1. Совокупный экономический эффект, который оценивает стоимость проекта, преимущества, которые дает ИТ-проект в будущем, оцениваются параметры риска и гибкости системы.

2. Быстрое экономическое обоснование

Примеры показателей для оценки экономической эффективности пользования ИС/ИТ

I группа – прямой эффект. снижение трудоемкости выполняемых операций. Применяется при внедрении ИС обработки данных, если внедряем АСУ.

Нужно рассчитать относительные и абсолютные показатели.

II группа: показатель выгод от внедрения при перераспределении функций. Рассчитывается с помощью гедонической модели заработной платы. В рамках этой модели оценивается стоимостной показатель снижения репродуктивной деятельности работников.

III группа – качественные показатели эффективности внедрения системы электронного документооборота

Эксперт оценивает по десятибалльной шкале и проставляет коэффициенты значимости

IV группа – экономические показатели деятельности: рентабельность, оборачиваемость, производительность труда. Для расчета этих показателей пользуются методами из анализа хозяйственной деятельности.

V группа – Специфические показатели по областям деятельности.

30. +Оценка эффективности АИС, как инвестиционного проекта. Понятие денежного потока.

Расходы на эксплуатацию информационной системы и доходы от ее использования распределены во времени, т.е. процесс их отслеживания должен вестись постоянно на протяжении всего жизненного цикла ИС/ИТ. Как известно, стоимость денег «сегодня» не тоже самое, что стоимость денег «завтра».

Проблема учета фактора времени решается с использованием опыта, накопленного при исследовании вопросов экономической эффективности инвестиционных проектов. Это приемлемо, поскольку если рассматривать внедрение ИС как задачу, направленную на совершенствование управленческой системы, то в условиях конкурентной рыночной среды к нему следует относиться как к самостоятельному инвестиционному проекту, то есть как к способу инвестирования средств в качественное улучшение управления компанией.

Для количественного измерения эффективности ИС/ИТ целесообразно использовать метод анализа денежных потоков и общественной эффективности. Поток денежных средств – разность между суммами поступлений и оттока денежных средств за определенный период времени. Анализ движения денежных средств включает в себя определение моментов и величин их притоков и оттоков. Составляющими потока денежных средств при анализе инвестиций в ИТ являются затраты на разработку и/или внедрение информационной системы, затраты на ее эксплуатацию и техническую поддержку, а также доход предприятия от эксплуатации информационной системы.

При оценке экономической эффективности проектов или при любых инвестициях в какое-либо мероприятие возникает проблема соизмерения денежных средств, выплачиваемых или получаемых в различные моменты времени. Хорошо известно, что деньги, которые имеются сегодня, дороже той же номинальной суммы, но полученной в будущем, через какое-то время. Это явление получило название «стоимость денег во времени» (time value of money). В связи с этим нельзя просто сравнивать сегодняшние вложения и будущие поступления непосредственно. Чтобы оценить выгодность вложений во времени используют дисконтирование – процесс приведения стоимости разновременных денежных потоков к единому моменту времени.

В процессе дисконтирования каждый будущий поток денежных средств трансформируется так, чтобы получить его «приведенную стоимость» – present value (PV), т.е. стоимость к начальному моменту времени. При этом применяется фактор дисконтирования – discount factor (DF).

В общем виде можно записать: DF=PV/C(t), где PV – приведенная стоимость будущих поступлений, C(t) – денежный поток в конце t-ого периода.

При анализе инвестиций разница между поступающей в будущем суммой денег и ее приведенной к настоящему моменту стоимостью составляет доход. Если соотнести между собой объем дохода, получаемого, к примеру, через год с суммой денег, которую нужно инвестировать в настоящее время, то можно определить ставку доходности (Е), которая при анализе инвестиционных проектов используется как ставка дисконта: E=(C(t)-PV)/PV.

С помощью несложных математических преобразований можно получить: PV=C(t)/(1+E), и далее, получаем: DF =1/(1+E) коэффициент дисконтирования, выраженный через ставку дисконта E.

Таким образом, денежный поток в конце t-ого периода рассчитывается по формуле:C(t)=PV*(1+E)^t, а PV=C(T)/ (1+E)^t.

При проведении технико-экономического обоснования инвестиций в информационные технологии в мировой практике широкое распространение получила методика оценки эффективности инвестиций на основе системы следующих взаимосвязанных показателей: чистая приведенная величина дохода, индекс доходности, внутренняя норма доходности, период окупаемости.

Чистая приведенная величина дохода (стоимость) – Net present value (NPV) – положительная, отрицательная или нулевая величина, представляющая собой оценку сегодняшней стоимости потока будущего дохода за некоторый период времени. Она равно суммарной стоимости будущих ежегодных доходов CashFlow(t), дисконтированных с помощью соответствующей ставки дисконта E, за вычетом стоимости инвестиционных затрат I..

Если инвестиции I проводились не единовременно, то сумма дисконтированных инвестиций рассчитывается иначе (сумма произведений)

Поток денежных средств (CashFlow) определяется как разность результатов, достигаемых в t -м периоде и текущими затратами в t-м периоде.

И далее определяется чистая приведенная величина дохода (чистая дисконтированная стоимость) сумма инвестиций со знаком минус и дисконтированного денежного потока.

