Тема 2: Определение миссии и целей предприятия.

1.Определение миссии предприятия.

2.Формирование целей и определения задач предприятия.

1.Миссия предприятия – это основная, общая цель организации, четко выраженная причина её существования, её предназначения.

Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие; каковы его сущность, масштабы, перспективы и направление роста, отличие от конкурентов.

Процесс выработки миссий предполагает раскрытия вопросов:

1. Кто наши клиенты?

2. Какие потребности у них существуют?

3. Как мы намерены удовлетворять эти потребности?

4. В чем состоит наша уникальность и конкурентные преимущества?

Миссия создает ориентиры ля определения цели и задач.

2. Цели – это конкретное конечное состояние или желаемый результат на достижение, которым направлена деятельность предприятие.

Цели разрабатываются для обеспечения миссии и отражают отдельные конкретные направления деятельности предприятия.

Принципы формирования целей:

• Понятность;

• Конкретность;

• Измеримость;

• Достижимость;

• Согласованность;

• Мобилизованность

Классификация целей:

1. Период установления:

• Стратегические – ориентированные на решение масштабных проблем;

• Тактические – отражает отдельные этапы достижения стратегических целей;

• Операционные – определяет ближайшие организационные цели.

2. Функциональная структура:

• Маркетинговые цели;

• Инновационные цели;

• Кадровые;

• Производственные;

• Административные.

3. Среда:

• Внешняя;

• Внутренняя.

5. Приоритетность:

• Особо приоритетные;

• Приоритетные;

• Прочие.

4. Измеримость:

• Количественные;

• Качественные.

5. Стадии жизненного цикла:

1.Проектирование и создание объекта;

2. Рост объекта;

3. Зрелость объекта;

4. Завершение жизненного цикла объекта.

Количество и разнообразие целей предприятия можно упорядочить при помощи графического изображения подчиненности и взаимосвязи цели предприятия «дерево целей», которое демонстрирует распределение общей цели – миссии на подцели, задачи и отдельные действия.

Наиболее низким уровнями такой иерархии являються задачи предприятия.

Под средством дерева целей описывается их иерархия. Для чего осуществляется последовательная декомпозиция: главной цели на подцели. По следующим правилам:

1. Общая цель, находящаяся в вершине графы, должна содержат описание конечного результата.

2. При разбиении общей цели в структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня.

3. При формулировки целей, необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их достижения.

4. Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга.

5. Фундамент дерева целей составляют задачи, которые представляют собою формировку отдельных робот и которые должны быть выполненными определенным способом за ранее установленные сроки.