдения, опроса, объективной регистрации качества выполнения технологич-х операций и действий (хронометраж, кинорегистрация, циклография и др.), приемы профессиографии.