Эта формула выражает разницу между суммой приведенных эффектов и приведенной к тому же моменту величиной капитальных вложений. Очевидно, если NPV>0, то проект следует рекомендовать к внедрению; если NPV<0, то проект следует отвергнуть; если NPV=0, то проект ни прибыльный, и ни убыточный.

Использовать только чистый дисконтированный доход для оценки эффективности инвестиций недостаточно, так как в условиях нестабильности экономических показателей и высокой инфляции прогнозировать ставку дисконтирования сложно. Поэтому в дополнение к NPV должны быть рассчитаны другие показатели эффективности.

Индекс доходности – Profitability Index (PI) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капитальных вложений.

Этот показатель связан с показателем NPV, поскольку рассчитывается из тех же исходных данных, но в отличии от него, индекс доходности – относительный показатель, характеризующий уровень дохода на единицу затрат. Благодаря этому, он удобен при выборе одного проекта из ряда альтернативных, имеющих примерно одинаковое значение NPV.

Кроме того, индекс доходности в методическом отношении напоминает оценку по используемому ранее показателю «коэффициент эффективности капитальных вложений», который определялся из выражения Э=П/К, где Э - коэффициент эффективности капитальных вложений, П – прибыль, полученная от реализации проекта, К – капитальные вложения, необходимые для осуществления проекта. Вместе с этим, по экономическому содержанию это совершенно иной показатель, так как в качестве дохода от инвестиций выступает не прибыль, а денежный поток, приведенный к настоящей стоимости.

Показатель «индекс доходности» может быть использован не только для сравнительной оценки, но и в качестве критерия при принятии инвестиционного проекта к реализации. Если PI > 1, то проект следует принять; если PI < 1, то проект следует отвергнуть; если PI = 1 то проект ни прибыльный, ни убыточный.

Сравнивая показатели NPV и PI, следует обратить внимание на то, что результаты оценки эффективности инвестиций с их помощью находятся в прямой зависимости: с ростом значения чистого приведенного дохода возрастает и значение индекса доходности и наоборот. Это означает, что как критериальный показатель целесообразности реализации инвестиционного проекта может быть использован только один (любой) из них. При проведении сравнительной оценки следует рассматривать оба показателя, т.к. они позволяет инвестору с разных сторон оценить эффективность инвестиций.

Внутренняя норма доходности (норма рентабельности инвестиций) - Internal Rate of Return (IRR). Под внутренней нормой доходности понимают значение ставки дисконтирования (E_вн), при которой NPV проекта равен 0. Таким образом, приемлемая ставка дисконтирования определяется из соотношения.

Рассчитанная IRR сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на инвестируемый капитал. В случае, когда IRR равна или больше требуемой инвестором нормы дохода, инвестиции в данный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в данный проект нецелесообразны.

Срок окупаемости – Payback Period (PBP). Сроком (периодом) окупаемости проекта называется время, за которое поступления, связанные с реализацией проекта покроют затраты на инвестиции в проект. Срок окупаемости обычно измеряется в годах или месяцах.

Применение метода, основанного на расчете срока окупаемости затрат целесообразен в ряде случаев. Во-первых, когда руководство предприятия в большей степени озабочено ликвидностью проекта, нежели его прибыльностью – главное, чтобы инвестиции окупились, как можно скорее. Во-вторых, метод применяется в тех ситуациях, когда инвестиции сопряжены с высокой степенью риска, поэтому чем короче срок окупаемости, тем менее рискованным является проект.

Каждый из рассмотренных показателей оценки эффективности инвестиций в информационные технологии и системы имеет право на существование и применение, но ни один из них сам по себе не является достаточным для принятия проекта. Наиболее правильным при принятии проектного решения является учет и анализа всех этих показателей в комплексе и учет интересов всех участников проекта. Важную роль в этом решении должна играть также структура и распределение инвестиций по срокам, привлекаемых для осуществления проекта. Необходимо учитывать, такие факторы, как показатели бюджета после осуществления проекта; кроме этого, существуют факторы, которые поддаются только содержательному учету, например, социальные и экологические.

При проведении расчетов вышеперечисленных показателей необходимо выбрать значение ставки дисконтирования, соответствующее ситуации на рынке кредитов, а также собственным предпочтениям и оценкам инвестора. В качестве базового значения можно принимать ставку дисконтирования равной ставке рефинансирования Центробанка России.

Так, например, при сравнении двух проектов с различными уровнями риска и/или ликвидности для дисконтирования должны применяться различные ставки процента: более высокая ставка процента должна быть использована по проекту с более высоким уровнем риска и более низкой ликвидностью.

Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности инвестиционного проекта осуществляется в пределах расчетного периода, продолжительность которого (горизонт расчета) принимается с учетом срока создания и эксплуатации системы, среднего нормативного срока службы оборудования, достижения заданных характеристик прибыли, требований инвестора.

Горизонт расчета измеряется числом шагов (периодов) расчета. Шагом расчета при определении показателей эффективности в пределах расчетного срока могут быть месяц, квартал или год.

31. +Оценка положительного денежного потока на основе традиционной методики оценки экономической эффективности АСУ

Оценка эффективности внедрения АИС на предприятии должна быть проведена на всех этапах разработки проекта для выявления экономической выгоды от него [проекта], которая будет заложена в целевые установки системы.

Основательный расчет экономической эффективности проводится на этапе создания технико-экономического обоснования проекта.

Формула расчета прироста годовой прибыли (традиционный метод)

где А₁ и А₂ – это годовой объем реализованной продукции соответственно до и после внедрения АИСУ, С₁ и С₂ –- затраты на единицу реализованной продукции, соответственно до и после внедрения АИСУ, П₁ - прибыль от реализации продукции до внедрения АСУ.

Не учитываются следующие факторы прироста прибыли:

• уменьшение суммы убытков, не учитываемых в себестоимости продукции, таких как штрафы, пени, неустойки;

• получение дополнительной прибыли в результате ликвидации расходов, не несущих положительных сдвигов производительности на предприятии, которые не входят в себестоимость выпускаемой продукции;

• получение дополнительного дохода за счет надбавок к ценам в связи с повышением качества продукции.

1) Одним из основных факторов является оптимизация производственной программы. В подсистемах АСУ решаются такие задачи, как определение основных показателей оптимального плана развития производства, расчет оптимального текущего производственного плана предприятия, выявление резервов дополнительных мощностей в результате анализа хода выполнения плана.

Решение этих задач обеспечивает оптимизацию производственной программы, что влечет за собой увеличение объема выпуска и реализации продукции.

2) В ходе выполнения плана по внедрению АСУ проводится анализ основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. На основе этого анализа оперативно выявляются и включаются в производство резервы, принимаются меры по обеспечению ритмичности производства и ликвидации срывов в выпуске продукции. Благодаря оперативному получению информации и использованию ее для корректировки хода выполнения плана получают дополнительный прирост объема выпуска и реализации продукции.

3)В подсистемах АСУ решается задача учета и контроля труда и заработной платы на предприятиях. Путем оперативного вмешательства с помощью АИСУ в кадровую политику, политику труда и заработной платы, приводящего к уменьшению текучести кадров основных рабочих, можно получить дополнительную продукцию.

4)Внедрение АСУ позволяет снизить объем брака, что влечет за собой увеличение качества продукции, которое позволяет делать надбавки к ценам на продукцию.

Расчет прироста прибыли от реализации продукции ∆А^А (Итог) равен сумме предыдущих объемов продукций и выпуска до внедрения АСУ.

То, что не учитывалось:

Благородя оперативному получению информации, автоматизации учета и составления отчетности сокращаются потери по уплате неустоек, штрафов и пени, что позволяет увеличить сумму годового прироста прибыли.

Благодаря оперативному контролю и регулированию финансовых отношений при помощи АИСУ сокращаются непроизводительные расходы. В АСУ решаются следующие задачи: оптимизация плана распределения фондов по подразделениям предприятия, формирование плана поставок и оперативный контроль хода поставок, анализ финансового состояния предприятия, анализ факторов, влияющих на неудовлетворительное финансовое состояние предприятия.

Решение первых двух задач позволяет сократить потери материальных ресурсов, комплектующих изделий, готовой продукции при хранении на складах. Это дает рост прибыли.

Себестоимость продукции увеличивается за счет начисления амортизационных отчислений и в связи повышением качества продукции. Увеличение себестоимости в связи с повышением качества продукции также компенсируется за счет ∆Н.

Положительное приращение прибыли за счет дополнительной прибыли очевидно при внедрении АИСУ, имеющих подсистемы бухгалтерского и управленческого учета. Как правило, автоматизация на предприятии начинается именно с такого вида систем или подсистем в составе АСУ.

32. +Системный подход к оценке инвестиций в информационные технологии

Разработка и внедрение информационных систем оказывает влияние на различные стороны деятельности предприятия. Обычно при выборе того или иного проекта информатизации оценивается только коммерческая эффективность, в то время как для принятия обоснованных инвестиционных решений следует учитывать и другие ее составляющие.

Многообразие критериев оценки эффективности инвестиций усложняет проблему выбора. Односторонне оценивая лишь коммерческую эффективность проекта, разработчики информационной системы упрощают задачу. Это приводит к потере части информации – важной для принятия объективного инвестиционного решения. При этом следует учесть, что специфика проекта внедрения информационных систем/технологий проявляется в том, что нередко наиболее существенна именно социально-экономическая компонента эффективности, которая обычно не оценивается при рассмотрении инвестиционных проектов информатизации, затрагивающих интересы отдельных предприятий.

Заказчику информационной системы важно получить оценку затрат и результатов, связанных с реализацией проекта, выходящих за пределы его прямых финансовых интересов и не всегда поддающихся выражению в денежном исчислении.

Для осуществления анализа факторов эффективности может быть использован ряд предлагаемых в литературе методик, в том числе методы организаций сложных экспертиз. Методики, базирующиеся на основе систематизации целей и функций предприятия выбирающего инвестиционный проект позволяют осуществить структуризацию целей, как правило, в форме дерева целей. Далее выполняется оценка, ранжирование и выбор инвестиционного проекта в наибольшей степени соответствующего задачам предприятия, определенным деревом целей.

Значительная часть эффективности информационного проекта лежит за границей возможности ее стоимостной оценки. Оценить эту часть влияния проекта информатизации на цели бизнеса достаточно сложно, а порой и невозможно. Для таких проектов, прежде всего, характерно отсутствие статистических данных, необходимых для проведения традиционных расчетов экономической эффективности.

Мероприятия по информатизации, как правило, вступают в противоречие со стремлением предприятия получить как можно больший доход в возможно более короткие сроки. В этом случае авторами рекомендуется применять методику, использующую информационный подход к оценке эффективности проекта и базирующуюся на выделении целей в управлении развивающейся системой, уделяя при этом особое внимание обоснованию влияния мероприятий по информатизации на реализацию перспективных целей предприятия. Кроме того, следует учитывать тот факт, что проект информатизации реализуется в течение всего жизненного цикла информационной системы, а следовательно должен согласовываться со стратегическими целями бизнеса.

Методика, базирующаяся на информационном подходе, обеспечивает оценку степени влияния реализации рассматриваемого проекта на подцели нижнего уровня структуры целей и функций предприятия.

Структуризация целей информатизации помогает разработчикам и заказчикам информационной системы в выявлении существенных факторов и проблем, распределении их по уровням иерархии, и оценке последовательного влияния составляющих нижнего уровня на вышележащие.

Набор методик структуризации целей и функций, предлагаемый различными исследователями, достаточно обширен: методика ПАТТЕРН и ее варианты, методики базирующаяся на двойственном определении системы, методики базирующаяся на концепции деятельности и др.

Информационное оценивание обеспечивает более удобную обработку оценок, возможность сочетать вероятностные оценки с количественными детерминированными характеристиками, что также способствует повышению объективности и достоверности оценок. Кроме того, в процессе функционирования системы фиксируются изменения измеряемых детерминированных параметров, что позволяет в результате получить динамику изменения степени влияния подцелей, факторов и используемых средств на реализацию целей предприятия.

Структуризация позволяет распределить ожидаемые результаты от внедрения проекта информатизации по уровням иерархии и оценить последовательно влияние составляющих нижележащих уровней на вышележащие, расчленяя большую неопределенность на более обозримые, что способствует повышению объективности и достоверности анализа.

Для этого, в соответствии с теоретическими основами информационного подхода к оценке эффективности, выполняется ряд последовательных шагов.

Во-первых, эксперты устанавливают степень влияния инвестиционного проекта на реализацию подцелей нижнего уровня структуры целей и функций предприятия.

Затем определяется вероятность использования проекта для достижения подцелей нижнего уровня структуры целей.

Далее вводятся оценки значимости реализации подцелей нижнего уровня для реализации целей (подцелей) более высокого уровня. Для этого на основе полученных оценок p и q определяются потенциалы инвестиционных проектов на нижнем уровне структуры целей:

При получении оценки проекта информатизации, как и всякого сложного проекта, многоуровневого по целям и подцелям важным является определение уровня значимости каждой подцели структуры целей. Решение может быть получено, с использованием идеи метода решающих матриц для организации сложных экспертиз.

Идея метода, предложенная Г.С.Поспеловым, заключается в формировании многоуровневой структуры факторов, влияющих на создание и функционирование предприятий. Оценка важности каждого фактора сводится к последовательности оценок более частных факторов и в результате могут быть получены относительные веса значимости факторов любого уровня.

В результате применения метода решающих матриц определяется значимость j – ой подцели.

Итогом применения методики является общая оценка результата влияния реализации проекта информатизации на ряд социально-экономических показателей эффективности.

Оценка социально экономической эффективности в сочетании с оценкой других видов эффективности позволяет определить масштаб влияния проекта на показатели деятельности предприятия.

Известно, что выбор того или иного альтернативного решения основывается на предпочтении между альтернативами, характеризующими желательность этих альтернатив в рамках решаемой задачи, т.е. в соответствии с, заранее определенными оценивающим, целью и условиями. Предпочтение основывается на попарных сравнениях альтернатив.

Очевидно, что сопоставление и ранжирование нескольких альтернативных проектов по множеству оценок является сложной проблемой, а часто просто не разрешимой. Решение данной задачи особенно усложняется несопоставимостью единиц измерения оценок, что характерно для различных видов эффективности. Вспомним, что коммерческую, бюджетную и т.п. эффективность мы привычно оцениваем в стоимостных единицах, а социальная эффективность, характерная для проектов внедрения информационных систем и технологий, так оценена быть не может. Процедура сопоставления значительно упрощается в случае возможности построения комплексных, интегральных оценок.

Комплексный подход к оценке инвестиционных проектов предполагает возможность получения приведенной оценки на основе различных видов эффективности наиболее полно учитывающих возможности влияния конкретного проекта на цели функционирования и развития предприятия с точки зрения различных участников проекта.

Идея комплексной оценки, предложена В.Н. Волковой и А.А. Денисовым.

Комплексная оценка складывается путем определения для каждого из выделенных видов эффективности, набора критериев (условий) и их весовых коэффициентов, на основе которых затем рассчитывается обобщенный показатель проекта. При этом методика расчета каждого вида эффективности сохраняет свои особенности присущие только ему. Так, например, показатели коммерческой эффективности должны учитывать финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников, показатели бюджетной эффективности отражать финансовые последствия осуществления проекта для случая, если проект автоматизации затрагивает информационные процессы бюджетной сферы и т.п.

Значимость каждого из критериев оценки проекта для конкретного предприятия может быть различна. Это находит свое отражение в значениях весовых коэффициентов, определяемых ЛПР для различных видов эффективности (а₁,а₂,…а_n). Последние могут рассматриваться как инструмент регулирования процесса инвестиционных решений участниками проекта в зависимости от целей бизнеса и собственных предпочтений. Увеличение или уменьшение того или иного значение коэффициента а_i свидетельствует о соответствии данного вида эффекта целям бизнеса.

Внутренняя структура показателей эффективности, как известно, также неоднородна. Так финансовая эффективность проекта определяется рядом критериев: чистый дисконтированный доход (NPV), индекс доходности (PI), внутренняя норма доходности (IRR), срок окупаемости (PBP). Каждый из них может обладать для экспертов, оценивающих проект (участников проекта) большей или меньшей степенью значимости.

Для того, чтобы обеспечить возможность использования частных показателя коммерческой эффективности для комплексной оценки проекта информатизации следует получить соответствующий обобщенный показатель.

33. +Методы оценки затрат на АИС/АИТ. Краткая характеристика

Для оценки эффективности инвестиций разработан целый ряд методов, которые можно условно разделить на три группы:

классические методы оценки инвестиционных проектов, предполагающие определение таких показателей, как чистый приведенный доход (Net Present Value, NPV), внутренняя норма доходности (Internal Rate of Return, IRR), cpoк окупаемости (Payback), добавленная стоимость (Economic Value Added, EVA);

затратные методы оценки, основными из которых можно назвать определение совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership, TCO) и его производные, такие как истинная стоимость владения (Real Cost of Ownership, RCO), совокупная стоимость владения приложениями (Total Cost of Application Ownership, TCA);

комплексные методы оценки набора финансовых и нефинансовых показателей эффективности (Кеу Performance Indicators, KPI), такие как сбалансированная система показателей Нортона и Каплана (Balanced Scorecard, BSC), модель "стейкхолдер" и пирамида результативности Линча и Кросса.

Чтобы получить представление о полных расходах, используются затратные методы, среди которых можно назвать определение совокупной стоимости владения (TCO, total cost of ownership), а также связанных с ней истинной стоимости владения (RCO, real cost of ownership) и совокупной стоимости владения приложениями (TCA, total cost of application ownership).

Модель совокупной стоимости владения позволяет сократить затраты и повысить эффективность вложений в информационные технологии в силу самой постановки решаемой с ее помощью задачи — минимизации стоимости владения при заданных параметрах функциональных возможностей информационной системы.

ТСО информационной системы - полный комплекс затрат, связанных с приобретением, внедрением и использованием системы, и воспринимаемый как единые затраты на информационную систему в процессе ее создания и эксплуатации.

Разные методики предполагают различную классификацию этих затрат: первоначальные и последующие, прямые и косвенные, явные и скрытые, фиксированные и текущие. Наиболее полная модель учета затрат представлена в модели ТСО, разработанной Gartner Consulting, предполагающей первоначальное разделение затрат на фиксированные и текущие.

Фиксированные: стоимость разработки и внедрения проекта, привлечение внешних консультантов, первоначальные закупки основного ПО, первоначальные закупки дополнительного ПО, первоначальные закупки аппаратного обеспечения

Текущие: стоимость обновления и модернизации системы; затраты на управление и администрирование системы; затраты, вызванные активностью пользователей ИС ("активность пользователя").

Хотя некоторые методики и предлагают рассчитывать именно ТСО информационных систем предприятия, этот показатель не может быть признан удачным, так как не является сопоставимой величиной.

И вообще выбор объекта затрат в модели ТСО неоднозначен, различные методики предлагают в качестве объекта информационную систему, рабочее место и ИТ-услугу. Наиболее интересным и перспективным представляется выбор в качестве объекта ИТ-услуги, а самым распространенным и традиционным является выбор рабочего места. Однако, в силу существенных отличий между рабочими местами различных типов, а также существенности в значении ТСО доли затрат, связанных с использованием системы в целом, что предопределяет жесткую зависимость величины ТСО от количества рабочих мест каждого типа, этот показатель стоит использовать с осторожностью.

Особенности:

не учитываются риски, невозможно соотнести технологию со стратегическими целями бизнеса, показ только расходной, но не доходной части, большой разброс результатов из-за различий в методиках расчета ТСО (cвои модели есть у Forrester Research, Meta Group, IDC, Garther Group, Interpose)

Когда заходит речь об экономическом обосновании, Citrix Systems применяет другую методику — подсчет затрат на cовокупное владение приложением (Total Cost of Application, TCA).

На сайте Citrix Systems этот подсчет выполняется автоматически — в полном и сокращенном варианте (в зависимости от того, какие приложения и сетевое оборудование будут использоваться, сколько составляет зарплата администратора). Расчет делается на три года. Предлагается и более сложный метод с большим количеством параметров. Например, в нем учитываются такие факторы, как стоимость всего оборудования и стоимость трафика передачи данных.

Основным среди перечисленных показателей, безусловно, является TCO, под которой понимается сумма всех затрат на внедрение и обеспечение функционирования системы до момента ее замены. Существует две основных модели расчета совокупной стоимости владения: концепция, предложенная Gartner Group, и результат совместных усилий Microsoft и Interpose.

ФСА (Activity Based Costing - АВС) - метод определения стоимости ИС/ИТ, в основе которого лежит использование функций и ресурсов, задействованных при создании, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также в обеспечении качества.

Фактор затрат – измеритель интенсивности потребления функции или ресурса. Фактор затрат, измеряющий интенсивность потребления ресурса, называется фактором затрат ресурсов. Фактор затрат, измеряющий интенсивность потребления функции, называется фактором интенсивности функции (фактором использования).

Результат ФСА: определение затрат для различных объектов затрат.

Модель ФСА позволяет оценить затраты, связанные с отдельными бизнес-процессами предприятия.

Практикуемая в ФСА оценка затрат ресурсов на выполнение функций в натуральной форме позволяет оценить распределение ресурсов между функциями и бизнес-процессами в целом.

Порядок построения модели ФСА для проектируемых бизнес-процессов исходя из того, что речь пойдет об эволюционном развитии бизнес-процессов предприятия, а не о широкомасштабном реинжиниринге(набор объектов затрат остается неизменным, набор ресурсов остается неизменным, не считая появления нового ресурса – информационной системы – и исключения предыдущей ИС (при ее наличии) из состава ресурсов, а также возможного сокращения численности сотрудников, набор факторов затрат за исключением факторов затрат, связанных с информационной системой, остается неизменным)

Преимущества:

Более точное знание стоимости продукции дает возможность принимать верные стратегические решения по следующим вопросам назначения цен, выбора между возможностями изготавливать самостоятельно или приобретать, вложения средств в научно-исследовательские работы, автоматизацию процессов, продвижение продукции и т.п.

Метод способствует качественной реализации управленческих функций, таких как повышение эффективности дорогостоящих операций, выявлению и сокращению объемов операций, не повышающих ценность продукции.

Недостатки данного метода:

- процесс описания функций может оказаться излишне детализированным, а модель учета иногда слишком сложна и ее трудно адаптировать к реальным условиям;

- этап сбора данных об источниках затрат по функциям (activity drivers) часто недооценивается;

- реализация рассматривается как «прихоть» менеджмента и недостаточно поддерживается оперативным руководством.

Основными проблемами внедрения ФСА могут стать:

- трудности психологического характера, связанные с высоким уровнем тревожности и низким уровнем мотивации менеджеров по отношению к внедрению прогрессивных методов управления затратами;

- трудности информационного характера, связанные со слабой степенью развития методологического аппарата проведения ФСА, недостатком программного обеспечения и средств автоматизации процесса управления затратами.

Метод функциональных точек:

Метод разработан Аланом Альбрехтом в середине 70-х. Метод был впервые опубликован в 1979 году. В 1986 году была сформирована Международная Ассоциация Пользователей Функциональных Точек (International Function Point User Group — IFPUG), которая опубликовала несколько вариантов метода.

Метод предназначен для оценки затрат на основе логической модели объема программного продукта.

Достоинства: измерения не зависят от технологической платформы, метод обеспечивает единообразный подход к оценке всех подходов в компании.

34. +Метод TCO (Total Cost of Ownership) при проведении экономического анализа ИС

Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership) первоначально разрабатывалась как средство расчета стоимости владения компьютером. Но в последнее время благодаря усилиям компании Gartner Group эта методика стала основным инструментом подсчета совокупной стоимости владения корпоративных систем защиты информации. Основной целью расчета ССВ является выявление избыточных статей расхода и оценка возможности возврата инвестиций, вложенных в технологии безопасности. Таким образом, полученные данные по совокупной стоимости владения используются для выявления расходной части использования корпоративной системы защиты информации.

Модель совокупной стоимости владения позволяет сократить затраты и повысить эффективность вложений в информационные технологии в силу самой постановки решаемой с ее помощью задачи — минимизации стоимости владения при заданных параметрах функциональных возможностей информационной системы.

ТСО информационной системы - полный комплекс затрат, связанных с приобретением, внедрением и использованием системы, и воспринимаемый как единые затраты на информационную систему в процессе ее создания и эксплуатации.

Разные методики предполагают различную классификацию этих затрат: первоначальные и последующие, прямые и косвенные, явные и скрытые, фиксированные и текущие. Наиболее полная модель учета затрат представлена в модели ТСО, разработанной Gartner Consulting, предполагающей первоначальное разделение затрат на фиксированные и текущие.

Фиксированные: стоимость разработки и внедрения проекта, привлечение внешних консультантов, первоначальные закупки основного ПО, первоначальные закупки дополнительного ПО, первоначальные закупки аппаратного обеспечения

Текущие: стоимость обновления и модернизации системы; затраты на управление и администрирование системы; затраты, вызванные активностью пользователей ИС ("активность пользователя").

Хотя некоторые методики и предлагают рассчитывать именно ТСО информационных систем предприятия, этот показатель не может быть признан удачным, так как не является сопоставимой величиной.

И вообще выбор объекта затрат в модели ТСО неоднозначен, различные методики предлагают в качестве объекта информационную систему, рабочее место и ИТ-услугу. Наиболее интересным и перспективным представляется выбор в качестве объекта ИТ-услуги, а самым распространенным и традиционным является выбор рабочего места. Однако, в силу существенных отличий между рабочими местами различных типов, а также существенности в значении ТСО доли затрат, связанных с использованием системы в целом, что предопределяет жесткую зависимость величины ТСО от количества рабочих мест каждого типа, этот показатель стоит использовать с осторожностью.

Особенности:

не учитываются риски

невозможно соотнести технологию со стратегическими целями бизнеса

показ только расходной, но не доходной части

большой разброс результатов из-за различий в методиках расчета ТСО (cвои модели есть у Forrester Research, Meta Group, IDC, Garther Group, Interpose)

Основной недостаток метода определения совокупной стоимости владения по сравнению с прочими состоит в том, что он показывает только расходную, но никак не доходную часть внедрения информационной системы. Этим ограничивается круг применения данного метода — выбор одного из альтернативных проектов с предполагаемым одинаковым эффектом использования.

Планирование TCO

1. Определение "видимых" и "невидимых" затрат. Если комплексно подходить к принятию решения о применении IT в компании, то обязательно должны учитываться все "видимые" и "невидимые" затраты.

2. Определение возможных косвенных затрат. В частности, к косвенным относятся затраты, вызванные неработоспособностью ИС. При этом важно правильно оценить размер косвенных затрат, а также степень риска возникновения ситуаций, приводящих к расходам данного типа.

3. Распределение затрат по статьям. Вы можете распределить затраты согласно имеющимся классическим моделям или классифицировать их по собственной методике.

4. Расчет показателей TCO. Самая сложная задача. Для ее решения существует специальное ПО (TCO Analyst, TCO Manager, TCO Snapshot Tool и др.), но оно довольно дорогостоящее. Поэтому для наших условий, возможно, более приемлемо решение, когда IT-менеджер совместно с финансовым работником самостоятельно подсчитают большинство затрат с помощью электронных таблиц.

5. Выделение наиболее существенных статей расходов и оценка возможности снижения затрат на ИС. Очевидно, что всякая экономия имеет свои пределы, и некоторые даже очень большие затраты могут быть объективными и целесообразными. Но все же действия по снижению ТСО должны быть направлены, в первую очередь, именно на крупные расходы и издержки.

6. Рассмотрение инструментов по снижению TCO. Инструменты для снижения TCO условно разделяются на технологические и процедурные. Процедурные инструменты (использование международных и внутренних стандартов по IT, а также методик внедрения ведущих компаний, внедрение корпоративной политики стандартизации программного и аппаратного обеспечения)— меры, которые можно принять с административной стороны, — могут применяться как на этапах построения, так и на этапах функционирования ИС. Технологические же, как правило, применяются уже на этапе эксплуатации системы, но их использование следует прогнозировать заранее (использование стандартных баз данных, применение средств удаленного управления рабочими местами и др).

Влияние технологических и процедурных инструментов на сокращение TCO всей информационной системы и отдельных ее компонентов доказывают исследования Gartner Group.

7. Выбор эффективных инструментов по снижению TCO. При выборе инструментов нужно тщательно проанализировать целесообразность их применения, поскольку расходы компании при этом могут быть выше, чем затраты, которые планируется снизить.

8. Применение инструментов по снижению TCO. Если все предыдущие шаги будут выполнены качественно и полноценно, то само применение станет заключительным этапом на пути оптимизации TCO.

Главной проблемой при определении ССВ является проблема выявления составляющих совокупной стоимости владения и их количественная оценка. Все составляющие ССВ условное разделяются на «видимые» пользователю (первоначальные затраты) и «невидимые» (затраты на эксплуатацию и использование). При этом «видимая» часть ССВ составляет 32%, а по некоторым оценкам и 21%, а «невидимая» – 68 % или соответственно 79 %.

К группе «видимых» затрат относятся следующие: стоимость лицензии, стоимость внедрения,

стоимость обновления, стоимость сопровождения.

Все эти затраты, за исключением внедрения, имеют фиксированную стоимость и могут быть определены еще до принятия решения о внедрении корпоративной системы защиты информации. Следует отметить, что и в «видимом» секторе поставщиками систем безопасности иногда могут использоваться скрытые механизмы увеличения стоимости для привлечения клиента.

Дополнительные затраты («невидимые») появляются у каждого предприятия, завершившего у себя внедрение корпоративной системы защиты информации.

Показатель ССВ корпоративной системы информационной безопасности рассчитывается как сумма всех затрат, «видимых» и «невидимых». Затем этот показатель сравнивается с рекомендуемыми величинами для данного типа предприятия. Если полученная совокупная стоимость владения системы безопасности значительно превышает рекомендованное значение и приближается к предельному, то необходимо принять меры по снижению ССВ.

35. +Метод ведомости сбалансированных показателей при проведении экономического анализа ИС.

Метод ведомости сбалансированных показателей относится к методам оценки нематериальных преимуществ, которые дают информационные технологии бизнесу. В середине 90-х годов XX века Роберт Каплан и Дэвид Нортон разработали методику сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC). При разработке концепции этой методики авторы исходили из того, что: во-первых, показатели, характеризующие деятельность предприятия, имеющие денежное выражение, не позволяют раскрыть ряд важных аспектов его работы; во-вторых, между инвестициями в ИТ и финансовыми результатами деятельности предприятия существуют связи далеко не первого порядка.

Суть метода ведомости сбалансированных показателей заключается в установлении связей между бизнес-стратегией и использованием ИТ. Такие связи позволяет проследить многоуровневое дерево целей, построенное после тщательного анализа целей проекта внедрения или развития ИТ. На верхнем уровне дерева формулируются направления целей. Элементами следующего уровня могут быть стратегические цели компании. Далее эти цели разбиваются на подцели или конкретные задачи. Ниже уровнем для каждой задачи определяются показатели, характеризующие уровень ее реализации. Элементы нижнего уровня должны быть непосредственно связаны с факторами ИТ. Максимальная структуризация такого дерева позволяет связать бизнес-стратегию компании, конкретные бизнес-задачи и те улучшения, которые приносят компании, используемые ей информационные технологии.

Далее определяется набор индикаторов, соответствующих целям компании. Каждому индикатору необходимо сопоставить показатели, которые измеряют достигнутые результаты, и показатели, которые отражают ИТ-процессы, способствующие получению этих результатов. Обе категории показателей должны быть увязаны друг с другом, т.к. для достижения первых нужно реализовать вторые.

Система BSC предполагает рассматривать показатели деятельности компании в четырех аспектах и предназначена дать ответы на четыре наиважнейших вопроса:

1. финансовый аспект – как должны оценивать компанию акционеры, чтобы был обеспечен успех?

В качестве типичных целей выступают:

• увеличение рентабельности продукции,

• рост рентабельности собственного капитала,

• увеличение чистого денежного потока,

• приращение чистой прибыли и др.

2. аспект клиента – как должны оценивать компанию клиенты, чтобы можно было достичь перспективных целей?

Основными носителями эффективности являются:

• удовлетворенность покупателей,

• удержание клиентов,

• приобретение новых клиентов,

• прибыльность клиентов,

• доля рынка в целевых сегментах и т.д.

• показатели ценности для клиента, (время обработки заказа, скорость доставки).

3. внутрихозяйственный аспект – какие процессы могут обеспечить фирме исключительные конкурентные преимущества;

Определяются мероприятия по усовершенствованию внутренних бизнес-процессов (разработка новой продукции, повышение качества обслуживания, повышение производительности и т.д.), которые необходимо реализовать для создания качественного предложения потребителю и достижения желательных для собственника финансовых результатов. Эффективность бизнес-процессов определяет ценность предложения компании, от которого зависит количество привлеченных клиентов и конечный финансовый результат. После того как ключевые бизнес-процессы были выявлены, определяются движители, характеризующие данные процессы, и разрабатываются показатели эффективности. Именно поэтому, инновационные процессы – движители будущей эффективности – должны рассматриваться в этой проекции прежде всего.

4. Обучение и развитие. Совершенствование внутренних бизнес-процессов в значительной мере зависит от технологий, квалификации и опыта сотрудников, внутреннего климата в коллективе и других факторов. Именно через возможности количественного и качественного роста, прогнозируются будущие финансовые результаты.

Основными показателями эффективности этого процесса могут быть:

• удовлетворение сотрудников,

• удержание сотрудников,

• их умения и квалификация,

• возможность мгновенно получать информацию, необходимую для принятия управленческих решений,

• генерация инициатив,

• эффективность работы информационной системы.

В соответствии с ответами на эти вопросы, формулируются цели компании.

Концепция BSC выгодно отличается от других тем, что финансовые и нефинансовые индикаторы интегрируются с учётом причинно-следственных связей между результирующими показателями и ключевыми факторами, под влиянием которых они формируются.

Традиционная структура BSC может довольно легко модифицироваться, но она имеет один существенный недостаток: в ней фактически отсутствует базовый показатель, по которому измеряется успешность реализации стратегии и эффективность функционирования фирмы.

36. +Структура экономического эффекта от внедрения ИС. Как формируется совокупный экономический эффект?

Проявление экономического эффекта от внедрения ИС может быть различным. Часть эффекта образуется за счет улучшения использования материальных и трудовых ресурсов и возникает в результате автоматизации функций подразделений. Другая часть эффекта проявляется в повышении степени соответствия управленческих решений целям бизнеса и возникает в результате внедрения ИС, обеспечивающих информационную поддержку функций управления на различных уровнях. В связи с этим различают прямой и косвенный эффект.

• Прямой экономический эффект достигается за счет экономии материальных, трудовых ресурсов и денежных средств, образующихся в результате снижения трудоемкости обработки информации и как следствие сокращения численности персонала, расхода основных и вспомогательных материалов при реализации конкретных видов планово-учетных, аналитических работ.

• Косвенный экономический эффект проявляется в повышении эффективности систем управления предприятием и в конечных показателях деятельности предприятия. В оценке косвенного экономического эффекта могут быль выделены следующие составляющие:

1. Эффект от совершенствования систем обработки данных, СОД-эффект;

2. Эффект от совершенствования системы управления, СУ-эффект.

Составляющими СОД-эффекта могут быль:

Прямой:

1. Увеличение количества выполняемых операций

2. Сокращение сроков формирования документации

3. Сокращение работников в области обработки данных

4. Упрощение документооборота

Косвенный:

5. Уменьшение простоев из-за нехватки информации

6. Повышение точности и своевременности планово-учетной и аналитической работ

7. Снижение потерь из-за неккоректности информации

8. Повышение производительности труда

9. Улучшение условий труда

СУ-эффект характеризуется показателями, демонстрирующими повышение качества управления за счет использования ИС, обеспечивающее достижение целей бизнеса.

Составляющими СУ-Эффекта могут быть:

Прямой: